أسئلة هامة لطرح خدمة إصلاح الكمبيوتر

... والإجابات التي يجب أن تتوقع تلقيها

قبل أن تسقط جهاز الكمبيوتر الخاص بك في خدمة إصلاح الكمبيوتر المحلي أو الاتصال بهم في المنزل أو في خدمة رجال الأعمال ، هناك العديد من الأسئلة الهامة للغاية التي يجب عليك طرحها.

اطّلع على بعض هذه الأسئلة المهمة أدناه ، بالإضافة إلى الإجابات التي يجب أن تتوقع سماعها. إذا لم تحصل على إجابات معقولة لهذه الأسئلة ، فقد حان الوقت للبحث عن خدمة إصلاح كمبيوتر محلي أخرى.

& # 34؛ ما تكلفة الشحن في الساعة؟ & # 34؛

إن طلب تكلفة الخدمة يبدو وكأنه سؤال لن يكون من المحتمل أن تنساه ، لكنني دائماً أكون مندهشًا من قصص العملاء في حالة صدمة مطلقة بالساعة لكل خدمة إصلاح كمبيوتر معينة - بعد هذه الحقيقة.

لا تنتظر حتى يحين وقت دفع الفاتورة لمعرفة المبلغ الذي تدفعه في الساعة.

الإجابة المتوقعة: "نحن نطالب بمبلغ يتراوح بين 50 و 75 دولارًا أمريكيًا في الساعة".

تختلف الأسعار ، وكذلك مخططات الشحن (بعض خدمات إصلاح الكمبيوتر يتم إرسال الفواتير لكل خدمة) ، ولكن من 50 إلى 75 دولارًا أمريكيًا للساعة الواحدة هو متوسط. أعلى من ذلك بكثير وكنت على الأرجح الحصول على انفصل. أقل من ذلك بكثير وربما كنت في خدمة subpar أو خطة حيث يتم إصدار فاتورة لك لعدد أعلى من المتوسط ​​من الساعات.

& # 34؛ هل يمكنك إخباري بعدد الساعات القابلة للفوترة التي قد يستغرقها هذا الإصلاح؟ & # 34؛

لا أحد يرغب في معرفة أن الأمر استغرق 9 ساعات بسعر 60 دولارًا في الساعة لإصلاح مشكلة معينة في جهاز الكمبيوتر عند طرح جهاز كمبيوتر شخصي جديد للميزانية لنصف الفاتورة النهائية. وجود بعض الأفكار على الأقل كم سيكون المجموع الكلي مهمًا.

الجواب المتوقع: "لا أستطيع أن أكون متأكدا تماما ، بطبيعة الحال ، ولكن هذه الأنواع من المشاكل عادة ما تستغرق حوالي [س] ساعات لإصلاح".

بعد أن لا تلقي نظرة تحت غطاء المحرك ، لا يمكن لأي خدمة لإصلاح الكمبيوتر أن تخبرك باليقين المطلق كم عدد الساعات القابلة للفوترة التي قد يستغرقها شيء ما. إذا كان كل ما تحتاج إليه هو استبدال جهاز بسيط أو تثبيت برنامج ، فقد يتم اقتباسك بمبلغ محدد ، ولكن بخلاف ذلك ، يجب أن تتوقع القليل من المرونة في الإجابة هنا.

استخدم أفضل حكم على الإجابة الدقيقة لهذا السؤال. إذا لم تكن خبيرًا ، فقد يكون من الصعب عليك تحديد ما إذا كان التقدير الذي قدمته مبالغًا فيه. إذا كنت في شك ، استدعاء حول والحصول على بعض التقديرات من العديد من خدمات إصلاح الكمبيوتر.

هل تم رفضك حتى تقدير أفضل تقدير للساعات القابلة للفوترة من خدمة إصلاح الكمبيوتر الشخصي؟ لا تتعامل معهم. لا يُتوقع منك الدخول في اتفاقية لإصلاح الكمبيوتر الخاص بك دون أي فكرة عن التكلفة الإجمالية المحتملة.

& # 34؛ هل لديك حد أدنى للرسوم؟ & # 34؛

ليست كل مشاكل الكمبيوتر تستغرق عدة ساعات لإصلاحها. قد تنفق خدمة إصلاح الكمبيوتر 10 إلى 15 دقيقة فقط لحل مشكلة معينة. إذا كانت مشكلتك هي إحدى هذه "الإصلاحات السريعة" ، يجب أن تكون على دراية بكيفية تحصيل الرسوم منك.

