كيفية اصلاح المشاكل التي تسببها تحديثات ويندوز

الكمبيوتر بطيئة أو مكسورة بعد تحديث ويندوز؟ إليك ما يجب فعله ...

يوجد Windows Update للحفاظ على تحديث Windows وبرامج Microsoft الأخرى ، وعادةً ما يكون ذلك دون تدخل منا. يتضمن ذلك تحديثات الأمان التي يتم دفعها على التصحيح يوم الثلاثاء .

لسوء الحظ ، أحيانًا ما يتسبب واحد أو أكثر من تلك التصحيحات في حدوث مشكلة ، تتراوح من مشكلات خطيرة مثل رسائل الخطأ التي تمنع نظام التشغيل Windows من بدء التشغيل ، إلى رسائل أقل خطورة مثل مشاكل الفيديو أو الصوت.

إذا كنت واثقًا من أن المشكلة التي تواجهها بدأت فقط بعد واحد أو أكثر من تحديثات Windows ، سواء كانت يدوية أو تلقائية ، أو يوم الثلاثاء ، أو غير ذلك ، فاستمر في القراءة للحصول على مساعدة بشأن ما يجب فعله بعد ذلك. قد يكون هذا أيضًا وقتًا مناسبًا للاطلاع على صفحة الأسئلة الشائعة حول تحديثات Windows & Patch يوم الثلاثاء إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.

ملاحظة: قد تواجه أي من أنظمة تشغيل Microsoft مشكلات بعد تثبيت تحديثات Windows ، بما في ذلك إصدارات Windows 10 و Windows 8 و Windows 7 و Windows Vista و Windows XP و Windows Server.

هام: الرجاء قراءة دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها وكيفية استخدامه هل أنت متأكد من أن هذا هو إصدار يتسبب في تحديث Windows؟ الأقسام أدناه قبل الانتقال إلى خطوات تحري الخلل وإصلاحه! لتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ، تحتاج إلى فهم كيفية تنظيم عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، بالإضافة إلى التأكد من أن المشكلة الخاصة بك قد تكون ناتجة على الأرجح عن تحديث Windows.

كيفية استخدام هذا الدليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا نوضح عادة كيفية استخدام دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، ولكن بما أن لديك ثروة كبيرة من نظرية حول سبب مشكلتك ، فإن المساعدة التي نقدمها أدناه تكون منظمة بشكل مختلف قليلاً عن البرامج التعليمية الأخرى التي أنشأناها في مكان عملك من خلال بعض المشاكل الأخرى مع سبب غير معروف تماما.

ومع ذلك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو قراءة هل أنت متأكد من أن هذه مشكلة تسببت في تحديث Windows؟ القسم أدناه.

حتى إذا كنت متأكداً بنسبة 100٪ من أن تحديثًا من Microsoft قد تسبب في المشكلة التي تواجهها ، فقم بتفضيلنا وقراءتها على أي حال. إذا كنت تقضي الساعة أو اليومين التاليين في محاولة لإصلاح مشكلة ما باستخدام افتراض خاطئ بشأن قضيتها ، فمن غير المحتمل أن تذهب إلى جهاز كمبيوتر يعمل.

بمجرد أن تكون متأكدًا إلى حدٍ كبير من أن مشكلتك مرتبطة مباشرةً بتثبيت واحد أو أكثر من تحديثات Windows ، فإن الشيء الثاني الذي يجب فعله هو تحديد مجموعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب اتباعها ، إما Windows Startts Successfully ، أو Windows Is Not Start Successfully .

فقط للتوضيح ، إليك ما نعنيه:

• يبدأ Windows بنجاح: لديك وصول عادي إلى سطح المكتب أو شاشة البدء. قد لا تعمل بعض البرامج بشكل صحيح ، قد لا تتمكن من الوصول إلى الإنترنت ، قد يكون التنقل حول Windows بطيئًا ، وما إلى ذلك ، ولكنك ستحصل على كل الطريق.
• عدم بدء تشغيل Windows بنجاح: ليس لديك إمكانية الوصول إلى سطح المكتب أو شاشة البدء. قد تتلقى شاشة زرقاء من الموت ، وشاشة سوداء لا شيء عليها ، وشاشة تسجيل دخول مجمدة ، وقائمة من خيارات التشخيص ، وما إلى ذلك ، لكنك لن تحصل على الإطلاق إلى Windows.

للتلخيص ، اقرأ القسم مباشرة أسفل هذه الفقرة أولاً ثم قم بالتمرير لأسفل واتبع المجموعة الصحيحة من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه لمشكلتك ، والتي يتم تحديدها حسب مقدار الوصول إلى Windows لديك الآن.

