كيف يعمل أوبر وإيجابيات وسلبيات

يتم استخدام خدمة مشاركة الرحلة في جميع أنحاء العالم

01 من 13

Uber هي خدمة "Ride-Hailing" التي تدعم الهواتف الذكية بديلة لسيارات الأجرة

منذ إطلاقها في عام 2012 ، أصبحت أوبر البديل الأكثر شهرة لسيارات الأجرة التقليدية. لا يملك سائقو Uber تراخيص خاصة ؛ يستخدمون سياراتهم الشخصية لتقديم أسعار مخفضة للأجرة. يتم التعامل مع ركوب الخيل والدفع من خلال تطبيق الهاتف الذكي ، ولا تحتاج إلى التعامل مع النقد أو حتى تقديم نصائح لسائق سيارة أوبر الخاص بك.

لا يستطيع سائقو سيارات "أوبر" التقاط شياطين الشوارع ، وهو السبب الأكبر الذي يجعل شركة "أوبر" ليست من مزودي سيارات الأجرة بالضبط. وبدلاً من ذلك ، يعد Uber نوعًا من خدمات تأجير السيارات التي تعتمد على تكنولوجيا الهواتف الذكية كمدير إرسال وإرسال الرسوم.

تقع أوبر في 377 مدينة رئيسية حول العالم. سواء كنت تسافر إلى سياتل أو دبي أو طوكيو أو لندن أو باريس أو مونتريال أو شيكاغو ، يمكنك أن تتوقع أن تتوفر رحلات Uber في تلك المدن ومراكز المترو الرئيسية الأخرى.

Uber للبالغين ويتطلب أن يكون جميع أصحاب الحسابات 18 عامًا أو أكثر.

02 من 13

كيف تعمل تجربة أوبر

يهدف Uber ليكون أسهل من استخدام سيارة أجرة.

عملية اوبر:

1. قم بتثبيت التطبيق على هاتفك الذكي وإنشاء حساب على الإنترنت من Uber. سيتم إرفاق بطاقة الائتمان الخاصة بك بحسابك ، لذلك لن تحتاج إلى التعامل مع أي أموال نقدية.
2. عندما تحتاج إلى ركوب ، استخدم التطبيق لإخبار Uber بموقعك. يمكن أن يساعدك GPS في هاتفك في هذا. هناك أيضًا رسائل نصية وبدائل مواقع ويب للجوّال لاستخدام التطبيق.
3. سوف يقوم Uber بإرسال رسالة نصية إليك لتأكيد عدد الدقائق التي ستنتظرها. ركوب الخيل عادة ما تكون 3 إلى 10 دقائق بعيدا في المراكز الرئيسية.
4. سوف يقوم Uber بإرسال رسالة نصية إليك عند وصول الرحلة. سيوضح لك تطبيق Uber أيضًا تفاصيل السائق واسمه وصورته ونوع السيارة التي يقودها.
5. خذ الرحلة ، شاركها اختياريًا مع أي من مستخدمي Uber الآخرين الذين يمكنهم تقسيم الأجرة إليك إلكترونيًا.
6. يتم التعامل مع الدفع بشكل خفي دون الحاجة إلى نصيحة . أنت تخرج من السيارة في النهاية وتوجهها بالشكر.
7. بعد رحلتك ، يمكنك تقييم السائق على مقياس من 1 إلى 5 (اللطف والسلامة والنظافة). وبالمثل ، فإن السائق يحدد لك من 1 إلى 5 (الأدب). ملاحظة: انظر أدناه في هذه المقالة لمعرفة كيفية التحقق من تقييم Uber الخاص بك.

هذا هو. تم تصميم تجربة Uber بحيث تكون بسيطة ومريحة للغاية ، ولكن مع الانتباه للتتبع وتعليقات العملاء.

03 من 13

لماذا يحب الناس اوبر؟

يدور نداء أوبر حول trifecta من السعر ومعايير الجودة ، والراحة.

يكره سائقو سيارات الأجرة في شركة Uber لأن Uber يقلص رسومهم بنسبة تصل إلى 50٪. هذا واحد من الأسباب الكبيرة التي يحبها الراكبون باستخدام أوبر.