الجواب المتوقع: "نعم ، الحد الأدنى لتقاضي البدل هو ساعة واحدة قابلة للفوترة."

تقوم معظم خدمات إصلاح الكمبيوتر بفرض ساعة عمل واحدة في أي وقت يصل إلى ساعة واحدة من العمل على الكمبيوتر الخاص بك. وهذا ما يسمى أحيانا الحد الأدنى من تهمة مقاعد البدلاء وهو أمر معتاد تماما.

إذا كنت محظوظًا ، ستحصل خدمة إصلاح الكمبيوتر المحلي المفضلة لديك على الحد الأدنى من الرسوم مقابل نصف ساعة الفوترة فقط ، ومع ذلك ، لا أرى ذلك كثيرًا في أي وقت.

& # 34؛ هل يجب أن أتوقع أي رسوم بخلاف السعر بالساعة؟ & # 34؛

العديد من الخدمات التي ندفع في الحياة لها رسوم خفية. يبدو أن هذا التغير في سعر النفط الذي يبلغ 29 دولارًا يكلف نحو 50 دولارًا أمريكيًا عندما يكون كل ما يقال ويفعل.

الجواب المتوقع: "لا".

ليس من الشائع أن تقوم خدمة إصلاح الكمبيوتر بفرض رسوم إضافية على خدماتها القياسية. من الواضح ، إذا كنت بحاجة إلى أجهزة بديلة أو برنامج جديد ، يجب أن تتوقع دفع ثمنها ، ولكن لا ينبغي أن تتوقع أي نوع من الرسوم الخفية أو الرسوم الإضافية.

إذا تم إخبارك بأن هناك رسومًا إضافية ، تأكد من الاطلاع على قائمة مكتوبة قبل ترك الكمبيوتر أو طلب الخدمة في منزلك أو عملك.

& # 34؛ هل تفرض رسومًا إضافية مقابل الخدمة المنزلية / التجارية؟ & # 34؛

في كثير من الأحيان ، لا سيما خدمات إصلاح الكمبيوتر سلسلة الوطنية ، في متجر ، وخدمات الإصلاح في المنزل / في الأعمال تعتبر خدمات منفصلة تماما. يجب أن تكون دائمًا على علم بأي اختلافات في الفوترة بين هذه الخدمات قبل إصلاح الكمبيوتر.

الإجابة المتوقعة: "نعم ، نحن نتقاضى رسومًا إضافية صغيرة أو سعرًا أعلى قليلاً في الساعة لخدمة المنزل أو في خدمة الأنشطة التجارية".

إذا تم اقتباسك بمعدل مرتفعا بالنسبة إلى خدمة إصلاح الكمبيوتر في المنزل / الشركة ، فلا تحصل عليه. خذ جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى متجر أو العثور على خدمة أخرى لإصلاح الكمبيوتر. ومع ذلك ، يجب عليك أن تتوقع نوعًا ما من الرسوم الصغيرة لزيارتك - قد تكون رسومًا "رحلة" فردية تتراوح بين 10 دولارات و 20 دولارًا أمريكيًا أو زيادة بنسبة 10-20٪ في الساعة.

بعض خدمات إصلاح الكمبيوتر لا تفرض أي رسوم إضافية على الإطلاق لهذه الخدمة الإضافية. لا تأخذ ذلك كدليل على خدمة منخفضة الجودة ، فقط اعتبر نفسك محظوظ!

& # 34؛ هل تضمن خدمتك؟ & # 34؛

من المهم معرفة ما إذا كنت تتوقع الحصول على ضمان على الخدمات المقدمة أم لا. لا أحد يريد الحصول على جهاز الكمبيوتر الخاص بهم مرة أخرى بعد مرور أسبوعين لنفس المشكلة.

على سبيل المثال ، إذا تلقيت رسالة خطأ مثل "يتعذر العثور على \ Windows \ System32 \ hal.dll" ، وتقوم خدمة إصلاح الكمبيوتر بتصحيح المشكلة نيابة عنك ، فمن المعقول أن تتوقع ، على الأقل في المستقبل القريب ، أن المشكلة لن إرجاع.