هل أنت متأكد من أن هذه مشكلة تسببت في تحديث ويندوز؟

توقف! لا تقم بالتمرير لأسفل هذا المقطع لأنك غير متأكد من أن تحديثات Microsoft هذه قد تعطلت أو كسرت الكمبيوتر بطريقة أو بأخرى. من المحتمل أنك على حق ، مع الأخذ في الاعتبار أنك وجدت نفسك هنا ، ولكنك من الحكمة التفكير في بعض الأمور أولاً:

1. هل أنت متأكد من أن التحديثات مثبتة بالكامل؟ إذا تم تجميد تثبيت تحديث Windows نفسه ، فقد يظهر لك "إعداد لتكوين Windows" أو "تكوين تحديثات Windows" أو رسالة مشابهة لفترة طويلة جدًا.
   1. تكون عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في القسمين أدناه مفيدة للغاية إذا كانت المشكلة ناتجة عن تصحيحات مثبتة بالكامل . إذا كان Windows عالقاً أثناء عملية تثبيت التحديث ، فراجع بدلاً من ذلك البرنامج التعليمي الخاص بـ How to Recover From a Frozen Windows Update .
2. هل أنت متأكد من أن التحديث الذي تم تثبيته كان تحديث Windows ؟ المساعدة المقدمة أدناه خاصة بالمشاكل التي تسببها التصحيحات التي توفرها Microsoft بواسطة Microsoft Windows لمنتجات Microsoft.
   1. غالبًا ما تدفع شركات البرامج الأخرى التحديثات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر برامجها الخاصة ، وبالتالي لا علاقة لها بشركة Microsoft أو Windows Update ، وستكون خارج نطاق دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا. تشمل بعض الشركات المشهورة التي تقوم بذلك Google (Chrome ، إلخ) Adobe (Reader ، AIR ، إلخ) ، Oracle (JAVA) ، Mozilla (Firefox) ، و Apple (iTunes ، إلخ) ، وغيرها.

1. هل مشكلتك خارج نطاق نظام التشغيل؟ لا يمكن أن يؤثر تحديث Windows على منطقة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يتحكم فيها أي نظام تشغيل ، بما في ذلك نظام التشغيل Windows.
   1. على سبيل المثال ، إذا لم يعد الكمبيوتر قيد التشغيل على الإطلاق ، فستتوقف الصلاحيات على الفور بعد تشغيله ، ويتم تشغيله ولكن لا يعرض أي شيء على الشاشة ، أو يحتوي على مشكلة أخرى قبل بداية عملية التمهيد لـ Windows ، ثم تم تحديث Windows مؤخرًا ببساطة مصادفة. اطلع على كيفية إصلاح جهاز كمبيوتر لن يتم تشغيله (البنود 2 أو 3 أو 4 أو 5) للمساعدة في العمل من خلال مشكلتك.
   2. نصيحة: إذا كنت ترغب في تسوية هذا السؤال على وجه اليقين ، فافصل محرك الأقراص الثابتة فعليًا ، ثم شغِّل جهاز الكمبيوتر. إذا كنت ترى نفس السلوك مع محرك الأقراص الثابت الخاص بك غير متصل ، فإن مشكلتك لا ترتبط بأي حال بتحديث Windows.
2. هل حدث شيء آخر أيضًا؟ في حين أن مشكلتك يمكن أن تكون بالتأكيد بسبب المشاكل التي تسببها تحديث Windows ، يجب عليك أيضًا أن تضع في اعتبارك على الأرجح متغيرات أخرى محتملة إذا كان هناك أي تتبادر إلى الذهن.
   1. على سبيل المثال ، في اليوم الذي تعتقد أن التحديث قد تم تثبيته ، هل قمت أيضًا بتثبيت جهاز جديد ، أو تحديث برنامج تشغيل ، أو تثبيت بعض البرامج الجديدة ، أو تلقي إشعار حول فيروس تم تنظيفه للتو ، وما إلى ذلك؟

إذا لم ينطبق أي مما سبق على موقفك ، فاستمر في حل المشكلة كمشكلة Windows Update / Patch يوم الثلاثاء عن طريق اتباع Windows Starts Successfully ، أو Windows Not Start Successfully below.

يبدأ ويندوز بنجاح

اتبع دليل تحري الخلل وإصلاحه هذا إذا كنت تواجه مشكلة بعد واحد أو أكثر من تحديثات Windows ولكنك لا تزال قادرًا على الوصول إلى Windows.

1. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك . يمكن تصحيح بعض المشكلات التي تظهر بعد تثبيتات Windows Update من خلال إعادة تشغيل بسيطة.
   1. بينما كانت المشكلة في الإصدارات القديمة من Windows مثل Windows XP ، أحيانًا لا يتم تثبيت تحديث واحد أو أكثر بشكل كامل على إعادة تشغيل جهاز كمبيوتر واحد ، خاصة عند تثبيت عدد كبير من التحديثات في نفس الوقت.
2. بعض المشكلات التي تحدث بعد تحديثات Windows هي "مشاكل" أقل ومضايقات أكثر. قبل الانتقال إلى خطوات أكثر تعقيدًا ، إليك بعض المشكلات البسيطة نسبيًا التي واجهتها بعد بعض تحديثات Windows ، بالإضافة إلى حلولها المحتملة:
   1. المشكلة: لا يمكن الوصول إلى بعض مواقع الويب في Internet Explorer
   2. الحل: إعادة تعيين مناطق الأمان في Internet Explorer إلى مستوياتها الافتراضية
   3. المشكلة: لم يعد جهاز الجهاز (الفيديو والصوت وما إلى ذلك) يعمل بشكل صحيح أو أنه يعمل على إنشاء رمز / رسالة خطأ
   4. الحل: قم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بالجهاز
   5. المشكلة: لن يتم تحديث برنامج مكافحة الفيروسات المثبت أو ينتج عنه أخطاء
   6. الحل: قم بتحديث ملفات تعريف برنامج الحماية من الفيروسات
   7. المشكلة: يتم فتح الملفات من قبل البرنامج الخاطئ
   8. الحل: تغيير البرنامج الافتراضي لتمديد الملف

1. أكمل استعادة النظام لإلغاء تثبيت تحديث (تحديثات) Windows. من المحتمل جدًا أن يعمل هذا الحل نظرًا لعكس جميع التغييرات التي أجرتها التحديثات.
   1. هام: أثناء عملية استعادة النظام ، اختر نقطة الاستعادة التي تم إنشاؤها قبل تثبيت تحديثات Windows مباشرةً. إذا لم تتوفر أي نقطة استعادة ، فلن تتمكن من تجربة هذه الخطوة. يجب أن يكون لدى عملية "استعادة النظام" نفسها بعض المشكلات قبل تحديث Windows الذي منع إنشاء نقطة استعادة تلقائيًا.
   2. إذا نجح System Restore (استعادة النظام) في حل المشكلة التي تواجهها ، فراجع كيفية منع تحديثات Windows من التحطيم على الكمبيوتر قبل القيام بأي شيء آخر. ستحتاج إلى إجراء تغييرات على كيفية تكوين Windows Update ، بالإضافة إلى اتباع بعض أفضل الممارسات فيما يتعلق بتثبيت التحديثات مرة أخرى ، أو قد تواجه نفس المشكلة بالضبط عندما تحاول التصحيحات التثبيت التلقائي مرة أخرى.
2. قم بتشغيل الأمر sfc / scannow للبحث عن مشكلات واستبدالها إذا لزم الأمر ، ملفات Windows الهامة التي قد تكون تالفة أو تمت إزالتها.
   1. مدقق ملفات النظام (اسم الأداة التي يتم تشغيلها عن طريق تنفيذ أمر sfc) ليس حلاً محتملاً بشكل خاص لمشكلة ما بعد التصحيح أو إصدار آخر من تحديثات Windows ، ولكنها الخطوة التالية الأكثر منطقية في حالة عدم قيام "استعادة النظام" الخدعة.

1. اختبر ذاكرتك واختبر محرك الأقراص الثابت الخاص بك . على الرغم من أن أي تحديث من Microsoft غير قادر على إحداث الضرر المادي للذاكرة أو محرك الأقراص الثابتة ، إلا أن التصحيحات الأخيرة ، مثل أي تثبيت برامج من أي شركة ، يمكن أن تكون محفزًا جعل مشكلات الأجهزة هذه واضحة.
   1. في حالة فشل أي اختبار ، استبدل الذاكرة أو استبدل القرص الصلب ، ثم قم بتثبيت Windows مرة أخرى من البداية .
2. إذا لم تنجح أي من الاقتراحات أعلاه ، فمن المرجح أن تحديثات نظام التشغيل Windows قد تركت جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة من الفوضى بحيث يكون عليك اتخاذ إجراءات أكثر قسوة ، وعلى الأقل مدمرة إلى حد ما ، من أجل العمل مرة أخرى.
   1. اختر طريقة إصلاح استنادًا إلى إصدار Windows لديك. إذا كان هناك أكثر من خيار لإصدار معين من Windows ، فإن الخيار الأول هو الخيار الأقل تدميراً ، يتبعه الخيار الأكثر تدميراً. إذا جرّبت الأقل تدميراً ولم ينجح ، فسيتم تركك فقط مع الخيار الأكثر تدميراً:
   2. نظام التشغيل Windows 10:
      • استخدم إعادة تعيين هذا الكمبيوتر لإعادة تثبيت Windows 10 ، مع أو بدون الاحتفاظ بالملفات الشخصية الخاصة بك سليمة. راجع كيفية إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر في نظام التشغيل Windows 10 للحصول على المساعدة.

