عندما يحدث خطأ ما على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإنك تريد أن تتمكن من إصلاحه بسرعة. ولكن رسائل الخطأ التي يقدمها لك iTunes عندما يحدث خطأ ما لا تكون مفيدة للغاية. خذ خطأ -3259 (اسم جذاب ، أليس كذلك؟). عندما يحدث ذلك ، فإن الرسائل التي يعرضها iTunes لشرحها تشمل:
- "تعذر على iTunes الاتصال بـ Store. حدث خطأ غير معروف (-3259). تأكد من أن اتصال الشبكة نشط وحاول مرة أخرى"
- "حدث خطأ أثناء تنزيل الموسيقى الخاصة بك (-3259)"
- "لا يمكن الاتصال بمتجر iTunes. لقد حدث خطأ غير معروف."
هذا لا يشرح لك الكثير عما يحدث. ولكن إذا كنت تحصل على هذا الخطأ ، فأنت محظوظ: يمكن أن تساعدك هذه المقالة في فهم ما يجري مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك وكيفية إصلاحه.
أسباب أيتونز خطأ -3259
بوجه عام ، يحدث الخطأ -3259 عندما يتعارض برنامج الأمان المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع iTunes ويقوم بأشياء مثل الاتصال بمتجر iTunes أو المزامنة مع iPhone أو iPod. هناك العشرات (أو المئات) من البرامج الأمنية ، ويمكن لأي منها أن يتداخل نظرياً مع iTunes ، لذلك من الصعب عزل البرامج أو الميزات التي تسبب مشاكل. أحد الأسباب الشائعة ، على الرغم من ذلك ، هو جدار الحماية الذي يمنع الاتصالات بخوادم iTunes.
أجهزة الكمبيوتر المتأثرة ببرنامج iTunes Error -3259
أي جهاز كمبيوتر يمكنه تشغيل iTunes يمكن أن يتضرر مع الخطأ -3259. سواء كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام تشغيل MacOS أو Windows ، مع توليفة من البرنامج الصحيح (أو الخطأ!) ، يمكن أن يحدث هذا الخطأ.
كيف لاصلاح اي تيونز خطأ -3259
يمكن أن تساعدك الخطوات أدناه في إصلاح الخطأ -3259. حاول الاتصال بـ iTunes مرة أخرى بعد كل خطوة. إذا استمر ظهور الخطأ ، فانتقل إلى الخيار التالي.
- تأكد من صحة إعدادات الكمبيوتر للتاريخ والوقت والمنطقة الزمنية. يقوم iTunes بالتحقق من هذه المعلومات ، لذلك قد تسبب الأخطاء هناك مشاكل. تعرف على كيفية تغيير التاريخ والوقت على جهاز Mac وعلى نظام التشغيل Windows
- تسجيل الدخول إلى حساب المسؤول للكمبيوتر الخاص بك. حسابات المسؤول هي تلك التي لديها أكبر قدر من الطاقة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتغيير الإعدادات وتثبيت البرامج. اعتمادًا على كيفية إعداد الكمبيوتر الخاص بك ، قد لا يكون لديك حساب المستخدم الذي قمت بتسجيل الدخول إليه هذه الطاقة. تعرف على المزيد حول حسابات الإدارة على Mac وعلى Windows
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من iTunes متوافق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لأن كل إصدار جديد يتضمن إصلاحات هامة للأخطاء. تعرف على كيفية تحديث iTunes هنا
- تأكد من تشغيل أحدث إصدار من نظام التشغيل Mac OS أو Windows الذي يعمل مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تكن كذلك ، فقم بتحديث جهاز Mac الخاص بك أو قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام تشغيل Windows
- تحقق من أن برنامج الأمان المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو الإصدار الأحدث. تتضمن برامج الأمان أشياء مثل مكافحة الفيروسات وجدار الحماية. قم بتحديث البرنامج إذا لم يكن الأحدث
- تأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح
- إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك على ما يرام ، تحقق من ملف المضيف لديك للتأكد من عدم حظر الاتصالات بخوادم Apple. هذا قليل من الناحية التقنية ، لذلك إذا لم تكن مرتاحًا مع أشياء مثل سطر الأوامر (أو حتى لا تعرف ما هو ذلك) ، اسأل شخص ما. لدى Apple مقالة جيدة حول التحقق من ملف المضيف
- حاول تعطيل أو إلغاء تثبيت برنامج الأمان لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح المشكلة. اختبار واحد في وقت واحد لعزل الذي يسبب المشكلة. إذا كان لديك أكثر من حزمة أمان مثبتة ، قم بإزالتها أو تعطيلها كلها. إذا انتهى الخطأ مع إيقاف تشغيل برنامج الأمان ، فهناك خطوتان يجب اتخاذهما. أولاً ، إذا قمت بإيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص بك لحل المشكلة ، فراجع قوائم Apple الخاصة بالمنافذ والخدمات المطلوبة لـ iTunes. أضف القواعد إلى تكوين جدار الحماية للسماح بالاتصالات بها. إذا كان البرنامج الإشكالي نوعًا آخر من أدوات الأمان ، فاتصل بالشركة التي تجعل البرنامج يساعدك في حل هذه المشكلة
- إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات في حل المشكلة ، فيجب عليك الاتصال بشركة Apple للحصول على مساعدة أكثر تفصيلاً. قم بتعيين موعد في Genius Bar في متجر Apple المحلي لديك أو اتصل بدعم Apple عبر الإنترنت.