تسعة مشاكل في نقطة الوميض - واحدة كانت بمثابة إنذار كاذب
تعد شركة Apple واحدة من أكثر الشركات نجاحًا في العالم ، كما أن iPhone هو أكثر منتجاتها نجاحًا . على الرغم من كل هذا النجاح ، فقد تحملت الشركة حصتها العادلة من الجدل. من الرفض العنيد للاعتراف بالمشاكل إلى تنفيذ حملات ترويجية لحم الخنزير ، تسببت بعض أفعال Apple المرتبطة بجهاز iPhone في إثارة الجدل والإحباط بين مستخدميها. تنظر هذه المقالة في 9 من أكبر الخلافات في تاريخ الآي فون من الأقدم إلى الأحدث - وهي واحدة لم تكن الجدل الذي صُنعت من أجله.
01 من 10
اي فون سعر القطع penalizes أوائل المشترين
عندما تم إطلاق iPhone الأصلي ، جاء مع سعر ثمنه البالغ 599 دولارًا أمريكيًا (بالطبع ، فإن تكاليف iPhone X أكثر من 1000 دولار و 599 دولار تبدو رخيصة!). على الرغم من هذه التكلفة ، كان مئات الآلاف من الأشخاص سعداء بالدفع للحصول على أول هاتف ذكي من Apple على الفور. تخيلوا دهشتهم بعد 3 أشهر فقط من إطلاق iPhone ، خفضت أبل السعر إلى 399 دولار.
وغني عن القول ، أن مؤيدي الـ iPhone في وقت مبكر شعروا بأنهم يتعرضون للعقوبة بسبب مساعدتهم على نجاح شركة آبل وإغراق صندوق البريد الوارد في شركة ستيف جوبز آنذاك.
أعقاب
في النهاية ، امتنعت شركة Apple عن منح جميع مشتري iPhone الأوائل رصيدًا بقيمة 100 دولار أمريكي في متجر Apple. ليس تماما كما لو أن توفير 200 دولار ، ولكن المشترين في وقت مبكر شعرت قيمتها والقضية فجر.
02 من 10
لا يوجد دعم فلاش كتل المحتوى؟
نقطة الاشتعال الرئيسية الأخرى للنقد في الأيام الأولى من iPhone كانت قرار أبل بعدم دعم Flash على الهاتف الذكي. في ذلك الوقت ، كانت تقنية Adobe Flash - وهي أداة وسائط متعددة تستخدم لإنشاء مواقع الويب والألعاب وتدفق الصوت والفيديو - واحدة من أكثر التقنيات انتشارًا على الإنترنت. تم تثبيت ما يشبه 98٪ من المتصفحات.
جادلت شركة Apple بأن Flash كان مسؤولاً عن أعطال المتصفح وسوء عمر البطارية ، ولم يكن يرغب في سرقة جهاز iPhone بهذه المشكلات. وقد اتهم النقاد أن جهاز آي فون كان محدودًا للغاية وخفض المستخدمين عن أجزاء كبيرة من الويب.
أعقاب
استغرق الأمر بعض الوقت ، ولكن تبين أن شركة أبل كانت على حق: فلاش الآن تقنية تقترب من الموت. ويرجع الفضل في جزء كبير منه إلى موقف شركة آبل ضدها ، حيث تم استبدال Flash بفيديو HTML5 ، H.264 ، وغيرها من التنسيقات الأكثر انفتاحًا والتي تعمل بشكل جيد على أجهزة الجوال. توقفت Adobe عن تطوير Flash لأجهزة الجوال في عام 2012.
03 من 10
تطبيق iOS 6 Maps يغادر المسار
بلغت المنافسة بين Apple و Google درجة حرارة مرتفعة تقريبًا في عام 2012 ، وهو العام الذي تم إصدار iOS 6 منه. أدى هذا التنافس Apple إلى التوقف عن التثبيت المسبق لبعض التطبيقات التي تعمل على Google على iPhone ، بما في ذلك خرائط Google.
كشفت Apple النقاب عن بديل الخرائط المحلي الخاص بها مع iOS 6 - وكانت كارثة.
كانت خرائط Apple مبتذلة بمعلومات قديمة ، واتجاهات غير صحيحة ، ومجموعة ميزات أصغر من خرائط Google ، و- كما هو موضح في لقطة الشاشة - بعض وجهات النظر الغريبة عن المدن والمعالم.
كانت مشكلات الخرائط شديدة الخطورة لدرجة أن الموضوع أصبح نكتة جارية وتسببت في قيام أبل بإصدار اعتذار علني. ذكرت التقارير ، عندما رفض رئيس شركة iOS سكوت فورستول التوقيع على خطاب الاعتذار ، أطلق الرئيس التنفيذي لشركة تيم كوك عليه ، ووقع على الرسالة بنفسه.
أعقاب
منذ ذلك الحين ، تحسنت خرائط Apple بشكل كبير في كل جانب تقريبًا. على الرغم من عدم تطابقها مع خرائط Google ، إلا أنها قريبة بما يكفي لمعظم الناس لدرجة أنها تستخدم على نطاق واسع.