1. يمكنك أيضًا تنظيف Windows 10 إذا لم يعمل هذا الكمبيوتر .
2. ويندوز 8:
   • استخدم تحديث الكمبيوتر لإعادة تثبيت Windows 8 ، مع الاحتفاظ بالملفات الشخصية وتطبيقات Windows Store فقط.
   • استخدم إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر لإعادة تثبيت Windows 8 ، مع الاحتفاظ بأي ملفات أو تطبيقات أو برامج شخصية. انظر كيفية تحديث أو إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك في Windows 8 للحصول على المساعدة.
   • يمكنك أيضًا تنظيف تثبيت Windows 8 إذا لم يعمل إعادة تعيين الكمبيوتر الخاص بك لسبب ما.
   ويندوز 7:
   • أعد تثبيت Windows 7 ، دون الاحتفاظ بأي ملفات أو برامج شخصية. راجع كيفية تنظيف تثبيت Windows 7 للحصول على المساعدة.
   نظام التشغيل Windows Vista:
   • أعد تثبيت Windows Vista ، دون الاحتفاظ بأي ملفات أو برامج شخصية. راجع كيفية تنظيف تثبيت نظام التشغيل Windows Vista بمساعدة.
   ويندوز إكس بي:
   • إصلاح Windows XP ، مع الاحتفاظ بالملفات الشخصية والبرامج المثبتة. راجع كيفية إصلاح تثبيت نظام التشغيل Windows XP للحصول على مساعدة.
   • أعد تثبيت Windows XP ، دون الاحتفاظ بأي بيانات أو برامج. راجع كيفية تنظيف تثبيت Windows XP للحصول على مساعدة.
   في هذه المرحلة ، يجب أن يعمل الكمبيوتر بشكل جيد. نعم ، لا يزال عليك تثبيت كل شيء مدرج في Windows Update ، ولكن لا تخشى من نفس المشاكل طالما اتبعت النصيحة في كيفية منع تحديثات Windows من التحطيم على الكمبيوتر .

لم يبدأ Windows بنجاح

اتبع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا إذا لم تتمكن من الوصول إلى Windows بشكل طبيعي بعد تثبيت واحد أو أكثر من تحديثات Windows.

1. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك . أيا كانت المشكلة التي تسببها التحديثات (التحديثات) التي يمكن أن تتخلص من نفسها بمجرد إيقاف الطاقة وتشغيلها.
   1. من المحتمل أنك قمت بالفعل بهذا عدة مرات ولكن إن لم تكن كذلك ، فجرّبها.
   2. نصيحة: إذا كان بإمكانك إخبار جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو "التشغيل الساخن" بفضل كل العمل الذي كان يحاول القيام به ، حاول تشغيله لمدة ساعة أو حتى قبل تشغيله مرة أخرى.
2. ابدأ تشغيل Windows باستخدام Last Known Good Configuration ، والذي سيحاول بدء تشغيل Windows باستخدام بيانات التسجيل والسائق التي كانت تعمل في المرة الأخيرة التي تم فيها بدء تشغيله بنجاح.
   1. ملاحظة: يتوفر خيار Last Known Good Configuration فقط في Windows 7 و Vista و XP.
3. بدء تشغيل Windows في "الوضع الآمن" . إذا كان بإمكانك البدء في Safe Mode (الوضع الآمن) ، اتبع الإرشادات المذكورة أعلاه في البرنامج التعليمي الخاص بـ Windows Starts Successfully .
   1. إذا لم تتمكن من البدء في الوضع الآمن ، فلا داعي للقلق ، فما عليك سوى الانتقال إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
4. أكمل استعادة النظام دون اتصال لإلغاء تثبيت تحديث (تحديثات) Windows. تأكد من اختيار نقطة الاستعادة التي تم إنشاؤها قبل تثبيت تحديث (تحديثات) Windows مباشرةً.
   1. ملاحظة: يتم إكمال استعادة النظام المعتادة من داخل Windows ولكن بما أنه لا يمكنك الوصول إلى Windows الآن ، فستحتاج إلى إكمال استعادة النظام دون اتصال ، والتي تعني من خارج Windows. هذا الخيار غير متوفر في Windows XP.
   2. هام: نظرًا لأن جميع التغييرات التي أجرتها التحديثات قد تم التراجع عنها أثناء هذه العملية ، فمن المرجح أن تؤدي إلى حل مشكلتك. ومع ذلك ، بمجرد العودة إلى Windows ، راجع كيفية منع تحديثات Windows من التحطيم على الكمبيوتر قبل القيام بأي شيء آخر. يمكن أن تواجه نفس المشاكل مرة أخرى قريبا إلا إذا قمت بإجراء التغييرات الوقائية المبينة في هذه المادة.

