01 من 05
المشكلات
أثناء قراءة هذه المقالة ، يجب أن تستخدم بالفعل ATA (مهايئ هاتف تمثيلي) وتستخدم خدمة VoIP تعتمد على الاشتراك في منزلك أو عملك الصغير. معظم المشاكل المرتبطة بمكالمات VoIP تنبع من ATA ، وهو ، بالتالي ، أول شيء ستنظر فيه كلما كانت هناك مشكلة.
للحصول على تشخيص جيد ، تحتاج أولاً إلى فهم ما تعنيه الأضواء المختلفة على ATA. إذا كانوا يعملون جميعًا كما ينبغي ، فالمشكلة هي على الأرجح في مكان آخر وليس مع ATA. في هذه الحالة ، قد ترغب في التحقق من هاتفك أو موجه الإنترنت أو المودم أو الاتصال أو تكوين جهاز الكمبيوتر. كملاذ أخير (حسناً ، هذا هو غالباً الملاذ الأول للمستخدمين الجدد) ، اتصل بمزود خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، لأن معظم أجهزة ATA المستخدمة يتم شحنها بواسطة مزود الخدمة عند الاشتراك في خدمة VoIP. أي انحراف في الأضواء عن سلوكهم الطبيعي سيضعك على الطريق الصحيح لتشخيص المشكلة.
فيما يلي قائمة بالمشكلات الشائعة المتعلقة بـ ATA. قم بالمرور عبرها في كل صفحة حتى تحصل على مكالماتك بشكل صحيح.
- لا يوجد رد من ATA. ضوء الطاقة متوقف أو أحمر أو وامض.
- لا توجد نغمة اتصال على الهاتف.
- لا يوجد اتصال Ethernet / LAN.
- لا يرن الهاتف ، وتذهب المكالمات إلى البريد الصوتي.
02 من 05
لا استجابة من ATA
إذا كان مصباح الطاقة وجميع المصابيح الأخرى في وضع إيقاف التشغيل ، فلن يتم تشغيل المحول ببساطة. تحقق من التوصيل الكهربائي أو المحول. إذا كان التوصيل الكهربائي مثاليًا ولكن لا يزال المحول لا يستجيب ، فحينئذٍ تواجه مشكلة خطيرة في إمدادات الطاقة مع المهايئ ، وتحتاج إلى استبدال أو صيانة.
يشير مصباح الطاقة الأحمر أو الوامض إلى فشل المحول في تهيئة نفسه بشكل صحيح. الشيء الوحيد الذي ينبغي فعله هو إيقاف المحول ، فصله ، الانتظار بضع ثوان ، ثم توصيله مرة أخرى وتشغيله. سوف إعادة تهيئة. ﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﯾﮐون ﻣﺻﺑﺎح اﻟطﺎﻗﺔ ﺑﺎﻟﻟون اﻷﺣﻣر ﻋﺎدة ﻟﺑﺿﻊ دﻗﺎﺋق وﯾﺗﺣول إﻟﯽ اﻷﺧﺿر ﺑﻌد ذﻟك.
في بعض الأحيان ، يؤدي استخدام النوع الخاطئ من المحول الكهربائي إلى بقاء ضوء الطاقة أحمر. تأكد من التحقق من ذلك مع وثائق المورد الخاص بك.
03 من 05
لا طنين
يجب توصيل هاتفك بمنفذ الهاتف 1 في ATA. الخطأ الشائع هو توصيله بمنفذ الهاتف 2 ، وترك الهاتف 1 فارغًا. يجب استخدام الهاتف 2 فقط إذا كان هناك خط ثانٍ أو خط فاكس. للتحقق من ذلك ، التقط جهاز استقبال هاتفك للهاتف واضغط على Talk أو OK. إذا كان لديك هاتف واحد و 2 الهاتف تضيء ، قمت بتوصيل مقبس الهاتف الخاص بك إلى المنفذ الخطأ.
هل استخدمت مقبس RJ-11 مناسب (يطلق عليه مقبس الهاتف)؟ إذا كان لديك ، تحتاج أيضا إلى التحقق مما إذا كانت مجهزة بشكل جيد في الميناء. ستعمل فقط إذا كنت تسمع "نقرة" عند توصيلها ، وإلا فإنها تظل غير مفعلة. يوجد لسان صغير على جانب المقبس يضمن "النقر" المناسب وملاءمة المقبس إلى المنفذ. في كثير من الأحيان يتمزق اللسان بسهولة ، خاصة مع الإزالة المتكررة وإدخال المقبس. إذا حدث ذلك ، استبدل المقبس.
إذا كان سلك RJ-11 قديمًا ، فهناك احتمالات أنه لا يقوم بنقل البيانات كما ينبغي ، بسبب تأثيرات درجة الحرارة والتشوه إلخ. فهي رخيصة إلى حد ما ، ويقوم العديد من بائعي ATA بشحن اثنين منها في الحزمة.
