01 من 08
5 خطوات ونصائح سريعة لتصميم استطلاع رأي مجتمعك
تعد المشاركة المجتمعية تحديًا مستمرًا للمديرين. بصفتك أمينًا للمحتوى ، فأنت تريد التأكد من أن الأعضاء يشاركون بنشاط ويستمرون في العودة. يُعد استبيان ردود الفعل المجتمعية أحد المقاييس الواضحة لفهم أين يمكن تطوير التحسينات أو الاهتمامات الجديدة (انظر قصة الملك آرثر فلور).
جمع الملاحظات هو في الأساس نفس النهج سواء كنت تدير بوابة إنترانت أو مجتمع عضو خارجي.
في ما يلي خمس خطوات ونصائح سريعة لتصميم استطلاع وجمع التعليقات باستخدام مستندات Google. هناك أدوات مسح أخرى يمكنك استخدامها ، وربما تشتمل أداة إنتاجية التعاون على نموذج.
02 من 08
اختر قالب المسح
من صفحة قالب محرّر مستندات Google ، ابدأ وكأنك ستنشئ مستندًا جديدًا ولكن بدلاً من ذلك انتقل إلى معرض النماذج. البحث عن قالب المسح وتحديده.
يمكنك إنشاء القالب الخاص بك ، ولكن استخدام نموذج تم تنسيقه بالفعل هو أسرع طريقة للبدء.
على سبيل المثال ، اخترت قالب المسح المدخول. يمكن تخصيص عناصر القالب لتناسب احتياجات تصميم الاستطلاع. على سبيل المثال ، يمكنك إضافة شعار شركتك وتغيير الأسئلة. جرب قليلاً وستفاجئ ما قد تصادفه.
03 من 08
قم بإعداد أسئلة الاستطلاع
قم بتحرير الأسئلة في قالب الاستبيان. يعتبر محرر مستندات Google بديهيًا ، لذلك سترى رمز قلم تحرير أيقونة التعديل متاحًا بسهولة أثناء تحريك مؤشر الماوس فوق كل سؤال.
ضع في اعتبارك أن أسئلتك تحتاج إلى معالجة مخاوف أعضائك بوضوح. فقط بعض الأسئلة الأساسية ضرورية.
فكر وكأنك أحد المشاركين. لا تتوقع من المشارك أن يقضي الكثير من الوقت في الاستبيان. تأكد من اكتمال المسح بأسرع ما يمكن ، وهو سبب آخر يجعله قصيرًا وبسيطًا.
حذف أسئلة إضافية.
احفظ نموذج الاستبيان.
04 من 08
إرسال استمارة المسح إلى الأعضاء
من صفحة الاستطلاع ، حدد إرسال هذا النموذج بالبريد الإلكتروني. ستلاحظ دائرتين أحمرتين في المثال أعلاه.
أ - إرسال بريد إلكتروني مباشرة من نموذج المسح. تتطلب هذه الخطوة ببساطة إدخال عناوين البريد الإلكتروني أو الاختيار من جهات الاتصال إذا كنت تخزن عناوين بريد إلكتروني في محرّر مستندات Google. ثم حدد "إرسال". يتم إرسال نموذج الاستبيان ، بما في ذلك المقدمة ، عبر البريد الإلكتروني إلى الأعضاء المشاركين.
خلاف ذلك ، قد ترغب في تجربة الطريقة الثانية.
B - أرسل عنوان URL من مصدر آخر كرابط مضمن ، كما هو موضح في الخطوة التالية.
05 من 08
خطوة بديلة - رابط تضمين
قم بتضمين عنوان URL الكامل (B ، محاط بدائرة باللون الأحمر ، كما هو موضح في الخطوة السابقة) أو رابط مختصرة في رسالة وسائط التواصل الاجتماعي أو مصدر آخر وفقًا للمكان الذي تتوقع أن يستجيب فيه الأعضاء لطلب الاستبيان.
في هذه الخطوة ، قمت بإنشاء ارتباط bit.ly مختصرة. يتم اقتراح هذا فقط إذا كنت تنوي تتبع مشاهدات الاستطلاع.
06 من 08
المشاركون استكمال المسح
يمكن استخدام أي متصفح ويب يمكن للأعضاء المشاركين الوصول إليه لإكمال الاستبيان. يظهر هو متصفح ويب على جهاز ذكي.
نظرًا لأنك قمت بتصميم استطلاع قصير ، فقد يميل المشاركون إلى إكماله.
07 من 08
تحليل نتائج المسح
في نموذج جدول بيانات محرّر مستندات Google ، الخلفية في استطلاع الرأي ، يتم ملء استجابات المشاركين تلقائيًا في كل عمود من أعمدة الأسئلة.
عندما يكون لديك تركيز الردود ، سيكون للبيانات أهمية أفضل. على سبيل المثال ، إذا كان ردان من أصل 50 رداً غير مرغوب فيهما ، فعادةً ما لا يكون الردان كافيين لإجراء تغيير. ربما هناك سبب آخر للاستجابات غير المواتية ، ولكن بالتأكيد تتبعها.
بعد ذلك ، غيّر إلى طريقة عرض الملخص ، كما هو موضح في الدائرة الحمراء.
08 من 08
ملخص المسح - الخطوات التالية
شارك ملخص استطلاع الرأي مع فريقك أو لجنتك للحديث عن النتائج. اطلب من أعضاء الفريق المختلفين التعبير عن مخاوفهم قبل اتخاذ أي تغييرات.
كم مرة تقوم بإجراء استبيان عضو؟ وكمثال على ذلك ، تجري منظمات خدمة العملاء استطلاعات في كل مرة يتم فيها حل مشكلة العميل لضمان الوفاء بمعاييرها.
يمكنك الآن وضع علامة على هذه الخطوات والنصائح حول استطلاع المجتمع في المرة التالية التي تقوم فيها بإعداد استبيان.