بالإضافة إلى ذلك ، يعلق الناس على أن سيارات أوبر أكثر نظافة وأحدث ، ورائحة أجمل بكثير من السيارات القديمة التي يستخدمها سائقو سيارات الأجرة.

يصف الدراجون في Uber أنهم يحبون راحة الدفع غير المرئي وأن النصائح والإكراميات مضمنة بالفعل في سعر اوبر. وهذا أمر أكثر متعة من التعامل مع سائقي سيارات الأجرة الفاسجين الذين يطلبون المال حتى يتمكنوا من التحايل على الرسوم الإضافية لبطاقات الائتمان.

تقوم Uber بالتعامل مع كل هذه التفاصيل في تطبيق الهاتف الذكي الملائم الذي تقوم بتثبيته على هاتفك ، والذي يمكنك من خلاله إصدار الدفعات عن طريق بطاقة الائتمان. تعمل "أوبر" بجزء صغير فقط من التكلفة العامة لشركات سيارات الأجرة التقليدية ، وتمنح هذه التكاليف على المسافرين في شكل أسعار مخفضة.

إن نموذج أوبر بأكمله يهدد شركات التاكسي التقليدية ، التي لديها حتى الآن احتكارات في سوق الركاب.

04 من 13

اوبر هو عموما 25 ٪ إلى 50 ٪ أرخص من سيارات الأجرة سيارات الأجرة!

في حين أن المعدلات تختلف مع المدينة والوقت من اليوم ، هناك بيانات عامة كبيرة تظهر أن UberX ridesharing يمكن أن يكون 25٪ إلى 50٪ أرخص من أخذ سيارة أجرة محلية.

ملاحظة: يفرض Uber "التسعير المفاجئ" لأحداث الذروة مثل المباريات الرياضية الكبرى وعشية رأس السنة الجديدة عندما يمكن أن ترتفع رسوم الركض بمعدل 2x إلى 5x لبضع ساعات. كقاعدة عامة ، على الرغم من أن ركوب Uber أرخص من سيارات الأجرة.

ملاحظة مهمة: لا يدعم أوبر أو لا يشجع التحول ؛ يتم اعتبار أي مكافأة مجانية من Uber في تكلفة الرحلة التي تدفعها باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك. من ناحية أخرى ، تتوقع سيارات الأجرة التاكسي زيادة بنسبة 15٪ عن الأجرة المقننة.

مصادر بيانات مقارنة الأسعار:

• 10 و 3 كندا
• اختيار استراليا
• تلغراف المملكة المتحدة
• TaxiFareFinder

05 من 13

Uber Responds أسرع من سيارات الأجرة

نظرًا لأن Uber جذابًا للسائقين للانضمام ، فإن عدد برامج التشغيل المتاحة يؤدي عادةً إلى وقت استجابة سريع جدًا. في حين أن هذا بالتأكيد يختلف ، يصف الدراجون في Uber أنهم يحصلون على شاحناتهم في غضون 3-10 دقائق من التمسك ، في حين أن سيارات الأجرة يمكن أن تستغرق 30-45 دقيقة بعد تشدق.

نظرًا لأن جميع السائقين يتم تقييمهم من قِبل سائقي سيارات Uber كل يوم ، فهناك حافز ليكون سريعًا وآمنًا.

عادة ما يذكر الدراجون أسباب إقامتهم مع أوبر هو وقت الانتظار القصير إلى جانب المدفوعات السهلة.

06 من 13

تقدم Uber مستويات خدمة مختلفة

تقدم شركة Uber مجموعة من مستويات الخدمة ، تمتد من الدراجين الفرديين والمجموعات إلى خدمات الليموزين التنفيذية. تقدم Uber خمسة مستويات من الخدمة:

