تجار التجزئة تشجيع العملاء على استخدام محافظ التاجر ، إلى مزيد من المبيعات
قواعد المحمول كل شيء هذه الأيام - صناعة التجزئة ، وخاصة ، والتكيف بسرعة مع البيئة المتنقلة الحالية. تكشف اتجاهات البيع بالتجزئة هذا العام بوضوح أن التجار الذين يقدمون وسائل الراحة مثل الدفع والمغادرة عبر الهاتف النقال أكثر نجاحًا من تلك التي تقدم طرق دفع تقليدية. في حين كان هذا متوقعًا ، هناك اتجاه آخر مثير للإعجاب يظهر في مقدمة منافذ البيع بالتجزئة التي تقدم خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول الخاصة بها ، مقابل استخدام المحفظة العالمية مثل Apple Pay و Android Pay وما إلى ذلك.
يقدم عدد متزايد من متاجر البيع بالتجزئة خدمات المحفظة المحمولة الخاصة بها والتي تقدم حوافز ومكافآت أكثر ولاء للعملاء ، مقارنة بالمحفظة العالمية. بما أن هذه الخدمات موجهة بشكل خاص نحو فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل ، فإنها يمكن أن تساعد أيضًا في تغيير سلوك المستخدم بطريقة تساعد التجار على زيادة المبيعات. يعتقد الخبراء أنه بما أن خدمة Apple Pay والخدمات المماثلة لا يمكن أن تقدم مجموعة واسعة من وسائل الراحة ، فإن المستخدمين سيفضلون في النهاية محافظ التاجر بدلاً من ذلك.
مزايا للتجار
تقدم هذه الخدمات القائمة على التاجر عددا من المزايا. خاصة بالنسبة للتجار. بعض المزايا الرئيسية هي كما يلي:
- وتتمثل الميزة الكبرى لمحفظة التاجر في أن منافذ البيع بالتجزئة يمكنها استخدامها لدراسة سلوك المستخدم بدقة ، ومن ثم تقديم النوع المناسب من الحوافز للمستخدمين. إن الطبيعة القابلة للتخصيص لهذه الخدمات تمكن التجار من تشجيع العملاء على زيارتهم بشكل أكثر. وبالتالي يحتمل زيادة المبيعات.
- وتساعد الجودة التفاعلية لمحفظة التاجر تجار التجزئة على الوصول إلى العملاء ، وبالتالي فهم بالضبط ما يبحثون عنه ، مما يساعدهم في نهاية المطاف على خدمة المستخدمين النهائيين بشكل أفضل.
- عادة ما يتم بناء خدمات محفظة التاجر على التكنولوجيا الموزعة. وهذا يعني أن العملاء لن يحتاجوا إلى تحديث أو ترقية أجهزتهم للاستفادة من أحدث الميزات. محافظ عالمية ، من ناحية أخرى ، ليست مريحة للغاية للعمل معها.
- تمكن التكنولوجيا الموزعة بالإضافة إلى ذلك التجار من الربط بالتكنولوجيات الأخرى مثل رموز QR . مما يجعل الأمر أسهل للعملاء للوصول إلى مجموعة أوسع من الخدمات.
- لا تتطلب محافظ التجار منافذ البيع بالتجزئة بشكل خاص للحفاظ على ترقية أنظمة نقاط البيع الخاصة بهم. هذا هو عيب كبير في حالة محافظ عالمية.
- الاستراتيجية المتنقلة الأولى: كيف ينطبق هذا على البيع بالتجزئة
التجار يقدمون محفظة نقود ملكية
- لقد رفعت ستاربكس خدمة الطلب عبر الهاتف المحمول من خلال تمكين مستخدمي التطبيق لديها من تقديم طلب عن بعد ، ودفع المبلغ نفسه مقدمًا ، ثم جمع طلباتهم بمجرد وصولهم إلى المتجر المعني.
- تقدم Uber ، وهي واحدة من أكثر خدمات مشاركة الكابينة شعبية ، لعملائها نظام دفع متنقل سلسًا ومتكاملًا.
- يساعد نظام Walmart للمحفظة النقالة على الحصول على أفضل سعر لمنتجاتهم ، كما يعزو حساباتهم في حالة عرض متجر آخر لهم سعر أقل.
- ويعتقد أن الهدف هو إنشاء محفظة ، سيتم دمجها في عرض الائتمان الخاص به.
- الدفع عبر الهاتف النقال داخل المتجر: الاتجاه الرائد لعام 2015
محافظ عالمية مقابل المحافظ التاجر
مع الارتفاع المفاجئ في شعبية محفظات التاجر ، بدأ مقدمو خدمات المحفظة العالمية يدركون الآن الحاجة إلى تقديم المزيد من الحوافز لعملائهم. فعلى سبيل المثال ، تقدم شركة Samsung Pay الآن للمستخدمين بطاقة هدايا بقيمة 30 دولارًا بعد إتمام أول 3 عمليات شراء عبر نظامهم الأساسي. يمكن أن تصبح هذه الخدمات شائعة عندما تبدأ بتقديم المزيد من وسائل الراحة إلى المستخدم. ومع ذلك ، قد يستغرق ذلك بعض الوقت للبدء في إظهار النتائج الإيجابية.
في هذه الأثناء ، سيحسن التجار تقديم المزيد من العروض والمكافآت عبر منصاتهم التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، سيؤدي تكامل هذه الخدمة مع خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول إلى زيادة فرص نجاحها.
ومن خلال إدراك الحاجة إلى التزام بعض المستخدمين بالمحفظة العالمية ، يقوم العديد من تجار التجزئة بدمج خدماتهم مع منصات عالمية مثل Android Pay و Apple Pay و Samsung Pay. إذا تمكنوا من العثور على طرق لمشاركة المستخدمين مباشرة في تطبيقهم ، فيمكنهم تحويل سلوك العملاء بنجاح لاستخدام نظام المحفظة الذي يحمل علامة تجارية ، بدلاً من الانتقال إلى نظام أساسي آخر.