لا يوجد عذر لعدم البقاء على اتصال مع اي فون الخاص بك
واحدة من أهم فوائد iPhone هي أنه يمكن أن تبقى على اتصال مع أي شخص تقريبا من أي مكان تقريبا. سواء كان ذلك عن طريق النص أو الوسائط الاجتماعية أو البريد الإلكتروني ، فإن جهاز iPhone الخاص بك هو شريان الحياة الخاص بك إلى العالم. وهذا ما يجعل الأمر محبطًا للغاية عندما لا يعمل البريد الإلكتروني (إنه أمر محبط بشكل مضاعف إذا كنت بحاجة إلى الحصول على بريد إلكتروني لعملك).
هناك العديد من المشكلات التي قد تتسبب في عدم قدرة iPhone على تنزيل البريد الإلكتروني ، على الأرجح العشرات. لحسن الحظ ، هناك ثماني خطوات رئيسية يمكنك اتخاذها لحل معظم مشكلات البريد الإلكتروني.
تحقق من اتصال الشبكة
لا يمكن لجهاز iPhone الحصول على بريد إلكتروني إذا لم يكن متصلاً بالإنترنت . تحتاج إلى الوصول إلى شبكة خلوية من خلال شركة الهاتف أو شبكة Wi-Fi للوصول إلى البريد الإلكتروني.
إذا كنت بحاجة للمساعدة في الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فقم بقراءة كيفية توصيل iPod touch أو iPhone بشبكة Wi-Fi و / أو Wi-Fi Grayed Out على iPhone؟ هنا كيف لاصلاحها .
يجب أيضًا التأكد من عدم تمكين وضع الطائرة على جهاز iPhone نظرًا لأن ذلك قد يؤدي إلى حظر الاتصالات مؤقتًا إلى شبكات الجوال وشبكات Wi-Fi. تعرف على المزيد حول وضع الطائرة هنا .
قم بإنهاء وإعادة تشغيل تطبيق البريد
إحدى الطرق السريعة لإصلاح أي تطبيق لا يعمل كما هو متوقع هو إنهاءه وإعادة تشغيله. هذا يمكن حل بعض المشاكل التي تتسبب في عدم عمل البريد. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر iPhone Home .
- عند ظهور طريقة العرض متعددة المهام ، ابحث عن البريد .
- انتقاد البريد لأعلى وخارج الشاشة. هذا إنهاء البريد.
- واحد انقر فوق زر الصفحة الرئيسية .
- انقر على تطبيق البريد مرة أخرى لإعادة تشغيله.
اعادة تشغيل اي فون
إذا كان اتصالك بالإنترنت جيدًا وقمت بإعادة تشغيل تطبيق البريد ، فإن خطوتك التالية هي واحدة من أكثر البرامج شيوعًا في جميع برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ iPhone: إعادة تشغيل هاتفك . صدق أو لا تصدق ، يمكن إعادة تشغيل iPhone حل العديد من المشاكل. في بعض الأحيان يحتاج هاتفك فقط إلى بداية جديدة.
تحديث iOS
خطوة رئيسية أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه هي التأكد من حصولك على أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS ، نظام التشغيل الذي يعمل على iPhone. تعمل الإصدارات المحدّثة من iOS على توفير إصلاحات للأخطاء وإدخال تحسينات على الميزات. من المحتمل أن تكون مشكلات البريد الإلكتروني هي خطأ تم إصلاحه مع آخر تحديث لنظام iOS أو أن موفر بريدك الإلكتروني قد غيّر بعض الإعدادات وأن أحدث إصدار من نظام iOS يمكن أن يساعدك في التعامل مع التغيير. لتحديث جهاز iPhone ، اقرأ:
حذف و إعداد حساب البريد الإلكتروني مرة أخرى
إذا لم تحل أي من هذه الخطوات المشكلة ، فقد لا يكون هناك أي خطأ في هاتفك. بدلاً من ذلك ، قد تكمن المشكلة في الإعدادات المستخدمة لمحاولة الاتصال بحساب بريدك الإلكتروني. إذا أدخلت عنوان الخادم الخاطئ أو اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاطئة عند إعداد الحساب على هاتفك ، فلن تتمكن من تلقي بريد إلكتروني.
إذا كان هذا هو الحال ، فابدأ بحذف حساب البريد الإلكتروني المزعج.
- افتح تطبيق الإعدادات .
- انتقل إلى البريد > جهات الاتصال > التقويم.
- حدد موقع الحساب مع المشكلة.
- اختر حذف الحساب.
- ثم اختر حذف من جهاز iPhone في القائمة المنبثقة في أسفل الشاشة.
عند حذف حساب البريد الإلكتروني ، تحقق مرة أخرى من كافة الإعدادات التي يجب عليك استخدامها للوصول إلى هذا الحساب والانتقال إلى عملية إضافة حساب بريد إلكتروني إلى iPhone مرة أخرى (يمكنك أيضًا مزامنة الحساب مع هاتفك من خلال iTunes).
ملاحظة : هناك خيارات إضافية لحذف حساب بريد إلكتروني من iPhone الخاص بك. اقرأ كيفية حذف حساب بريد إلكتروني على iPhone إذا لم تنجح هذه الخطوات.
الاتصال مزود البريد الإلكتروني
في هذه المرحلة ، حان الوقت للحصول على دعم فني مباشر لمشكلات بريدك الإلكتروني. تتمثل الخطوة الأولى الجيدة في التحقق من مزود البريد الإلكتروني (Google for Gmail و Yahoo وما إلى ذلك). يمتلك كل مزود خدمة بريد إلكتروني طرقًا مختلفة لتقديم الدعم ، ولكن الرهان الجيد هو تسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك على الويب والبحث عن روابط مثل المساعدة أو الدعم.
جعل موعد متجر أبل
إذا لم يتمكن موفر خدمة البريد الإلكتروني من تقديم المساعدة ، فقد تواجه مشكلة أكبر أو أكثر تعقيدًا مما يمكنك حله. في هذه الحالة ، من الأفضل أن تأخذ جهاز iPhone الخاص بك - وكل المعلومات المتعلقة بحساب البريد الإلكتروني - إلى أقرب متجر Apple الخاص بك للدعم الفني (يمكنك أيضًا الاتصال بشركة Apple للحصول على الدعم). ومع ذلك ، فإن متاجر Apple هي أماكن مزدحمة ، لذا تأكد من تحديد موعد قبل الخروج لتجنب الانتظار إلى الأبد حتى يتمكن أحد الأشخاص من تحرير نفسه.
إذا كان حساب العمل ، تحقق من قسم تكنولوجيا المعلومات لديك
إذا كنت تحاول التحقق من حساب بريد إلكتروني للعمل ، وإذا لم تنجح الخطوات الخمس الأولى ، فقد يكون السبب أن المشكلة لا تكمن في جهاز iPhone على الإطلاق. قد توجد المشكلة على خادم البريد الإلكتروني الذي تحاول تنزيل البريد الإلكتروني منه.
قد تؤدي مشكلة مؤقتة في ذلك الخادم أو تغيير في التكوين لا تعرفه إلى حظر جهاز iPhone. إذا تم توفير الحساب الذي لا يعمل من قِبل وظيفتك ، فتحقق من قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بشركتك واعرف ما إذا كان بإمكانهم المساعدة في حل المشكلة.