1. اختبر ذاكرتك واختبر محرك الأقراص الثابت الخاص بك . لا يمكن لأي تحديث في نظام Windows أن يضر فعليًا بالذاكرة أو محرك الأقراص الثابت ، ولكن التثبيت الخاص به ، مثل أي تثبيت للبرنامج ، ربما كان عاملاً محفزًا أدى إلى إضاءة هذه الأجهزة.
   1. استبدل الذاكرة أو استبدل القرص الصلب إذا فشلت اختبارات الذاكرة أو القرص الصلب ، ثم قم بتثبيت Windows مرة أخرى .
2. انظر كيفية إصلاح شاشة زرقاء من الموت إذا كانت مشكلتك هي الموت الزرقاء .
   1. توجد بعض الأفكار الإضافية في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي قد ينطبق على موقفك ، خاصةً إذا كنت تظن أنه قد يكون هناك سبب عدم تحديث Windows لهذا الخطأ.
3. إذا فشلت جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة ، فسيتعين عليك اتخاذ بعض الإجراءات الأكثر جاذبية لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   1. ابحث عن إصدار Windows الخاص بك أدناه وقم بتنفيذ مهمة الإصلاح المذكورة. إذا كان لإصدارك أكثر من خيار واحد ، فجرب الإصدار الأول أولاً نظرًا لأنه أقل تدميراً:
   2. نظام التشغيل Windows 10:
      • استخدم إعادة تعيين هذا الكمبيوتر لإعادة تثبيت Windows 10 ، مع أو بدون الاحتفاظ بالملفات الشخصية الخاصة بك سليمة. راجع كيفية إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر في نظام التشغيل Windows 10 للحصول على المساعدة.

1. يمكنك أيضًا تنظيف Windows 10 إذا لم يعمل هذا الكمبيوتر .
2. ويندوز 8:
   • استخدم تحديث الكمبيوتر لإعادة تثبيت Windows 8 ، مع الاحتفاظ بالملفات الشخصية وتطبيقات Windows Store فقط.
   • استخدم إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر لإعادة تثبيت Windows 8 ، مع الاحتفاظ بأي ملفات أو تطبيقات أو برامج شخصية. انظر كيفية تحديث أو إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك في Windows 8 للحصول على المساعدة.
   • يمكنك أيضًا تنظيف تثبيت Windows 8 إذا لم يعمل إعادة تعيين الكمبيوتر الخاص بك لسبب ما.
   ويندوز 7:
   • أعد تثبيت Windows 7 ، دون حفظ أي شيء (لا توجد ملفات شخصية أو برامج). راجع كيفية تنظيف تثبيت Windows 7 للحصول على المساعدة.
   نظام التشغيل Windows Vista:
   • أعد تثبيت Windows Vista دون حفظ أي شيء (بدون ملفات أو برامج شخصية). راجع كيفية تنظيف تثبيت Windows Vista للحصول على مساعدة.
   ويندوز إكس بي:
   • إصلاح Windows XP ، مع الاحتفاظ بالملفات والبرامج الشخصية. راجع كيفية إصلاح تثبيت نظام التشغيل Windows XP للحصول على مساعدة.
   • إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP ، مع الاحتفاظ بأي شيء (لا توجد ملفات شخصية أو برامج). راجع كيفية تنظيف تثبيت Windows XP للحصول على مساعدة.
   بمجرد إعادة تثبيت Windows ، قم بزيارة Windows Update مرة أخرى ولكن اتبع النصيحة في كيفية منع تحديثات Windows من التحطيم على الكمبيوتر لتجنب حدوث مثل هذه المشكلات في المستقبل.