ما هي الاتصالات الهاتفية؟

الاتصالات الهاتفية هي مصطلح يشير إلى التكنولوجيا التي تسمح للأشخاص بالاتصال الصوتي لمسافات طويلة. انها تأتي من كلمة "الهاتف" التي ، بدورها ، مشتقة من الكلمتين اليونانيتين "تيلي" ، التي تعني الآن ، و "الهاتف" ، مما يعني الكلام ، ومن هنا جاءت فكرة التحدث من بعيد. تم توسيع نطاق المصطلح مع ظهور تقنيات الاتصالات الجديدة المختلفة. في أوسع معانيها ، تشمل المصطلحات الاتصال الهاتفي ، الاتصال عبر الإنترنت ، الاتصالات المتنقلة ، الفاكس ، البريد الصوتي وحتى مؤتمرات الفيديو. من الصعب أخيرًا رسم خط واضح يحدد ما هي الاتصالات الهاتفية وما هو غير ذلك.

والفكرة الأولية التي تعود إليها الاتصالات الهاتفية هي POTS (خدمة هاتفية قديمة بسيطة) ، تسمى تقنياً شبكة PSTN (شبكة الهاتف العمومية التبديلية). ويواجه هذا النظام تحديًا كبيرًا ويؤدي إلى حد كبير إلى تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، والتي يشار إليها أيضًا باسم IP Telephony والهاتف عبر الإنترنت.

الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والهاتف الإنترنت

يتم استخدام هذين المصطلحين بشكل تبادلي في معظم الحالات ، ولكن من الناحية الفنية ، فإنهما ليسا نفس الشيء تمامًا. المصطلحات الثلاثة التي تتعامل مع بعضها البعض هي Voice over IP و IP Telephony و Telephony عبر الإنترنت. تشير جميعها إلى توجيه المكالمات الصوتية والبيانات الصوتية عبر شبكات IP ، وهي LANs والإنترنت. وبهذه الطريقة ، يتم تسخير المرافق والموارد القائمة المستخدمة بالفعل في نقل البيانات ، وبالتالي القضاء على تكلفة تكليف الخط باهظة الثمن كما هو الحال مع الشبكة الهاتفية العمومية التبديلية (PSTN). الميزة الرئيسية التي توفرها خدمة VoIP للمستخدمين هي خفض كبير في التكاليف. المكالمات هي أيضا في كثير من الأحيان الحرة.

هذا بالإضافة إلى المزايا العديدة التي يجلبها VoIP جعل هذا الأخير عنصرًا تقنيًا كبيرًا اكتسب شعبية على مستوى العالم وحصل على حصة الأسد من سوق الاتصالات الهاتفية. ظهر مصطلح المهاتفة الحاسوبية مع ظهور الهواتف الذكية ، وهي تطبيقات مثبتة على الكمبيوتر ، ومحاكاة هاتف ، باستخدام خدمات الاتصال الصوتي عبر الإنترنت (VoIP) على الإنترنت. أصبحت المهاتفة الحاسوبية شائعة للغاية لأن معظم الناس يستخدمونها مجانًا.

الهواتف المحمولة

من لا يحمل الهاتف في جيبه في الوقت الحاضر؟ تستخدم الهواتف المحمولة وأجهزة الهاتف المحمول عادة شبكات المحمول باستخدام تقنية GSM (الخلوية) للسماح لك بإجراء مكالمات أثناء التنقل. مكالمات GSM مكلفة إلى حد ما ، ولكن VoIP قد غزت أيضًا الهواتف المحمولة ، والهواتف الذكية ، وأجهزة كمبيوتر الجيب وغيرها من الهواتف ، مما يسمح لمستخدمي الهواتف المحمولة بإجراء مكالمات محلية ودولية رخيصة وأحيانًا مجانية. مع تقنيات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، وتقنية Wi-Fi و 3G ، تسمح للمستخدمين بإجراء مكالمات مجانية تمامًا ، حتى للاتصالات الخارجية.

المعدات الهاتفية ومتطلباتها

ما هو مطلوب للمهاتفة يتراوح بين الأجهزة بسيطة جدا إلى المعدات المعقدة. دعونا نبقى على جانب العميل (الجانب الخاص بك كعميل) لتجنب تعقيدات PBXs والخوادم والتبادلات.

بالنسبة إلى PSTN ، تحتاج فقط إلى مجموعة هاتف ومقبس حائط. باستخدام بروتوكول VoIP ، يكون المتطلب الرئيسي عبارة عن اتصال إما بشبكة IP (مثل اتصال Ethernet أو Wi-Fi بشبكة LAN ) ، واتصال إنترنت واسع النطاق ، وفي حالة الاتصال الهاتفي المحمول ، اتصال شبكة لاسلكية مثل Wi-Fi ، و 3G وفي بعض الحالات GSM. يمكن أن تكون المعدات بسيطة مثل سماعة الرأس (لمهاتفة الكمبيوتر). بالنسبة لأولئك الذين يريدون راحة الهاتف المنزلي بدون الكمبيوتر ، فإنهم يحتاجون إلى ATA (يسمى أيضًا محول الهاتف) وهاتفًا تقليديًا بسيطًا. هاتف IP هو هاتف خاص يتضمن وظيفة ATA والعديد من الميزات الأخرى ، وبالتالي يمكن أن يعمل بدون الاعتماد على أجهزة أخرى.

ليس فقط صوت

وبما أن العديد من الوسائط تختلط على قناة واحدة ، فإن الفاكس وعقد المؤتمرات بالفيديو تقع أيضا تحت راية الاتصالات الهاتفية. يستخدم الإرسال عبر الفاكس عادةً خط الهاتف وأرقام الهواتف لإرسال رسائل الفاكس (الرسائل القصيرة إلى الفاكس). يستخدم IP Faxing شبكات IP والإنترنت لإرسال رسائل الفاكس وتلقيها. هذا يعطي العديد من المزايا ، ولكن لا يزال يواجه بعض التحديات. تعمل مؤتمرات الفيديو بنفس طريقة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مع إضافة فيديو في الوقت الفعلي.