1. UberX هو الشكل الأرخص والأكثر شيوعًا لـ Uber. السيارات الاستهلاكية العادية ، ما يصل إلى 4 ركاب. يجب أن تكون المركبات طراز عام 2000 أو أحدث. فارس عادة ما تكون نصف سيارة الأجرة في نفس المدينة.
2. يتيح لك تطبيق UberPOOL ، في بعض المدن ، مشاركة رحلتك مع شخص آخر وتقسيم التكلفة.
3. UberXL هي خدمة ذلك يمكن أن تستوعب 6 ركاب بسيارة دفع رباعي أو سيارة ميني فان ؛ أغلى من UberX.
4. تقدم UberSelect سيارات السيدان الفاخرة مع الداخلية الجلدية ، بما في ذلك العلامات التجارية مثل أودي ، مرسيدس ، بي إم دبليو ، والتي هي العلامات التجارية للمركبات الشائعة. توقع أن تدفع سعرًا ممتازًا ، وتستوعب ما يصل إلى 4 راكبين.
5. UberBLACK هي خدمة ليموزين فاخرة مع مركبات مخصصة لخدمات المستوى التنفيذي.

07 من 13

معدل السائق الخاص بك على مقياس 1-5 بعد كل ركوب

جزء من جاذبية Uber هو أن السائقين يتعرضون لضغوط هائلة لتقديم تجربة ممتعة وآمنة وسريعة ونظيفة للركاب. يتم تحقيق ذلك من خلال الحد الأدنى من تصنيف العملاء المطلوب 4.6 من 5.0. كل مسافر معدلات كل سائق في كل رحلة.

تحدد كل مدينة من أوبر معاييرها لما ستقبله لأدنى تقييم ممكن من السائقين. بمجرد سقوط سائق أقل من هذا المعيار ، يتم تعطيلها كسائق.

كما قد يتبادر إلى ذهنك ، يعد نظام التقييم هذا حافزًا قويًا للسائق ليعمل بجد من أجل رضا راسك.

08 من 13

السائقون معدل الركاب ، أيضا

لا تشرح Uber ذلك للركاب مباشرة ، لكن كل سائق يحصل على تقييمك قبل أن يقرر رفعك. ونعم ، يقوم كل سائق بتصنيفك بعد مغادرة سيارة Uber في نقطة الإنزال.

الهدف من تصنيف المسافرين هو حماية السائقين المستقبليين من الاضطرار إلى التعامل مع الركاب الفاسقين والعنيفين والعدوانيين والمسافرين.

إذا انخفض تقييمك بشكل كبير إلى أقل من 4.5 / 5 ، فيمكن أن يعاقبك أوبر بمنعك من استخدام الخدمة بشكل مؤقت أو دائم.

09 من 13

كيف تحقق من تقييمك Uber الشخصي

لديك حق الوصول السريع إلى تقييم Uber الشخصي الخاص بك. لتشجيع السلوك اللطيف أوبر الأكثر ألطفًا (إيقاف أبواب الصفع!) ، يتم عرض تقييمات المتسابقين مباشرة تحت أسمائهم في قائمة تطبيق Uber.

عقل أخلاقك - سائقك يراقب.

10 من 13

أوبر هي شركة افتراضية. السائقين (المقصود أن يكون) المقاولون

هذه مسألة خلافية من الناحية القانونية. يمكن أن تقدم أوبر أسعارًا منخفضة لأنها تدفع سائقيها كمقاولين خاصين ، وليس كموظفين بدوام كامل مع فوائد.

في عام 2015 ، اختلف أحد قضاة كاليفورنيا في هذا الأمر وحكم بأن سائقي أوبر هم بالفعل موظفون يستحقون استحقاقات الموظفين ورعايتهم.

هذا قرار تنظيمي لا يتم مشاركته في جميع أنحاء العالم ، ولكنه يشكل موضعًا صعبًا بالنسبة لشركة Uber التي تعتمد عملياتها على التكاليف المنخفضة وبرامج التشغيل لبعض الوقت. يمكن أن يحكم كصاحب عمل وليس مقاول عام من المحتمل أن يضغط على الشركة لإنفاق ملايين الدولارات في النفقات العامة لتوفير الضمان الاجتماعي والفوائد الصحية لسائقيها.

11 من 13

انها سهلة وميسورة التكلفة لتصبح سائق اوبر

في المدن الكبيرة ، يدفع سائقي سيارات الأجرة 500 دولار - 1200 دولار شهريا إلى شركتهم الأم وإلى المدينة. تتضمن هذه التكلفة خدمات الإرسال والإدارة وأي رسوم إضافية تختارها شركة سيارات الأجرة لفرضها على سائقيها.

