ما يجب فعله عندما لا يعمل "يعمل فقط"
من شأن وضع المعلومات داخل كل شيء أن يجعل حياتنا أكثر ملاءمة ، مما يمكننا من قضاء وقتنا في القيام بأشياء مختلفة: للأسف لا تعمل الخطط دائمًا على هذا النحو. يمكن أن يؤدي الأداء البطيء أو الأعطال غير المتوقعة أو تجميد النظام ومشكلات أخرى إلى ظهور أي تقنية ، حتى في Apple TV في جهازك.
هذا ما يجب فعله إذا بدأ تلفاز Apple الخاص بك بالتصرف بشكل غريب.
دائما تبدأ بإعادة التشغيل
تسع مرات من أصل عشرة ، تعمل إعادة تشغيل القوة على إصلاح كل مشكلة تقابلها تقريبًا عند استخدامك لأجهزة iOS. هناك ثلاث طرق لإعادة تشغيل Apple TV:
- على Siri Remote ، اضغط مع الاستمرار على أزرار Menu and Home حتى يبدأ مصباح الحالة في الوميض بسرعة.
- انتقل إلى الشاشة > الإعدادات> إعادة التشغيل.
- افصل Apple TV عن الطاقة لمدة 15 ثانية من أجل إعادة ضبط الجهاز.
لا تنس التحقق للتأكد من تحديث برنامج Apple TV الخاص بك ( الإعدادات> عام> تحديث البرنامج ).
شبكة Wi-Fi بطيئة
هناك مجموعة من مشاكل Wi-Fi المحتملة ، بدءًا من الأداء البطيء إلى عدم القدرة على الانضمام إلى شبكة محلية ، وقطع الاتصال المفاجئ العشوائية والمزيد.
الحلول: افتح الإعدادات> الشبكة وتحقق من ظهور عنوان IP. إذا لم يكن هناك عنوان ، فيجب إعادة تشغيل جهاز التوجيه وجهاز Apple TV ( الإعدادات> النظام> إعادة التشغيل ). إذا كان عنوان IP يظهر ولكن إشارة Wi-Fi لا تبدو قوية ، فعليك التفكير في نقل نقطة الوصول اللاسلكية أقرب إلى Apple TV ، باستخدام كابل Ethernet بين الجهازين ، أو الاستثمار في موسع Wi-Fi (مثل وحدة Apple Express) لزيادة الإشارة بالقرب من جهاز فك التشفير.
AirPlay لا يعمل
أصبح AirPlay بشعبية من أي وقت مضى. غالبًا ما يرغب مستخدمو iOS في مشاركة الأفلام من أجهزتهم مع الأصدقاء عبر Apple TV ، كما أن جميع غرف المؤتمرات التي يتم تشغيلها توفر نظام AirPlay بحيث يستطيع المندوبون مشاركة العروض التقديمية وعروض العروض والمزيد.
الحلول: إذا لم يبد أن AirPlay يعمل ، فهناك أمران مهمان يجب التحقق منهما:
- أن يكون كل من جهاز iOS أو Mac على نفس الشبكة اللاسلكية مثل Apple TV.
- تأكد من تمكين AirPlay على Apple TV في الإعدادات> AirPlay التبديل إلى "تشغيل".
من المهم أيضًا التأكد من أن جهاز Apple TV / router الخاص بك ليس قريبًا جدًا من عنصر إلكتروني قد يتسبب في حدوث تداخل (بعض الهواتف اللاسلكية وأفران الميكروويف ، على سبيل المثال) وأن الكمبيوتر في الطابق السفلي لا يستخدم جميع التنزيلات أو التحميل المتوفر للنطاق الترددي كميات هائلة من البيانات عبر اتصالك اللاسلكي.
الصوت أو الصوت المفقود عند استخدام Apple TV
عادة ما تكون هذه المشكلة الشائعة نسبيًا سهلة الإصلاح ، جرب هذه الخطوات بالترتيب:
محاليل:
- تأكد من عدم ضبط مستوى الصوت على الصوت الخارجي أو التلفزيون على وضع كتم الصوت.
- عادةً ما يؤدي إعادة تشغيل Apple TV إلى التخلص من المشكلة.
- افصل كل طرف من كبل HDMI عن توصيل التلفزيون وجهاز Apple TV وأعد توصيله بإحكام.
- تحقق من إعداد الدقة المختار في الإعدادات> الصوت والفيديو> الدقة مناسبة للتلفزيون الخاص بك. من المحتمل أن يتم تعيين هذا على "تلقائي" ، ولكن من الممكن أن يكون القرار المختار تلقائيًا غير مناسب لجهاز التلفزيون الخاص بك. تحقق من الدليل الذي تلقيته عبر التلفزيون.
أبل سيري عن بعد لا يعمل
السبب الأكثر شيوعًا وراء فشل جهاز التحكم عن بُعد المدمج في Apple TV هو نفاد الطاقة.
