كيفية استرداد رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Outlook

عندما تقوم بحذف بريد إلكتروني في Microsoft Outlook ، فإنه يختفي من النظر والعقل. غير أنه لم يتم تدميره بالكامل على أية حال ، وليس بعيداً عن الترميم.

بدلاً من ذلك ، رسائل البريد الإلكتروني موجودة في Outlook بعد الحذف - لأسباب تتعلق بالكفاءة (إخفاء بريد إلكتروني أسرع بكثير من مسحه واستبداله) ، وسياسة الاحتفاظ (قد تكون مؤسستك مطالبة بالاحتفاظ بالرسائل لوقت معين) أو الراحة (لا ضغطت ديل بطريق الخطأ؟).

أين تذهب رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة من Outlook؟

بغض النظر عن إعداد البريد الإلكتروني ، هناك احتمالية أن تظل أي رسالة بريد إلكتروني تحذفها مخفية عن العرض العادي ، وذلك لبضعة أسابيع على الأقل وأحيانًا أطول من ذلك بكثير. لا يزال يمكنك استعادتها. كل ما عليك فعله هو البحث عن البريد الإلكتروني المعني.

يتم العثور على رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة عادةً في هذه المواقع:

سوف نستكشف الاستعادة من جميع هذه المواقع.

استعادة البريد الإلكتروني الذي قمت بحذفه في Outlook

سيكون الأمر كما لو أن شيئا لم يحدث من قبل: إذا كنت تصطاد نفسك في لحظة حذف رسالة تريد الاحتفاظ بها ، فإن التراجع عن التلف واستعادة البريد الإلكتروني أمر سهل للغاية.

للتراجع عن حذف رسالة قمت بنقلها للتو إلى المهملات في Outlook لـ Windows :

  1. اضغط على Ctrl-Z .
    • تأكد من عدم اتخاذ أي إجراء آخر - مثل نقل أو الإبلاغ عن رسالة أخرى - قبل الضغط على Ctrl-Z لأن هذا الأمر يلغي العملية الأخيرة التي اتخذتها.
    • يفعل ذلك مرارا وتكرارا. لذلك ، يمكنك التراجع عن سلسلة من الإجراءات إلى أن تنجح في إلغاء الحذف واستعادة البريد الإلكتروني المطلوب. لأي شيء ولكن استعادة رسالة واحدة ، عادةً ما يكون من الأفضل أن تتحول إلى مجلد " العناصر المحذوفة" أو خيارات أخرى ، على الرغم من (انظر أدناه).

لإلغاء حذف رسالة مباشرة بعد نقلها إلى مجلد " العناصر المحذوفة" في Outlook لنظام التشغيل Mac :

  1. اضغط على Command-Z .
    • يزيل هذا الأمر آخر إجراء اتخذته ؛ إذا كان هذا الإجراء يحذف رسالة بريد إلكتروني ، فستقوم Command-Z باستعادته.

استرداد بريد إلكتروني من Outlook & # 34؛ العناصر المحذوفة & # 34؛ مجلد

أول مكان يتم فيه حذف الرسائل الإلكترونية في Outlook هو مجلد " العناصر المحذوفة" . هذا هو أيضا المكان الذي من المرجح أن تستعيد رسائل البريد الإلكتروني. انظر هنا أولاً

لاستعادة الرسائل التي لا تزال موجودة في مجلد " العناصر المحذوفة" في Outlook لـ Windows :

  1. افتح مجلد " العناصر المحذوفة" الخاص بالحساب.
    • بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني في POP و Exchange وكذلك بريد Outlook على حساب البريد الإلكتروني على الويب (Outlook.com) ، سيتم تسمية هذا المجلد بالعناصر المحذوفة .
    • بالنسبة لحسابات IMAP التي تستخدم مجلدًا للعناصر المحذوفة ، قد يكون للمجلد اسم مختلف ؛ ابحث عن المجلدات المسماة "Trash" ، على سبيل المثال ، أو "Dustbin" ؛ لحسابات Gmail ، مجلد العناصر المحذوف هو [Gmail] / المهملات .
  2. افتح أو حدد الرسالة التي تريد استعادتها.
    • يمكنك تسليط الضوء على أكثر من بريد إلكتروني واحد لاستعادة المجموعة بأكملها في أمر واحد.
    • انقر فوق البحث عن العناصر المحذوفة (أو أياً كان مجلد سلة المهملات الخاص بك) للبحث في مجلد مرسل الرسالة أو موضوعها ، على سبيل المثال.
  3. حدد نقل> مجلد آخر ... من علامة تبويب الصفحة الرئيسية للشريط.
    • يمكنك أيضًا الضغط على Ctrl-Shift-V .
  4. قم بتمييز المجلد الذي ترغب في استعادة الرسالة أو الرسائل إليه ضمن نقل العناصر .
    • ابدأ بكتابة "البريد الوارد" للانتقال إلى مجلد صندوق الوارد الخاص بالحساب ، على سبيل المثال.
  5. انقر فوق موافق .

