تقوم الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) بإجراء اتصالات محمية تسمى أنفاق VPN بين عميل محلي وخادم بعيد ، عادة عبر الإنترنت. قد يكون من الصعب إعداد الشبكات الافتراضية الخاصة واستمرار تشغيلها نظرًا للتكنولوجيا المتخصصة المعنية.
عند فشل اتصال VPN ، يقوم برنامج العميل بالإبلاغ عن رسالة خطأ تتضمن عادةً رقم رمز. توجد مئات من رموز أخطاء VPN المختلفة ، لكن هناك رموز معينة فقط تظهر في غالبية الحالات.
تتطلب العديد من أخطاء الشبكة الظاهرية الخاصة إجراءات قياسية لتحرّي الخلل وإصلاحه في الشبكة لحلها:
- تأكد من توصيل الكمبيوتر الذي يشغل عميل VPN بالإنترنت (أو شبكة أخرى واسعة النطاق ) ، وأن الوصول إلى الشبكة الخارجية يعمل
- تأكد من أن عميل VPN لديه إعدادات الشبكة الصحيحة المطلوبة للعمل مع خادم VPN المستهدف
- قم مؤقتًا بإيقاف تشغيل جدار حماية الشبكة المحلية لتحديد ما إذا كان يتداخل مع اتصالات VPN. تتطلب بعض أنواع الشبكات الظاهرية الخاصة (VPN) أن تبقى منافذ شبكة معينة مفتوحة
ستجد أدناه المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر تحديدًا:
خطأ في VPN 800
"غير قادر على تأسيس اتصال" - لا يمكن لعميل VPN الوصول إلى الخادم. يمكن أن يحدث هذا إذا كان خادم VPN غير متصل بالشبكة بشكل صحيح ، أو كانت الشبكة معطلة بشكل مؤقت ، أو إذا كان الخادم أو الشبكة محملة بحركة زائدة. يحدث الخطأ أيضا إذا كان عميل VPN لديه إعدادات التكوين غير صحيحة. أخيرًا ، قد يكون جهاز التوجيه المحلي غير متوافق مع نوع VPN الجاري استخدامه ويتطلب تحديث برنامج ثابت لجهاز التوجيه . أكثر من "
خطأ في VPN 619
"تعذر إنشاء اتصال بالكمبيوتر البعيد" - تمنع مشكلة تكوين جدار الحماية أو المنفذ عميل VPN من إنشاء اتصال عمل حتى لو تم الوصول إلى الملقم. أكثر من "
خطأ في VPN 51
"غير قادر على الاتصال بالأنظمة الفرعية VPN" - يقوم عميل VPN من Cisco بالإبلاغ عن هذا الخطأ عند عدم تشغيل الخدمة المحلية أو عدم اتصال العميل بالشبكة. إعادة تشغيل خدمة VPN و / أو استكشاف أخطاء اتصال الشبكة المحلية غالباً ما يصلح هذه المشكلة.
خطأ في VPN 412
"لم يعد استجابة النظير البعيد" - أبلغ عميل VPN Cisco عن هذا الخطأ عند انقطاع اتصال VPN نشط بسبب فشل الشبكة ، أو عندما يتداخل جدار حماية مع الوصول إلى المنافذ المطلوبة.
خطأ في VPN 721
"لم يستجب الكمبيوتر البعيد" - أبلغ Microsoft VPN عن هذا الخطأ عند الفشل في إنشاء اتصال ، على غرار الخطأ 412 الذي تم الإعلام عنه بواسطة عملاء Cisco.
خطأ في VPN 720
"لم يتم تكوين أي بروتوكولات تحكم PPP" - في Windows VPN ، يحدث هذا الخطأ عندما يفتقر العميل إلى دعم البروتوكول الكافي للاتصال بالخادم. يتطلب تصحيح هذه المشكلة تحديد بروتوكولات VPN التي يمكن للملقم دعمها وتثبيتها على العميل عبر لوحة تحكم Windows.
خطأ في VPN 691
"تم رفض الوصول لأن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور غير صالحة على المجال" - قد يكون المستخدم قد قام بإدخال اسم أو كلمة مرور خاطئة عند محاولة المصادقة إلى Windows VPN. بالنسبة إلى جزء أجهزة الكمبيوتر من مجال Windows ، يجب أيضًا تحديد مجال تسجيل الدخول بشكل صحيح.أخطاء VPN 812 و 732 و 734
"تم منع الاتصال بسبب نهج تم تكوينه على خادم RAS / VPN" - في Windows VPN ، قد يكون لدى المستخدم الذي يحاول مصادقة اتصال ما حقوق وصول غير كافية. يجب على مسؤول الشبكة حل هذه المشكلة عن طريق تحديث أذونات المستخدم. في بعض الحالات ، قد يحتاج المسؤول إلى تحديث دعم MS-CHAP (بروتوكول المصادقة) على خادم VPN. قد يتم تطبيق أي من رموز الخطأ الثلاثة هذه اعتمادًا على البنية الأساسية للشبكة المعنية.