الحلول: عندما تعمل عن بعد يمكنك التحقق من طاقة البطارية في الإعدادات> أجهزة التحكم عن بعد والأجهزة> عن بعد حيث يمكنك رؤية رسم بالقدرة المتوفرة ، أو النقر فوق هذا العنصر لإيجاد نسبة مئوية من قراءة مستوى البطارية. خلاف ذلك ، فقط قم بتوصيل جهاز التحكم عن بعد الخاص بك إلى مصدر طاقة مع كبل Lightning واتركه لإعادة شحن لفترة من الوقت قبل محاولة استخدامه مرة أخرى. يحتوي دعم Apple على منتدى مناقشة موسع ومفيد حيث قد تجد المساعدة في مشاكل معينة.
التمرير السطحي باللمس حساس جدًا
هذه شكوى متكررة ، لكن الأخبار السارة هي أنه من السهل إصلاحها.
الحل: يمكنك ضبط حساسية تسارع سطح التراكب عن بعد المدمج في إعدادات> أجهزة التحكم عن بعد والأجهزة> Touch Surface Tracking ، على الرغم من أنك تقتصر على ثلاثة خيارات: بطيء وسريع ومتوسط. جرب كل واحد واختر الشخص الذي تفضله.
جهاز الاستقبال الخاص بي يحتفظ بإعادة التشغيل
واجه بعض مستخدمي Apple TV مشاكل في مستقبلات الطرف الثالث ، مثل تلك الموجودة في Marantz ، حيث ستتم إعادة تشغيلها بشكل لا يمكن تفسيره عند توصيل Apple TV وتشغيل محتوى معين ، مثل مقاطع فيديو YouTube.
الحل: إصلاح واحد يبدو أنه يعمل في الإعدادات> الصوت والفيديو> الصوت> الصوت المحيطي هو تغيير إعدادات الصوت من (على سبيل المثال) Auto إلى Dolby.
ضوء الحالة يومض
إذا كان مصباح الحالة الموجود على يمين تلفزيون Apple يومض بسرعة ، فقد يكون لديك مشكلة في الجهاز.
محاليل:
- إذا كانت تومض لأكثر من ثلاث دقائق ، فستحتاج إلى استعادة جهاز Apple TV الخاص بك.
- يمكنك أيضًا محاولة إزالة كابل الطاقة من الجزء الخلفي للجهاز وتركه مفصلاً لمدة 30 ثانية على الأقل ، وبعد ذلك يجب توصيله بمنفذ طاقة مختلف و / أو تجربة كابل طاقة Apple TV مختلف ، إذا كنت محظوظًا بما فيه الكفاية لامتلاك واحدة.
لا تناسب أشرطة سوداء على الشاشة أو الصورة التلفزيون
الحل: لا داعي للذعر ، ما عليك سوى ضبط نسبة العرض إلى الارتفاع على التلفزيون إلى 16: 9 ، (ستحتاج إلى الرجوع إلى الدليل المرفق مع المجموعة).
السطوع أو اللون أو الصبغة متوقفة
الحل: يمكن إصلاح أي نوع من مشكلات السطوع أو اللون أو الصبغة في الإعدادات> الصوت والفيديو> مخرج HDMI . سترى أربعة إعدادات للتنقل ، وفي معظم الحالات ، سيؤدي أحدها إلى تحسين الأشياء. الإعدادات هي
- RGB عالية ،
- RGB منخفض ،
- YCbCr
- تلقائي .
يقول تلفزيون Apple إنه خارج المساحة
يبث Apple TV معظم مقاطع الفيديو والموسيقى ، ولكنه يخزن التطبيقات - وبياناتها - على محرك الأقراص الداخلي الخاص بها. عند تنزيل تطبيقات جديدة ، يتقلص حجم التخزين المتاح حتى نفاد المساحة.
الحلول : هذا بسيط للغاية ، افتح الإعدادات> عام> إدارة التخزين وتصفح قائمة التطبيقات التي ثبتها على جهازك بالإضافة إلى المساحة التي تستهلكها. يمكنك حذف أي من التطبيقات التي لا تستخدمها بأمان ، حيث يمكنك دائمًا تنزيلها مرة أخرى من App Store. ما عليك سوى اختيار أيقونة المهملات والضغط على زر "حذف" عندما يظهر.
إذا كان لديك Apple TV يتم سدها عند تدريب جهاز التحكم عن بعد
خذها إلى بار Genius
ماذا بعد؟
إذا لم تجد طريقة لمعالجة مشكلتك الخاصة في هذا التقرير ، فيرجى ترك ملاحظة أو إجراء اتصال باستخدام Twitter وسنرى ما إذا كان بإمكاننا إيجاد حل لك أو الاتصال بدعم Apple الذي يمكن أن يكون مساعدة رائعة. يمكنك أيضًا التعليق على Apple هنا.
هل مشكلتك ليست هنا؟
سنقوم بتحديث هذه الصفحة بانتظام ، لذا يُرجى إعلامنا بأية مشكلات جديدة تواجهك وسنحاول إيجاد طريقة لإصلاحها.