مساوئ استخدام الصوت عبر IP
يعد الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، والمعروف أيضًا بـ VoIP أو الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت هي التقنية التي تستخدم الإنترنت لإجراء مكالمات صوتية وفيديو. المكالمات معظم الوقت مجانا إذا لم تكن رخيصة جداً. لقد أغوت الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الملايين من الناس والشركات في جميع أنحاء العالم مع العديد من الفوائد التي يقدمها. سواء كنت قد انتقلت بالفعل إلى خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) أو مازلت تفكر في هذا الخيار ، يجب أن تكون على دراية بمقترحات الاتصال الصوتي عبر الإنترنت (VoIP) - المزالق المختلفة التي ينطوي عليها ، والعيوب المرتبطة بها. بشكل رئيسي ، هذه هي:
- جودة الصوت
- تبعية عرض النطاق الترددي
- التبعية السلطة
- مكالمات الطوارئ
- الأمان
قد لا تكون القائمة طويلة ومليئة بما يكفي للتأثير على قرارك. الى جانب ذلك ، معظمنا يستخدمون الصوت عبر بروتوكول الإنترنت بالفعل دون معرفة. لكن معرفة أين يمكن أن تسوء الأمور وما هي القيود التي يمكن أن تساعدك في الحصول على تجربة تواصل أفضل.
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الصوت
ببساطة ، جودة الخدمة (QoS) في VoIP هي مستوى "الجودة" التي تقدمها خدمة VoIP لإجراء المكالمات بطريقة محترمة. تختلف جودة الخدمة وفقًا للتكنولوجيا. ما أدعوه QoS جيد ل VoIP هو الصارم الذي يمكن أن يسمح لك بإجراء مكالمة محترمة دون المعاناة من التأخير والأصوات الغريبة والضوضاء والصدى. تريد التحدث تماما كما لو كنت عبر الهاتف الثابت.
لدى بروتوكول VoIP بعض الشيء لتحسين جودة الخدمة ، ولكن ليس في جميع الحالات. تعتمد خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP QoS) على العديد من العوامل: اتصال النطاق الترددي العريض ، والأجهزة ، والخدمة التي يوفرها موفر الخدمة ، ووجهة المكالمة ، إلخ. المزيد والمزيد من الأشخاص يتمتعون بمكالمات هاتفية عالية الجودة باستخدام VoIP ، ولكن لا يزال العديد من المستخدمين يشتكون من سماع المريخ ، اضطر إلى الانتظار كثيرًا قبل سماع إجابة ، إلخ. لقد قدمت الخدمة الهاتفية العادية جودة عالية جدًا لدرجة أن أدنى نقص في الاتصال عبر بروتوكول VoIP لا يمر دون أن يلاحظه أحد.
في حين أنه يوفر المزيد من المزايا ، تثبت تقنية VoIP أنها أقل قوة من شبكة PSTN. يجب أن يتم ضغط البيانات ونقلها ، ثم يتم فك ضغطها وإرسالها. كل هذا يجب القيام به هو فترة قصيرة جدا من الوقت. إذا كانت هذه العملية تستغرق بعض المللي ثانية أكثر (بسبب بطء الاتصال أو الأجهزة) ، فستتأثر جودة المكالمة. هذا يثير الصدى ، وهي الظاهرة التي تسمع صوتك مرة أخرى بعض المللي ثانية بعد أن تتحدث.
ومع ذلك ، إذا كنت تستطيع التأكد من اتصال واسع النطاق جيد ، وأجهزة عالية الجودة وخدمة VoIP جيدة ، يمكنك استخدام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت دون خوف. يقوم بعض مزودي الخدمات بأشياء لمنع الصدى ، ولكنه يعتمد أيضًا على اتصال وجودة جهازك.
