تقييم العوامل التي تحتاجها لتبني VoIP
إذا كانت مؤسستك تستخدم الاتصالات الهاتفية كثيرًا ، فإن التغيير من PBX إلى VoIP سيؤدي إلى خفض تكلفة الاتصال لديك بمقدار كبير. ولكن كم سيكون أرخص من ذلك؟ سوف يكون في النهاية يستحق هذه الخطوة؟ كل هذا يتوقف على مدى استعداد شركتك.
هناك عدد معين من الأسئلة التي تحتاج إلى طرحها على نفسك أثناء تقييم استعداد شركتك للترحيب بـ VoIP.
كيف فعالة؟
قبل الاستثمار في خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والأجهزة ، اسأل نفسك عن مدى كفاءة هذا سيكون لشركتك. ما هو تأثير ذلك ، إن وجد ، على مستويات الخدمة الحالية التي اعتاد مستخدموك على استخدامها؟ قد يكون ذلك المرور الصوتي المضافة إلى شبكة مرة واحدة فقط البيانات يؤثر على أداء التطبيقات الأخرى بشكل سلبي. النظر في ذلك أيضا.
ماذا عن الإنتاجية؟
قم بتقييم درجة زيادة إنتاجية شركتك مع إدخال VoIP ، وما إذا كانت هذه الزيادة تستحق الاستثمار. بعبارة أخرى ، اسأل نفسك أسئلة مثل: هل سيكون لمركز الاتصال أو مكتب المساعدة قدرة نقل أفضل؟ هل سيكون هناك المزيد من المكالمات الهاتفية لكل مستخدم؟ هل سيكون هناك في النهاية المزيد من العوائد على المكالمات ، وبالتالي المزيد من المبيعات أو التوقعات؟
هل يمكنني دفع ثمن ذلك؟
فيما يتعلق باستعداد التكلفة ، فإن السؤال بسيط: هل لديك ما يكفي من المال للاستثمار في VoIP؟
جعل تقدير التكلفة على المدى الطويل. إذا لم يكن لديك ما يكفي من المال الآن ، فلا يزال بإمكانك تنفيذ الخطة خطوة بخطوة ، وبالتالي توزيع التكلفة بمرور الوقت.
يمكنك ، على سبيل المثال ، البدء بمزود خدمة VoIP مع خدمة تتضمن فقط نغمة اتصال لنظام قديم ، ثم إضافة هاتف PBX و IP في وقت لاحق. يمكنك أيضًا استئجار خوادم وهواتف هاتفية بدلاً من شرائها. لا تنس استخدام قوتك التفاوضية للتفاوض على الخصومات.
تأكد من أنك تتعاقد مع مزوّد الخدمة الذي يمكن أن يضمن لك الاستخدام السليم لأجهزة PBX الموجودة لديك ، مثل مجموعات هواتف PSTN. أنت استثمرت أموالاً لهم ولا تريدهم أن يكونوا عديمي الفائدة الآن.
إذا كانت شركتك كبيرة بما يكفي لتكون لديها العديد من الأقسام ، فقد لا يكون من الضروري نشر VoIP في جميع الأقسام. قم بعمل دراسة عن الإدارات الخاصة بك واعرف أيها يمكن تخطيها من خطة تنفيذ VoIP الخاصة بك. هذا سيوفر لك من إهدار الكثير من الدولارات. التحدث عن الإدارات ، معرفة العائد على الاستثمار لكل إطار زمني للمستخدم لتحويل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. تحديد أولويات تلك الإدارات مع عائد سريع على الاستثمار.
هل بيئة شبكتي جاهزة؟
ستكون الشبكة المحلية لشركتك بمثابة العمود الفقري الرئيسي لنشر الصوت عبر بروتوكول الإنترنت في شركتك ، إذا كنت تريد أن يكون شيء منظمًا وإذا كانت شركتك كبيرة بما يكفي. إذا كانت صغيرة وتعتقد أنه يمكنك الحصول على هاتف واحد أو هاتفين ، فيمكنك إعداد خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) كما هو الحال عادة في المنزل .
إذا كنت بحاجة إلى شبكة محلية (LAN) ولديك بالفعل واحدة ، فإنك بذلك قمت بالفعل بحفظ الكثير. ومع ذلك ، هناك بعض الاعتبارات أكثر. إذا كانت الشبكة المحلية الخاصة بك تعمل على أي شيء آخر غير Ethernet بسرعة 10/100 ميغابت في الثانية ، فعليك التفكير في التغيير. هناك مشاكل معروفة مع البروتوكولات الأخرى مثل Token Ring أو 10Base2.
إذا كنت تستخدم محاور أو أجهزة repeater في شبكة LAN الخاصة بك ، فيجب أن تفكر في استبدالها بالمفاتيح أو أجهزة التوجيه. لم يتم تحسين المحطات وأجهزة إعادة الإرسال من أجل إرسال VoIP عالي الحركة.
قوة
سوف تحتاج إلى التفكير في الحصول على UPS (مزود الطاقة غير المنقطعة) إذا كنت لا تستخدم واحدة حتى الآن. إذا فشل مورد الطاقة الخاص بك ، فلا يزال بإمكان هاتف واحد أو أكثر العمل ، على الأقل لطلب الدعم.