يمكن أن تكون المشكلة أيضًا مع مجموعة هاتفك. حاول توصيل هاتف آخر وتحقق من حصولك على نغمة اتصال.
أيضًا ، إذا كانت مجموعة هاتفك متصلة بمقبس الحائط (PSTN) أثناء اتصالك بالمحول ، فلن تحصل على نغمة اتصال. هذا علاوة على ذلك يمكن أن يكون ضارًا بالمعدات. لا يجب توصيل الهاتف المستخدم مع مهايئ VoIP بمقبس الحائط PSTN ، ما لم يتم تحديد ذلك.
يمكن أن يكون غياب نغمة الاتصال أيضًا نتيجة لاتصال سيئ بشبكة Ethernet أو اتصال الإنترنت. ستكون هذه الحالة إذا كان مصباح اتصال Ethernet / LAN متوقفاً أو أحمر. لاستكشاف العلاقة وإصلاحها ، راجع الخطوة التالية.
في بعض الأحيان ، يمكن أن يساعد إعادة ضبط النظام (المحول ، الموجه ، المودم ، إلخ) في حل مشكلة ما.
04 من 05
لا اتصال Ethernet / LAN
تتصل محولات الهاتف VoIP بالإنترنت من خلال كابل أو جهاز توجيه DSL أو مودم أو من خلال شبكة محلية (LAN) . كل هذه الحالات ، هناك اتصال Ethernet / LAN بين جهاز التوجيه أو المودم أو الشبكة المحلية والمحول. لهذا ، يتم استخدام كابلات RJ-45 والمقابس. ستؤدي أي مشكلة مرتبطة بذلك إلى إيقاف تشغيل مصباح Ethernet / LAN أو الأحمر.
هنا مرة أخرى ، يجب فحص الكابل ومكوناته. يجب أن "ينقر" المكونات RJ-45 عند توصيل منفذ Ethernet / LAN. تحقق من ذلك بنفس الطريقة الموضحة لمقبس RJ-11 في الخطوة السابقة.
تحقق مما إذا كان تكوين كبل Ethernet هو الصحيح. هناك نوعان من التكوينات الممكنة ، والكبل "المستقيم" وكبل " crossover ". هنا ، ستحتاج إلى كابل "مستقيم". الفرق يكمن في الطريقة التي يتم بها ترتيب الأسلاك داخل كابل (هناك 8 في كل). لمعرفة ما إذا كان الكبل الخاص بك هو كبل 'مستقيم' ، انظر إليه من خلال المقبس الشفاف وقارن ترتيباته لكلا طرفي الكبل. إذا تم ترتيب الأسلاك في نفس تسلسل اللون ، يكون الكابل "مستقيم". كابلات "كروس أوفر" لها ترتيبات ألوان مختلفة على الطرفين.
يجب عليك أيضًا التأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. تحقق من جهاز التوجيه أو المودم أو شبكة الاتصال المحلية (LAN) ، التي يكون جهاز الكمبيوتر لديك عليها لمعرفة ما إذا كان هناك اتصال بالإنترنت. يتطلب اتصال الإنترنت الفاشل استكشاف أخطاء المودم أو الموجه وإصلاحها أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP).
إذا كان ATA الخاص بك متصلاً بشبكة LAN ، فستحتاج إلى التحقق من تكوينات الشبكة. هنا ، هناك العديد من المشكلات المحتملة ، مثل عناوين IP ، وحقوق الوصول ، وما إلى ذلك ؛ مدير الشبكة للشبكة المحلية هو أفضل شخص لمساعدتكم.
هنا مرة أخرى ، إعادة تعيين كاملة للمعدات VoIP بأكملها كما قد يحل المشكلة.
05 من 05
الهاتف لا يرن ، يدعو إلى الذهاب إلى البريد الصوتي
يشير هذا إلى أنه يتم تلقي المكالمة فعليًا ، ولكن نظرًا لعدم وجود رنين ، فلا أحد يرفع صوته ، مما يؤدي إلى توجيه المتصل إلى بريدك الصوتي. لحل هذا:
- تحقق مما إذا كان حجم رنينك منخفضًا جدًا أو إذا لم يتم كتم صوت هاتفك.
- تحقق من توصيل مجموعة الهاتف بمنفذ الهاتف الصحيح بمهايئ الهاتف. يجب استخدام منفذ الهاتف 1 في المقام الأول ، ويتم استخدام الهاتف 2 فقط في حالة وجود خط هاتف ثانٍ أو خط فاكس. للتحقق من توصيل هاتفك بالمنفذ الصحيح ، ارفع جهاز الاستقبال واضغط على "Talk" أو "OK". إذا كان منفذ الهاتف 2 يضيء ، فسيتم توصيل هاتفك بالمنفذ الخاطئ.
- قد يكون أيضًا أن مكبر الصوت في هاتفك ، والذي يوجد عادةً داخل الغلاف ، يكون تالفًا أو أن يكون هناك سلك سائب أو أداة لحام.