VoIP يعتمد بشكل كبير على النطاق الترددي
اسم آخر ل VoIP هو الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت . عندما تقول الإنترنت ، فإنك تقول النطاق الترددي - اتصال النطاق العريض الخاص بك. أسمح لنفسي بمصطلح "النطاق العريض" هنا لأنني أفترض أن لديك اتصال إنترنت واسع النطاق إذا كنت تستخدم أو تنوي استخدام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. بينما يعمل VoIP عبر اتصال الطلب الهاتفي ، إلا أنه بطيء جدًا بالنسبة إلى VoIP.
اتصال لأسفل
نظرًا لأن بروتوكول الصوت عبر الإنترنت يعتمد على اتصال النطاق الترددي العريض الخاص بك ، وإذا انخفض الاتصال ، فإن خط الهاتف ينخفض أيضًا. الصيغة بسيطة: مع VoIP ، لا يوجد إنترنت يعني عدم وجود هاتف. هذا يمكن أن يكون مزعج للغاية في المنزل ، وكارثي لشركتك.
اتصال ضعيف
إذا كانت جودة الاتصال لديك ليست جيدة ، فستكون لديك تجربة سيئة للغاية عبر بروتوكول VoIP ، وسوف تكره في النهاية التكنولوجيا ، والأجهزة ، ومزود الخدمة ... وربما الشخص الفقير الذي تتحدث إليه!
اتصال مشترك
في سياق الشركات ، ستقوم على الأرجح بنشر الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) عبر اتصال عريض النطاق عالي السرعة ، والذي ستستخدمه أيضًا للاحتياجات الأخرى للبيانات والاتصالات : التنزيلات ، اتصال الخادم ، الدردشة ، البريد الإلكتروني ، الخ. ستحصل VoIP في النهاية على حصة فقط من يمكن أن يؤدي الاتصال وأوقات الذروة إلى ترك النطاق الترددي غير الملائم له ، مما يؤدي إلى تدهور جودة الاتصال. نظرًا لأن لديك عدة مستخدمين ، فلن تعرف عدد المستخدمين الذين سيكونون متصلين بالإنترنت في الوقت نفسه ، لذلك من الصعب توفير النطاق الترددي الكافي طوال الوقت. من الضار تخفيض خط الهاتف الخاص بشركتك نظرًا لضعف الاتصال.
من الممارسات الجيدة تقليل استخدام اتصال الإنترنت الخاص بك لأشياء أخرى غير VoIP عندما تتحدث.
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت يحتاج السلطة
تحتاج إلى توصيل المودم أو جهاز التوجيه أو ATA أو أجهزة VoIP الأخرى بوحدة تزويد الطاقة الكهربائية لكي تعمل - بخلاف هواتف PSTN. إذا كان هناك انقطاع في الطاقة ، فلا يمكنك استخدام هاتفك! لن يساعد استخدام وحدة تزويد الطاقة غير المنقطعة (UPS) على تجاوز بضع دقائق.
مكالمات الطوارئ (911)
لا يلتزم مزوّدو خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت بلوائح تنظيمية لتقديم مكالمات الطوارئ 911 ، لذا لا يقدمها جميعهم. على الرغم من أن العديد من الشركات تبذل جهداً لتوفير مكالمات الطوارئ في خدمتها ، فإن هذه القضية تظل رادعاً هاماً ضد نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. اقرأ المزيد حول مكالمات الطوارئ 911 في VoIP هنا .
الأمان
هذا واحد هو الأخير في هذه القائمة ، لكنه ليس أقل! يعد الأمان هو الشاغل الرئيسي لـ VoIP ، كما هو الحال مع تقنيات الإنترنت الأخرى. تتمثل أبرز المشكلات الأمنية في نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت في الهوية وسرقة الخدمات والفيروسات والبرامج الضارة والحرمان من الخدمة والرسائل غير المرغوب فيها والتلاعب في العبوات وهجمات التصيد الاحتيالي . اقرأ المزيد حول التهديدات الأمنية عبر بروتوكول VoIP هنا .