04 من 10
Antennagate وقبضة الموت
"لا تحتفظ بهذه الطريقة" ليس رد فعل مناسبًا جدًا على الشكاوى من أن جهاز iPhone الجديد لا يعمل بشكل صحيح عند الاحتفاظ به بطريقة معينة. ولكن هذه كانت بالضبط رسالة ستيف جوبز في عام 2010 عندما بدأ المستخدمون يشكون من "قبضة الموت" التي تسببت في إضعاف اتصالات الشبكة اللاسلكية أو الفشل عند تثبيت هاتف آيفون 4 الجديد تمامًا.
حتى مع تزايد الأدلة على أن تغطية هوائي الهاتف بيدك يمكن أن يخمد الإشارة ، كانت أبل صامدة بعدم وجود مشكلة. بعد الكثير من التحريات والمناقشات ، قدمت شركة Apple ووافقت على أن عقد iPhone 4 بطريقة معينة كان بالفعل مشكلة.
أعقاب
بعد التضايق ، قدمت شركة Apple حالات مجانية لمالكي iPhone 4. كان وضع غلاف بين الهوائي واليد كافيا لحل المشكلة . أشارت أبل (بشكل صحيح) إلى أن العديد من الهواتف الذكية لديها نفس المشكلة ، لكنها لا تزال تغير تصميمها الهوائي بحيث لم تكن المشكلة خطيرة مرة أخرى.
05 من 10
سوء ظروف العمل في الصين
بدأ الجانب السفلي الأغمق من الآيفون في الظهور في عام 2010 عندما تسربت تقارير من الصين عن الظروف السيئة في المصانع المملوكة لشركة فوكسكون ، التي تستخدمها شركة أبل لتصنيع العديد من منتجاتها هناك. كانت التقارير صادمة: انخفاض الأجور ، وتحولات طويلة للغاية ، وانفجارات ، وحتى طفح أكثر من 12 عامًا من حالات الانتحار.
أصبح التركيز على الآثار الأخلاقية المترتبة على أجهزة iPhone و iPod ، وكذلك على مسؤولية Apple كواحدة من أكثر الشركات نجاحًا في العالم ، شديدًا وبدأ في إلحاق الضرر بصور شركة Apple كشركة تقدمية.
أعقاب
رداً على هذه الاتهامات ، أقامت شركة Apple إصلاحًا واسع النطاق لممارسات شركاتها التجارية. ساعدت هذه السياسات الجديدة - من بين أشدها صرامة وشفافية في صناعة التكنولوجيا - أبل على تحسين ظروف العمل والمعيشة للأفراد الذين يقومون ببناء أجهزتها وختم بعض أكثر القضايا فظاعة.
06 من 10
فقدت فون 4
قبل بضعة أشهر من إصدار iPhone 4 في عام 2010 ، نشر موقع Gizmodo على شبكة الإنترنت قصة تفصيلية عن ما زعمت أنه نموذج أولي غير معلن للهاتف. ونفت شركة أبل في البداية أن ما كان Gizmodo كان فون 4 ، لكنه أكد في النهاية أن التقرير كان صحيحًا. الذي عندما حصلت أشياء مثيرة للاهتمام.
مع تقدم القصة ، أصبح من الواضح أن Gizmodo اشترت iPhone "المفقود" من شخص عثر على جهاز iPhone عندما تركه أحد موظفي Apple في شريط. وذلك عندما شاركت الشرطة وفريق أمن شركة أبل ومجموعة من المعلقين (لجميع التقلبات والانعطافات ، اقرأ The Saga of the Lost iPhone 4 ).
أعقاب
حصلت شركة آبل على نموذجها الأصلي ، ولكن ليس قبل أن يكشف Gizmodo عن معظم أسرار iPhone 4. لفترة طويلة ، واجه العاملون في Gizmodo اتهامات جنائية حول الحادث. تم حل القضية في نهاية المطاف في أكتوبر 2011 عندما وافق بعض الموظفين على خدمة غرامة صغيرة والمجتمع لدورهم في الحادث.
07 من 10
ألبوم U2 غير المرغوب فيه
الجميع يحب الحر ، أليس كذلك؟ ليس عندما ينطوي الأمر الحر على امتلاك شركة عملاقة وشبكة عملاقة تجمع لوضع شيء ما على هاتفك لم تكن تتوقعه.
جنبا إلى جنب مع إصدار سلسلة iPhone 6 ، أبرمت Apple صفقة مع U2 لإصدار أحدث ألبوماتها ، "أغاني البراءة" ، مجاناً لكل مستخدم من مستخدمي iTunes. وبذلك ، أضافت Apple ببساطة الألبوم إلى سجل شراء كل مستخدم.