الإجابة المتوقعة: "نعم. بالنسبة لمعظم المشكلات ، نحن نضمن خدمتنا لمدة [30 إلى 90 يومًا".

أي شيء أقل من 30 يوما ليس صفقة جيدة. إذا كانت خدمة إصلاح الكمبيوتر توفر أكثر من ضمان لمدة 90 يومًا ، فتأكد من قراءة النسخة المطبوعة لمعرفة أنواع المشكلات التي تواجهها قبل اختيار تلك الخدمة المحددة بناءً على ضمانها الممتاز.

بقدر ما يتعلق الأمر "معظم المشاكل" ، لا تتوقع أي خدمة إصلاح الكمبيوتر لإزالة فيروس من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومن ثم ضمان أنك لن تكون مصابة به مرة أخرى. نعم ، يجب أن يتأكدوا من تحديث برنامج مكافحة الفيروسات لديك وأن يكون جاهزًا للدفاع عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولكن لا يمكنهم فعل أي شيء حيال زيارتك للمواقع الخبيثة نفسها وربما الإصابة مرة أخرى. سيكون هذا بمثابة غسيل سيارة يضمن أن سيارتك لن تتسخ لمدة 90 يومًا بعد التنظيف - وهذا لن يحدث.

هام: لا توجد خدمة إصلاح الكمبيوتر ذات السمعة الطيبة تضمن حلًا مرضيًا لمشكلة الكمبيوتر لديك قبل أن تتاح لهم فرصة إلقاء نظرة على الكمبيوتر. يجب أن تكون على استعداد دائمًا لدفع الحد الأدنى من رسوم البدلاء على الأقل حتى إذا كان لا يمكن إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالطريقة التي تتوقعها.

& # 34؛ هل ستحفظ ملفاتي؟ & # 34؛

جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو في الواقع مجرد مجموعة من الأجزاء القابلة للاستبدال في الغالب. انها عبارة عن أوراق ، صور لكلبك ، والخطوات الأولى من الفيديو لطفلك الصغيرة التي هي مهمة حقا .

الإجابة المتوقعة: "نعم. إذا كانوا هناك ، فسنعمل على حفظها لك."

قد تعني المشكلات الخطيرة المتعلقة بمحرك الأقراص الصلبة ، الجهاز الذي يخزن ملفاتك ، أن ملفاتك مفقودة إلى الأبد ، ولكن هذا لا يحدث في كثير من الأحيان ، وبطبيعة الحال ، قد يكون خارج سيطرة خدمة الإصلاح.

إن الاحتفاظ بملفاتك احتياطيًا ، إما باستخدام خدمة النسخ الاحتياطي في السحاب أو يدويًا باستخدام برنامج النسخ الاحتياطي ، هي دائمًا فكرة جيدة جدًا وتزيل الإجابة على هذا السؤال باعتبارها مصدر قلق.

& # 34؛ متى أكون قادرًا على التقاط جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟ & # 34؛

وبصرف النظر عن جميع الأسئلة حول كم سيكلف هذا كله ، من المهم أن تسأل عندما قد تتمكن من التقاط جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تحصل في المنزل أو في خدمة الأعمال التجارية ، فإن السؤال ذي الصلة سيكون "متى قد تكون قادرا على الخروج إلى بيتي / العمل؟".

الإجابة المتوقعة: "يجب أن تتمكن من التقاط جهاز الكمبيوتر الخاص بك خلال 24 إلى 48 ساعة."

إن الإجابة "الصحيحة" على هذا السؤال ترقى إلى جدولك الشخصي وتوقعاتك. أقول 24 إلى 48 ساعة لأن هذا هو متوسط ​​الإجابة. إذا كنت تقتبس "ساعة من الآن" فهذا لا يعني أن خدمة إصلاح الكمبيوتر ليست جيدة. هذا يبدو وكأنه إجابة رائعة بالنسبة لي! بدلاً من ذلك ، إذا تم اقتباسك "بعد أسبوع من الآن" ، فهذه إجابة مرضية لك ، ثم تكون رائعة. إذا لم يكن كذلك ، أوصي البحث في مكان آخر.

إذا كنت في عجلة من أمرنا ولديك المشكلة المناسبة ، فقد تكون خدمة إصلاح الكمبيوتر عبر الإنترنت مناسبة لك .

انظر كيف يمكنني الحصول على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ثابت؟ للمزيد من.