هل Outlook.com (Live.com) أسفل؟ إليك كيفية التحقق
هل تدرك Microsoft أن Outlook.com ظل معطلاً لساعات؟ هل يعملون على إصلاح؟ إذا كنت تواجه مشكلات مع Outlook.com أو تعتقد أنه قد يكون معطلاً ، فيمكنك التحقق مع Microsoft للتأكد من مكان المشكلة.
باستخدام صفحة حالة الخدمة الخاصة بـ Microsoft المرتبطة أدناه ، يمكنك معرفة ما إذا كانت Microsoft تواجه مشكلات مع Outlook.com ، وفي هذه الحالة لا تكون المشكلة الخاصة بك ، أو إذا لم يكن هناك أي شيء خاطئ من جانبها ، ففي هذه الحالة يمكنك الوثوق في أن المسألة تقع على شبكتك الخاصة ، أو متصفح الويب ، أو ISP .
كيف تتحقق إذا كان Outlook.com معطلة
قم بزيارة صفحة حالة خدمة Office 365 للاطلاع على خدمة Outlook.com. إذا كنت في هذه الصفحة ، تحت عمود الحالة الحالية ، تشاهد علامة اختيار خضراء بجوار Outlook.com ، فهذا يعني أنه من منظور Microsoft ، لا يوجد شيء غير طبيعي في خدمة Outlook.com.
هناك طريقة أخرى لمعرفة ما إذا كان موقع Outlook.com معطلاً هو استخدام خدمة ويب أخرى مثل Down For Everyone أو Just Me أو Down Detector. إذا أظهرت مواقع الويب هذه أن Outlook.com معطلة ، فستكون الفرص متاحة للجميع أو لغالبية كبيرة من المستخدمين ، وفي هذه الحالة عليك فقط انتظار Microsoft لإصلاحها.
باستخدام Down Detector ، يمكنك أيضًا معرفة عدد المستخدمين الذين أبلغوا عن مشكلات خلال آخر 24 ساعة (أو أطول). هذا شيء عظيم إذا كان Outlook.com يواجه مشكلات بشكل متقطع - يعمل أحيانًا ولكن لا يتم تحميله في أوقات أخرى.
كيفية إصلاح قضايا Outlook.com
إذا كان Outlook.com يعمل بشكل جيد على جانب Microsoft ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في الوصول إليه من جانبك ، وهو ما قد يرجع إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الشبكة أو موفر الخدمة.
إذا رأيت علامة اختيار خضراء على صفحة حالة الخدمة ولكنك لا تزال تواجه مشكلات مع البريد الخاص بك ، فهناك بعض الأشياء التي يجب أن تجربها لكي تحصل على Outlook.com من جديد:
- أغلق متصفح الويب وأعد فتحه
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
- تعطيل الحماية من الفيروسات
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
- إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك
إذا كنت بعد إجراء هذه الخطوات مع متصفح الويب والكمبيوتر والشبكة ، فما زال Outlook.com منخفضًا ، والافتراض الآخر الوحيد الذي يمكن إجراؤه هو أن مزود خدمة الإنترنت لا يسمح لك بالوصول إلى موقع الويب. هذا ، أو هم أنفسهم غير قادرين على الوصول إلى Outlook.com.
اتصل بمزود خدمة الإنترنت للتحقق مما إذا كان المشتركون الآخرون لديهم مشكلات مشابهة.