لاسترداد الرسائل المحذوفة من مجلد " العناصر المحذوفة" باستخدام Outlook لنظام Mac :

  1. افتح مجلد " العناصر المحذوفة" في جزء المجلدات في Outlook لنظام التشغيل Mac.
    • تحذف العناصر المحذوفة الرسائل المحذوفة لجميع حسابات بريدك الإلكتروني.
    • إذا لم تتمكن من رؤية جزء المجلدات ، فحدد View> Folder Pane من القائمة.
  2. افتح الرسالة التي تريد إلغاء حذفها.
    • يمكنك أيضًا تمييز عدة رسائل إلكترونية لاستعادتها دفعة واحدة.
  3. حدد نقل> اختر مجلد ... في علامة تبويب الصفحة الرئيسية للشريط.
    • يمكنك أيضًا الضغط على Command-Shift-M .
  4. اكتب "صندوق الوارد" (أو أي مجلد آخر تريد استعادة البريد الإلكتروني أو رسائل البريد الإلكتروني) منه على البحث .
  5. تأكد من تمييز المجلد المطلوب (للحساب الصحيح).
  6. انقر فوق نقل .

استرداد البريد الإلكتروني الذي تم إزالته من حساب Exchange & # 39؛ s & # 34؛ العناصر المحذوفة & # 34؛ مجلد في Outlook لنظام التشغيل Windows

تتم إزالة رسائل البريد الإلكتروني من مجلد " العناصر المحذوفة" عندما

بالنسبة لمعظم حسابات Exchange ، فإن هذه الرسائل التي تم حذفها من مجلد " العناصر المحذوفة" لا تزال خارج نطاق الاسترداد. لفترة زمنية أخرى - أسبوعان ، أو ربما ، أو ربما حتى شهور - يمكن استعادتها إلى حسابك. (ينطبق هذا أيضًا على رسائل البريد الإلكتروني التي قمت - على ما يبدو - بحذفها بشكل دائم لتجاوز العناصر المحذوفة باستخدام أمر Shift-Del .)

لاستعادة الرسائل التي تمت إزالتها بالفعل من مجلد " العناصر المحذوفة" في Outlook لـ Windows :

  1. تأكد من أنك تحاول الاسترداد من حساب بريد إلكتروني Exchange.
    • انظر أدناه للحصول على خيارات مع حسابات IMAP و POP.
  2. تأكد الآن من الاتصال واستخدام وضع الاتصال في Outlook.
  3. انتقل إلى مجلد " العناصر المحذوفة" الخاص بالحساب.
  4. تأكد من تحديد علامة التبويب الصفحة الرئيسية وتوسيعها على الشريط.
  5. انقر فوق استرداد العناصر المحذوفة من الخادم في قسم الإجراءات .
  6. تأكد من إبراز جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تريد استعادتها في نافذة " استرداد العناصر المحذوفة" .
    • يمكنك فرز القائمة باستخدام أي من رؤوس الأعمدة - انقر فوق " من" أو " محذوف" ، على سبيل المثال ؛ انقر مرة أخرى لعكس ترتيب الفرز.
    • لتحديد عدة رسائل إلكترونية ، اضغط مع الاستمرار على Ctrl أثناء النقر عليها ؛ لتحديد نطاق من الرسائل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift .
  7. تأكد من تحديد استعادة العناصر المحددة.
  8. انقر فوق موافق .

سيتم استرداد الرسالة أو الرسائل إلى مجلد " العناصر المحذوفة" الخاص بالحساب. لذلك ، لاستعادة المزيد:

  1. قم بتمييز الرسالة أو الرسائل المستردة في مجلد " العناصر المحذوفة" .
  2. حدد نقل> مجلد آخر ... في علامة تبويب الصفحة الرئيسية للشريط.
  3. تأكد من تحديد البريد الوارد أو مجلد آخر (مختلف عن العناصر المحذوفة ) في مربع الحوار " نقل العناصر" .
  4. انقر فوق موافق .

