يحدث خطأ داخلي في الخادم HTTP 500 عندما يتعذر على خادم الويب الاستجابة مرة أخرى إلى عميل شبكة. بينما يكون العميل في الغالب مستعرض ويب مثل Internet Explorer أو Safari أو Chrome ، يمكنك أيضًا مواجهة هذا الخطأ في تطبيقات الإنترنت الأخرى التي تستخدم HTTP للاتصال بالشبكة.
عند حدوث هذا الخطأ ، سيشاهد مستخدمو العميل رسالة خطأ تظهر على الشاشة داخل نافذة المتصفح أو أي تطبيق آخر ، عادةً بعد الضغط على زر أو النقر فوق ارتباط تشعبي يقوم بتشغيل طلبات الشبكة على الإنترنت أو الشبكة الداخلية للشركة. تختلف الرسالة بالضبط اعتمادًا على الخادم والتطبيق المشتركين ، ولكنها دائمًا ما تكون مزيجًا من الكلمات "HTTP" و "500" و "Internal Server" و "Error".
أسباب أخطاء الخادم الداخلية
من الناحية الفنية ، يشير الخطأ إلى أن خادم الويب تلقى طلبًا صالحًا من أحد العملاء ، ولكن تعذر عليه معالجته. الأسباب الثلاثة المعتادة لأخطاء HTTP 500 هي:
- الخوادم المزودة بمهام المعالجة والاتصال بحيث لا يمكنها الاستجابة للعملاء في الوقت المناسب (ما يطلق عليه مشكلات انتهاء مهلة الشبكة )
- الخوادم التي تمت تهيئتها بواسطة المشرفين (عادةً ما تكون مشكلات البرمجة النصية أو أذونات الملفات)
- خلل فني غير متوقع على اتصال الإنترنت بين العميل والخادم
انظر أيضا - كيف متصفحات الويب وخوادم الويب التواصل
حلول للمستخدمين
نظرًا لأن HTTP 500 يعد خطأ من جانب الخادم ، فإن المستخدم العادي لا يمكنه فعل الكثير لإصلاحه بنفسه. يجب على المستخدمين النهائيين مراعاة هذه التوصيات:
- أعد محاولة المهمة أو العملية. على فرصة صغيرة أن الخطأ كان بسبب خلل مؤقت في الإنترنت ، قد تنجح في محاولة لاحقة.
- تحقق من موقع الويب الخاص بالخادم للحصول على تعليمات التعليمات. قد يدعم الموقع خوادم بديلة للاتصال بها عند حدوث خلل وظيفي ، على سبيل المثال.
- اتصل بمسؤولي موقع ويب لإعلامهم بالمشكلة. يقدّر العديد من مسؤولي الموقع إخباره عن أخطاء HTTP 500 حيث قد يكون من الصعب رؤيتهم من نهايتهم. قد تتلقى أيضًا إشعارًا مفيدًا بعد حلها.
لاحظ أن أيًا من الخيارات الثلاثة المذكورة أعلاه لا يؤدي فعليًا إلى حل المشكلة الأساسية لهذه المشكلة.
في بعض الأحيان ، يقترح محترفو الكمبيوتر أن المستخدمين النهائيين الذين يتعاملون مع مشكلات الوصول إلى موقع الويب يجب أن يقوموا (أ) بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، (ب) تجربة متصفح مختلف ، (ج) حذف جميع ملفات تعريف الارتباط للمتصفح من الموقع المحدد المعني. من المستبعد جدًا حل مثل هذه الإجراءات لأية أخطاء HTTP 500 ، على الرغم من أنها يمكن أن تساعد في بعض حالات الخطأ الأخرى. (من الواضح أن الاقتراح لا ينطبق أيضًا على التطبيقات التي لا تستخدم المتصفح).
تقترح الحكمة التقليدية عدم إعادة تشغيل الكمبيوتر إلا إذا واجهت نفس الخطأ عند زيارة عدة مواقع ويب مختلفة ومن أكثر من تطبيق واحد. من الناحية المثالية ، يجب عليك التحقق من نفس مواقع الويب من جهاز آخر أيضًا. لا تخلط بين HTTP 500 والأنواع الأخرى من أخطاء HTTP: على الرغم من أن عمليات إعادة التشغيل تساعد في المشكلات الخاصة بعميل واحد ، فإن 500 خطأ تنشأ مع الخوادم.
نصائح لمسؤولي الخادم
إذا كنت تدير مواقع ويب ، فيجب أن تساعد تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية في تحديد مصدر أخطاء HTTP 500:
- ابحث عن مطابقة رسائل الخطأ في ملفات سجل خادم الويب
- تحقق من إحصائيات تحميل الخادم (لوحدة المعالجة المركزية والذاكرة والقرص) وفحص السجلات لمهلة الشبكة
- تحقق من .htaccess أو web.config أو ملفات تكوين مشابهة لأي تعديلات حديثة قد تكون قد قدمت أخطاء منطقية
- تحقق من أذونات الملف والمجلد الخاصة بالموقع (خاصة إذا كانت الأخطاء تحدث فقط للطلبات المقدمة إلى أجزاء معينة من المحتوى)
انظر أيضًا - شرح خطأ HTTP ورموز الحالة