إن معرفة ما إذا كان iPhone أو iPod الخاص بك لا يزال تحت الضمان أمر بالغ الأهمية عندما تحتاج إلى دعم فني أو إصلاحات من Apple. عدد قليل جدًا منا قد يتعقب التواريخ المحددة عندما اشترينا أجهزة iPhones أو iPod ، لذلك نحن غير متأكدين متى تنتهي صلاحية الضمان. ولكن إذا كان جهاز iPhone بحاجة إلى إصلاح ، فإن معرفة ما إذا كان جهازك لا يزال في فترة الضمان الخاصة به يمكن أن يكون هو الفرق بين رسوم إصلاح صغيرة وإنفاق مئات الدولارات.
من الجيد معرفة حالة الضمان قبل الاتصال بشركة Apple. لحسن الحظ ، تقوم Apple بالتحقق من ضمان أي جهاز iPod أو iPhone أو Apple TV أو Mac أو iPad بسهولة بفضل أداة التحقق من الضمان على موقعها الإلكتروني. كل ما تحتاجه هو الرقم التسلسلي لجهازك. إليك ما يجب فعله:
- خطوتك الأولى في تعلم حالة ضمان جهازك هي الانتقال إلى أداة أداة التحقق من الأمان في Apple
- أدخل الرقم التسلسلي للجهاز الذي تريد التحقق من ضمانه. على جهاز iOS مثل iPhone ، هناك طريقتان للعثور على هذا:
- انقر فوق إعدادات ، ثم عام ، ثم حول وانتقل إلى الأسفل
- قم بمزامنة الجهاز مع iTunes . سيكون الرقم التسلسلي للجهاز في أعلى شاشة الإدارة إلى جانب صورة الجهاز
- أدخل الرقم التسلسلي في مدقق الضمان (و CAPTCHA ) وانقر فوق متابعة
- عندما تفعل ذلك ، سترى 5 أجزاء من المعلومات:
- نوع الجهاز هو
- ما إذا كان تاريخ الشراء صالحًا (وهو مطلوب للحصول على دعم في الضمان)
- يتوفر الدعم عبر الهاتف المجاني لفترة محدودة بعد شراء الجهاز. عندما تنتهي ، يتم تحميل الدعم عبر الهاتف على أساس كل مكالمة
- هل لا يزال الجهاز تحت الضمان للإصلاحات والخدمة ومتى تنتهي تلك التغطية
- هل الجهاز مؤهل للحصول على الضمان الخاص به عن طريق AppleCare أو هل لديه بالفعل سياسة AppleCare نشطة؟
إذا لم يكن الجهاز مسجلاً ، أو انتهت صلاحية التغطية ، أو يمكن إضافة AppleCare ، انقر فوق الارتباط الموجود بجوار العنصر الذي تريد اتخاذ إجراء بشأنه.
ما العمل التالي
إذا كان جهازك لا يزال مغطى تحت الضمان ، فيمكنك:
- اتصل بدعم Apple عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- حدد موعدًا لنقل جهازك إلى بار Genius في أقرب متجر Apple واحصل على الدعم الشخصي
- إضافة AppleCare +. إذا لم يعد جهازك تحت الضمان ولكن ما زال مؤهلاً لـ AppleCare ، فعادةً ما يكون قرارًا ذكيًا لشراء AppleCare قبل الاتصال بشركة Apple للحصول على الدعم. إذا كنت تعتقد أنك ستحتاج إلى إصلاح ، فيمكن لـ AppleCare أن تجعل التكلفة أكثر قابلية للإدارة.
ضمان iPhone القياسي
يشمل الضمان القياسي الذي يأتي مع كل جهاز iPhone فترة الدعم الفني المجاني للهاتف وتغطية محدودة لأضرار الأجهزة أو الفشل. لمعرفة التفاصيل الكاملة عن ضمان iPhone ، تحقق من كل ما تحتاج إلى معرفته حول ضمان iPhone و AppleCare .
تمديد الضمان الخاص بك: AppleCare مقابل
إذا كنت مضطراً لدفع ثمن إصلاح هاتف واحد باهض الثمن في الماضي ، فقد ترغب في تمديد الضمان الخاص بك على الأجهزة المستقبلية. لديك خياران لهذا: AppleCare والتأمين على الهاتف.
AppleCare هو برنامج الضمان الممتد الذي تقدمه شركة Apple. يأخذ الضمان القياسي iPhone ويمتد دعم الهاتف وتغطية الأجهزة لمدة عامين كاملين. يشبه التأمين عبر الهاتف أي تأمين آخر - تدفعه قسطًا شهريًا ، ويتم خصمه وقيوده ، وما إلى ذلك.
إذا كنت في السوق لهذا النوع من التغطية ، فإن AppleCare هي الطريقة الوحيدة للذهاب. التأمين باهظ الثمن وغالبا ما يوفر تغطية محدودة للغاية. لمزيد من المعلومات حول هذا ، اقرأ ستة أسباب يجب ألا تشتريها أبدا iPhone للتأمين .