يبدو الأمر رائعًا ، باستثناء أنه بالنسبة إلى بعض المستخدمين ، فهذا يعني أن الألبوم تم تنزيله تلقائيًا على جهاز iPhone أو جهاز الكمبيوتر ، دون أي تحذير أو إذنك. انتهى الفعل ، الذي قصدته شركة آبل أن تكون هدية ، إلى شعور زاحف ومربك.
أعقاب
وأصبح نقد هذه الخطوة صاخبًا جدًا لدرجة أنه بعد بضعة أيام ، أصدرت شركة Apple أداة لمساعدة المستخدمين على إزالة الألبوم من مكتباتهم. من الصعب تخيل استخدام Apple لهذا النوع من الترويج مرة أخرى دون بعض التغييرات الرئيسية.
08 من 10
تحديث هواتف iOS 8.0.1 Bricks
بعد أسبوع واحد فقط من إصدار Apple iOS 8 في سبتمبر 2014 ، أصدرت الشركة تحديثًا صغيرًا - iOS 8.0.1 - لتصميم بعض الخلل المزعجة وإدخال بعض الميزات الجديدة. ولكن ما حصل عليه المستخدمون الذين ثبّتوا نظام التشغيل iOS 8.0.1 كان مختلفًا تمامًا.
تسبب خطأ في التحديث في حدوث مشكلات خطيرة في الهواتف التي تم تثبيتها عليها ، بما في ذلك منعها من الوصول إلى الشبكات الخلوية (على سبيل المثال ، عدم وجود مكالمات هاتفية أو بيانات لاسلكية) أو استخدام الماسح الضوئي لبصمات الأصابع Touch ID . كانت هذه أنباء سيئة بشكل خاص لأن الأشخاص الذين اشتروا للتو نماذج جديدة لـ iPhone 6 في نهاية الأسبوع السابق لديهم أجهزة لم تنجح.
أعقاب
أدركت شركة Apple المشكلة على الفور تقريباً وأزالت التحديث من الإنترنت - ولكن ليس قبل أن يقوم 40،000 شخص بتثبيته. ووفرت الشركة وسيلة لإزالة البرنامج ، وبعد بضعة أيام ، أصدرت iOS 8.0.2 ، وهو تحديث جلب نفس إصلاحات الأخطاء والميزات الجديدة دون مشاكل. مع ردها في نفس اليوم ، أظهرت شركة أبل أنها تعلمت الكثير منذ أيام خصم المشتري المبكر و Antennagate.
09 من 10
ابل يعترف بإبطاء الهواتف القديمة
لسنوات ، ادعت أسطورة حضرية أن أبل أبطأت أجهزة iPhone القديمة عندما تم طرح طرازات جديدة لتعزيز مبيعات الطرازات الجديدة. ورفض المشككون ومدافعو أبل هذه المزاعم على أنها تحيز معرف وحماقة.
ثم اعترفت أبل بأنها كانت حقيقية.
في أواخر عام 2017 ، قالت أبل أن تحديثات iOS تباطأ الأداء على الهواتف القديمة. وقالت الشركة إن هذا تم إجراؤه بهدف توفير تجربة أفضل للمستخدم ، وليس بيع المزيد من الهواتف. تم تصميم تباطؤ الهواتف القديمة لمنع حدوث أعطال ناتجة عن البطاريات التي تصبح أضعف بمرور الوقت.
أعقاب
هذه القصة لا تزال مستمرة. وتواجه أبل حالياً دعاوى جماعية تسعى للحصول على تعويضات بملايين الدولارات. بالإضافة إلى ذلك ، عرضت الشركة خصمًا حادًا على استبدال البطارية للموديلات القديمة. من المفترض أن يؤدي تسريع البطارية الجديدة إلى نماذج قديمة إلى تسريعها مجددًا.
10 من 10
واحد لم يكن هذا الجدل: بيندجيت
بعد أسبوعين فقط من ظهور iPhone 6 و 6 Plus لأول مرة لتسجيل المبيعات ، بدأت التقارير تظهر على الإنترنت أن 6 Plus كبير جدًا كان عرضة لخلل عانى فيه إسكانه بشدة وبطريقة لا يمكن إصلاحها. تم ذكر Antennagate وتوقع المراقبون أن أبل لديها مشكلة تصنيع رئيسية أخرى على يديها: Bendgate.
أدخل تقارير المستهلك ، المنظمة التي ساعد اختبارها في تأكيد أن Antennagate كان مشكلة حقيقية. أجرت تقارير المستهلك سلسلة من اختبارات الإجهاد على iPhone 6 و 6 Plus ووجدت أن الادعاءات بأن الهاتف يمكن أن تنحني بسهولة لا أساس لها من الصحة. أي هاتف يمكن أن ينحني ، بالطبع ، لكن سلسلة iPhone 6 تتطلب الكثير من القوة قبل حدوث أي مشاكل.
لذا ، من الجدير التذكر: أبل هي هدف كبير ويمكن للناس أن يطلقوا على أنفسهم اسمًا عن طريق مهاجمته - لكن هذا لا يجعل من مطالبهم صحيحة. انها ذكية دائما أن تكون متشككا.