لا تفرض أوبر أيًا من هذه الرسوم الشهرية لسائقيها. وهذا جزء من الأسباب التي تجعل سائقي سيارات الأجرة يكرهون أوبر ، ولماذا ينجذب العديد من سائقي السيارات الهواة إلى القيادة في أوبر.

متطلبات Uber: إذا كان عمرك 21 ، لديك سجل سائق نظيف وسجل جنائي ، لديك سيارة مؤمنة أقل من 10 سنوات ، وإذا كان لديك 50 دولار نقداً ، يمكنك نظرياً أن تصبح سائق Uber.

ستؤكد Uber أنك قادر قانونًا على القيادة في مدينتك ، ولديك تأمين أساسي للمسؤولية مع الحد الأدنى من التغطية بما يتوافق مع القوانين المحلية الخاصة بك ، وأن سيارتك مرخصة وتمتلك 4 أبواب.

ستحتاج سيارتك إلى اجتياز الفحص الميكانيكي في متجر فني معتمد (الرسوم النقدية التي تبلغ 50 دولارًا ستحتاج إلى تشبيكها).

سيبحث فحص الخلفية في أوبر في آخر 7 سنوات من تاريخك الإجرامي ، حيث سيبحث أوبر عن مخالفات خطيرة مثل السرعة المفرطة أو القيادة أثناء السكر أو الجرائم الجنسية أو الجرائم الأخرى.

لذا ، باختصار: إذا كنت شخصًا شريفًا مع سيارة جديدة بأربعة أبواب ، وإذا كنت سائقًا موثوقًا وآمنًا ، فيمكنك أن تكون سائقًا من أوبر في غضون أسبوعين.

12 من 13

المنافسين اوبر

المنافسين على أوبر ما يلي:

1. Lyft
2. تطويق
3. Hailo
4. السيارة المسحوبة

13 من 13

الجدل حول اوبر

Uber هو نموذج عمل ممتاز. ركلة سريعة محددة إلى الاحتكار الفاسد وذات النوعية المنخفضة من سيارات الأجرة سيارات الأجرة. يريد أوبر أن يمنح الدراجين تجربة قيادة مريحة ، وبأسعار معقولة ، ونظيفة ، ويسلب متاعب الدفع النقدي والبقشيش.

للأسف ، ابتسم أوبر بسوء الإدارة وخيارات العمل المشكوك فيها. في حين أن التجربة إيجابية إلى حد كبير بالنسبة لعملائها ، تحتاج شركة Uber إلى كسب ثقة واحترام البلديات وإنفاذ القانون ، وإظهار المزيد من الحذر في استراتيجيات التسويق والاستجابات لتعليقات أصحاب المصلحة. قراءة المزيد من التفاصيل حول الجدل حول أوبر .

أحد خواطر الراكب على سيارة أجرة مقابل سيارات الأجرة التقليدية

إن أوبر ليست مثالية ، وتتعرض للمضايقات بسبب اتهامها بأن عملية فحصها وسعر الزيادة فيها يتركان الكثير مما هو مرغوب فيه. ولم تثبت نفسها بعد في مطالبة تأمين كبرى ضد أحد محركاتها. لكن في عالم السوق الحر ، حان الوقت لكي تقوم سيارات الأجرة بتطهير عملهم وتوفير قيمة أكبر للسعر. سيارات الأجرة قديمة ، نتن ، وسوء الصيانة. لا يملك سائقو سيارات الأجرة دافعًا يعتمد على الملاحظات ليكونوا مهذبين وسريعين. ويحب أصحاب شركات سيارات الأجرة فرض رسوم غير معقولة على موظفيهم. قد لا يكون أوبر هو الحل النهائي لتحسين خدمات سيارات الأجرة. لكنها دفعت العالم في اتجاه جيد ، ويستفيد جميع الركاب من المنافسة في سوق محتكرة. بالتأكيد حاول Uber لنفسك وتقرر ما إذا كنت ترغب في ذلك.