استرداد البريد الإلكتروني الذي تم حذفه من مجلد "العناصر المحذوفة" في حساب Exchange باستخدام تطبيق Outlook Web (على أنظمة MacOS و Linux وما إلى ذلك)

لا يوفر Outlook لنظام التشغيل Mac واجهة لاسترداد الرسائل التي تم إزالتها من مجلد " العناصر المحذوفة" الخاص بحساب Exchange؛ يمكنك استخدام واجهة الويب إلى الحساب ، مع ذلك.

لاستعادة رسالة بريد إلكتروني لم تعد موجودة في مجلد " العناصر المحذوفة" الخاص بحساب Exchange باستخدام بريد Outlook على الويب وتطبيق Outlook Web :

  1. افتح Outlook Web App لحساب Exchange الخاص بك في المستعرض الخاص بك.
  2. انقر فوق مجلد " العناصر المحذوفة" في قائمة المجلدات بزر الماوس الأيمن.
    • إذا لم تتمكن من رؤية القائمة الكاملة للمجلدات ، فانقر فوق رأس السهم الذي يشير إلى الانخفاض ( ) أمام المجلدات .
  3. حدد استرداد العناصر المحذوفة ... من قائمة السياق التي ظهرت.
  4. تأكد من تحديد جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تريد استعادتها.
    • تظهر مربعات الاختيار أثناء تحريك مؤشر الماوس فوق الرسائل الإلكترونية في القائمة.
    • يتم فرز الرسائل حسب تاريخ حذفها (ويتم نقلها في الأصل إلى مجلد العناصر المحذوفة ).
    • يمكنك استخدام أمر البحث الخاص بالمستعرض (حاول Ctrl-F أو Command-F أو / ) للعثور على رسائل بريد إلكتروني محددة بواسطة المرسل أو الموضوع.
    • يتيح لك النقر على الرسائل أثناء الضغط على مفتاح Shift تحديد نطاق.
  5. انقر فوق الاسترداد .
  6. الآن انقر فوق " موافق" .
  7. أغلق نافذة الاسترداد.

سيقوم Outlook Web App و Outlook Mail على الويب باستعادة رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد علبة الوارد الخاصة بالحساب (وليس العناصر المحذوفة ، كما يفعل Outlook لـ Windows).

إلغاء حذف البريد الإلكتروني المحدد للحذف في حساب IMAP

يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني في حسابات IMAP في خطوتين: أولاً ، يتم تمييزها للحذف ويتم إخفاؤها عادةً من المستخدم ؛ الثانية ، يتم حذفها على الخادم عندما "يتم تنظيف" المجلد. عندما يحدث هذا التطهير يعتمد بشكل كبير على تكوين الحساب (وأيضا Outlook الخاص بك).

قبل التصفية ، يمكنك استعادة رسائل البريد الإلكتروني التي تم وضع علامة عليها للحذف بسهولة في Outlook. حتى إذا تم تكوين حساب IMAP لنقل رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة إلى مجلد المهملات ( العناصر المحذوفة ) ، فإن اختبار رسائل البريد الإلكتروني التي تم وضع علامة عليها للحذف قد يكون أمرًا يستحق التجربة.

لإلغاء حذف رسائل البريد الإلكتروني في حساب IMAP التي تم وضع علامة عليها للحذف باستخدام Outlook for Windows :

  1. تأكد من أن الحساب هو حساب IMAP ؛ انظر أعلاه للحصول على خيارات مع حسابات البريد الإلكتروني Exchange.
  2. افتح المجلد الذي يحتوي على الرسالة المحذوفة.
  3. تأكد الآن من أن Outlook يعرض الرسائل المحددة للحذف في المجلد الحالي:
    1. افتح علامة التبويب " عرض" على الشريط.
    2. انقر فوق تغيير طريقة العرض في قسم العرض الحالي .
    3. حدد رسائل IMAP من القائمة التي ظهرت.
  4. حدد موقع الرسالة التي تريد إلغاء حذفها.
    • يمكنك استخدام حقل البحث في صندوق البريد الحالي للبحث عنه ، بالطبع.
    • ستظهر الرسالة المميزة للحذف باللون الرمادي ويتم إخراجها.
  5. انقر فوق الرسالة التي تريد إلغاء حذفها باستخدام زر الماوس الأيمن.
  6. حدد Undelete من قائمة السياق التي ظهرت.

