كيفية جعل موعد Apple Genius شريط للدعم الفني

من أفضل الأشياء المتعلقة بكونك أحد عملاء Apple هو القدرة على الذهاب إلى أقرب متجر Apple للحصول على الدعم والتدريب الفردي من شريط Genius.

شريط Genius Bar هو المكان الذي يستطيع فيه المستخدمون الذين يواجهون مشاكل في أجهزة iPod ، أو iPhones ، أو iTunes ، أو منتجات Apple الأخرى الحصول على دعم فني فردي من أحد الاختصاصيين المدربين. (إن Genius Bar مخصص للدعم الفني فقط. إذا كنت ترغب في تعلم كيفية استخدام المنتجات ، فإن Apple لديها خيارات أخرى في المتجر). ولكن نظرًا لأن متاجر Apple مشغولة دائمًا ، تحتاج إلى تحديد موعد مقدمًا إذا كنت تريد احصل على مساعدة. (بالمناسبة ، هناك تطبيق لذلك .)

يمكن حل العديد من المشاكل من قبل المستخدمين من تلقاء نفسها مع بعض التعليمات. ولكن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة شخصية ، فقد تكون عملية الحصول على المساعدة مربكة ومحبطة. هذه المادة تجعل الأمر أكثر سهولة.

كيفية جعل تعيين Apple Genius شريط

رصيد الصورة: Artur Debat / Moment Mobile ED / Getty Images

اتبع هذه الخطوات لحجز الوقت في شريط Genius للحصول على الدعم.

  1. ابدأ بالانتقال إلى موقع دعم Apple على الويب على http://www.apple.com/support/.
  2. قم بالتمرير إلى أسفل إلى قسم دعم Apple الاتصال .
  3. انقر فوق الزر " الحصول على الدعم" .
  4. بعد ذلك ، انقر فوق المنتج الذي ترغب في الحصول على مساعدة بشأنه في Genius Bar.

وصف مشكلتك

الخطوة 2: إنشاء تعيينات Genius Bar.

بمجرد تحديد المنتج الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه:

  1. سيتم عرض مجموعة من مواضيع التعليمات الشائعة. على سبيل المثال ، بالنسبة لـ iPhone ، سترى خيارًا للحصول على المساعدة في مشاكل البطارية ومشاكل في iTunes والمشكلات المتعلقة بالتطبيقات ، إلخ. حدد الفئة التي تتطابق مع المساعدة التي تحتاجها إلى أقصى حد.
  2. سيظهر عدد من الموضوعات ضمن هذه الفئة. حدد أفضل ما يلائم احتياجاتك (إذا لم يكن هناك تطابق ، فانقر فوق الموضوع غير مدرج).
  3. استنادًا إلى الفئة والمشكلة التي حددتها ، قد يظهر عدد من اقتراحات المتابعة . ستتم مطالبتك بالوسائل الممكنة لحل مشكلتك دون الذهاب إلى بار Genius. لا تتردد في تجربتهم إذا أردت؛ قد يعملون ويوفرون لك رحلة.
  4. إذا كنت تفضل الذهاب مباشرة لتحديد موعد ، فاختر دائمًا لا عندما يُسأل عما إذا كان الاقتراح قد ساعد. في بعض الحالات ، يجب عليك اختيار لا شكرا. انقر فوق " متابعة" عندما يعرض الموقع على البريد الإلكتروني أو خيارات دعم النص لك.

اختيار تعيين Genius بار

بعد النقر على جميع خيارات الدعم المقترحة من Apple:

  1. سيتم سؤالك عن الكيفية التي ترغب في الحصول على المساعدة بها. هناك عدد من الخيارات ، ولكن الخيارات التي تريدها هي إما زيارة شريط Genius أو الاشتراك في الخدمة / الإصلاح (يتم تقديم خيارات مختلفة اعتمادًا على نوع المشكلة التي حددتها في البداية).
  2. إذا لم ترَ هذه الخيارات ، فقد تحتاج إلى الرجوع بضع خطوات وتحديد موضوع دعم آخر ينتهي بهذه الخيارات.
  3. بمجرد قيامك بذلك ، سيُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك. القيام بذلك.

حدد Apple Store و Date و Time for Genius Bar Appointment

  1. إذا قمت بتحديد زيارة شريط Genius ، أدخل الرمز البريدي الخاص بك (أو اسمح لمتصفحك بالوصول إلى موقعك الحالي) واحصل على قائمة بمتاجر Apple القريبة.
  2. إذا حددت خدمة Bring for for Service وكنت بحاجة إلى مساعدة مع iPhone ، فقم بنفس الأمر وقم بتضمين شركة هاتف iPhone الخاصة بك للحصول على قائمة بمتاجر Apple و الناقلات القريبة.
  3. تعرض الخريطة قائمة بمتاجر Apple القريبة .
  4. انقر على كل متجر لرؤيتها على الخريطة ، وكم تبعد عنك ، ولمعرفة الأيام والأوقات المتاحة لتعيينات شريط Genius.
  5. عندما تجد المتجر الذي تريده ، حدد اليوم الذي تريده وانقر على الوقت المتاح لموعدك.

تأكيد موعد وخيارات الإلغاء

تم تحديد موعد Genius Bar للمتجر والتاريخ والوقت الذي حددته.

سترى تأكيدًا على موعدك. يتم سرد تفاصيل الموعد هناك. كما سيتم إرسال التأكيد لك عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء الحجز ، انقر فوق الرابط إدارة الحجوزات الخاصة بي في رسالة التأكيد الإلكترونية ، ويمكنك إجراء التغييرات التي تحتاجها على موقع Apple.