لإلغاء حذف بريد إلكتروني تم وضع علامة عليه للحذف (ولكن لم يتم نقله وإزالته من مجلده) في حساب بريد IMAP باستخدام Outlook for Mac :

  1. تأكد من أن الرسائل المميزة للحذف مرئية في Outlook لنظام التشغيل Mac. (انظر أدناه.)
  2. افتح المجلد الذي يحمل الرسالة التي تريد إلغاء حذفها.
  3. انقر فوق الرسالة التي ترغب في استعادتها باستخدام زر الماوس الأيمن.
    • ستظهر الرسائل المحددة للحذف مع علامة متقاطعة (╳).
    • يمكنك استخدام الحقل Search This Folder في شريط عنوان Outlook ، بالطبع ، للبحث عن البريد الإلكتروني المطلوب.
  4. حدد Undelete من قائمة السياق التي ظهرت.

لتكوين Outlook لنظام التشغيل Mac لعرض الرسائل المعلمة للحذف في حسابات البريد الإلكتروني في IMAP:

  1. حدد توقعات | التفضيلات ... من القائمة في Outlook لنظام التشغيل Mac.
  2. انتقل إلى علامة التبويب " قراءة" .
  3. تأكد من عدم تحديد رسائل إخفاء IMAP التي تم وضع علامة عليها للحذف ضمن بروتوكول IMAP .
  4. أغلق نافذة تكوين القراءة .

استعادة رسائل البريد الإلكتروني من موقع النسخ الاحتياطي

حتى عندما تفشل الطرق المذكورة أعلاه في إنتاج البريد الإلكتروني الذي تفتقده ، فأنت لست بالضرورة بدون خيارات أو أمل. يحتفظ العديد من حسابات البريد الإلكتروني بنسخ احتياطية لوقت معين ؛ قد تتمكن من استعادة الرسائل من هناك إما بنفسك أو عن طريق الاتصال بالدعم. قد يتم إعداد جهاز الكمبيوتر الخاص بك لعمل نسخ احتياطية تلقائية من الرسائل التي تم تنزيلها أو تخزينها مؤقتًا ، وربما حتى دون علمك بذلك. ربما تمت إعادة توجيه الرسالة من أحد عناوينك إلى عنوان آخر ، مع الاحتفاظ بنسخة ما في حساب إعادة التوجيه.

لاستعادة رسائل البريد الإلكتروني من النسخ الاحتياطية لخدمة البريد الإلكتروني (بخلاف بريد Outlook على الويب و Outlook 365 ، والتي راجع أعلاه) ، قم بفحص هذه الخيارات:

لاستعادة الرسائل المحفوظة باستخدام برامج وخدمات النسخ الاحتياطي:

إذا لم يتم نسخ بيانات Outlook احتياطيًا وفقدت ملف PST ، فقد تتمكن من استرداد ذلك باستخدام برنامج استرداد البيانات المجاني .

استعادة بريد Outlook المحذوف من نسخة احتياطية يمكن أن يكون مهمة شاقة للغاية. استكشاف خيارات أخرى أولاً.

قبل العودة إلى أي مرحلة سابقة من أرشيف البريد الإلكتروني ، تأكد من حفظ حالة ورسائل Outlook الحالية. وإلا ، فقد تفقد الرسائل التي تم تلقيها في الوقت بين - وفي النهاية الحاجة إلى استعادة هذه الرسائل.

استعادة رسائل البريد الإلكتروني على ما يبدو فقدت إلى الأبد في Outlook: the Last Straw

إذا فاتتك رسالة واحدة أو بضع رسائل ، ففكر في أن تطلب من المرسل ، إذا كنت تتذكرها ، أن يرسل لك نسخة أخرى. والفرص المتاحة ، هي أن هذه الرسائل الإلكترونية احتفظ بها بأمان - ويسهل الوصول إليها - في مجلد "تم الإرسال".

(استعادة البريد الإلكتروني المحذوف الذي تم اختباره باستخدام Outlook 2016 لنظامي التشغيل Windows و Outlook 2016 for Mac)