تعلم كيف يمكن لمتاجر التجزئة العملاقة على الإنترنت مساعدتك في بيع منتجاتك
إذا كنت قد تسوقت عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أنك اشتريت شيئًا من Amazon في مرحلة أو أخرى.
في حين يتم بيع بعض العناصر وتحقيقها مباشرة من Amazon نفسها ، إلا أن العديد من المنتجات الأخرى تأتي من بائعين من جهات خارجية ، بما في ذلك الشركات الكبيرة وأصحاب المشاريع الفردية. لا يوجد سبب يجعلك لا تستطيع أن تكون واحدًا من هؤلاء رجال الأعمال.
لبدء بيع السلع أو الخدمات الخاصة بك في Amazon ، يجب أولاً إنشاء حساب واختيار خطة بيع.
خطط البيع
تقدم أمازون مستويين من خطط البيع ، كل منها مصمم خصيصًا لكامل حجم المبيعات بالإضافة إلى أنواع العناصر التي ستقدمها في متجرك الافتراضي. خطة الباعة المهنيين هي الأكثر شيوعًا ، وهي مخصصة لإسقاطات المبيعات لأكثر من 40 عنصرًا شهريًا ، في حين يسمح برنامج البائعين الفردي لبائعي التجزئة الأصغر أو المالكين الحصريين بالاستفادة من النطاق الواسع للأمازون دون نقل العديد من المنتجات.
تتضمن خطة الباعة المهنيين رسومًا شهرية قدرها 39.99 دولارًا ، والتي تتيح لك بيع أي عدد تريده من العناصر دون رسوم على كل منتج. في الوقت نفسه ، لا يدفع البائعون الأفراد مقابل اشتراكهم ولكن يتم تحصيل مبلغ 0.99 دولارًا عن كل سلعة تم بيعها.
تتضمن المزايا الأخرى للخطة الفنية القدرة على تقديم تغليف الهدايا والعروض الخاصة بالإضافة إلى انخفاض تكاليف الشحن على مجموعات عناصر معينة. كما يمكن للبائعين المحترفين الوصول إلى أدوات إعداد التقارير والمجلدات الجماعية ، فضلاً عن القدرة على بيع منتجاتهم في كل من الولايات المتحدة وكندا من نفس الحساب.
تكلفة ممارسة الأعمال
بالإضافة إلى الأرقام المذكورة أعلاه ، يتحمل بائعو أمازون تكاليف أخرى في كل مرة يتم فيها بيع السلعة. أولا وقبل كل شيء هي رسوم الشحن ، والتي يمكن أن تختلف بشكل كبير على أساس نوع البائع وفئة المنتج وطريقة الوفاء.
بالنسبة للبائعين المحترفين ، يتم تطبيق أسعار الشحن المخصصة في Amazon على الكتب أو الموسيقى أو الفيديو أو أقراص DVD على الطلبات المستوفاة ذاتيًا حيث يكون البائع مسؤولًا عن تعبئة كل عنصر يتم بيعه وشحنه. مع البائعين الفرديين ، مع ذلك ، يتم فرض رسوم الشحن في Amazon عبر اللوحة بغض النظر عن خط الإنتاج.
في كل مرة يتم فيها شحن الطلب ، ستحصل على رصيد قياسي. تستند الرسوم على هذه الأسعار إلى جانب طريقة الشحن التي اختارها المشتري ، ويُنسب لحساب البائع المبلغ الإجمالي الذي دفعه المشتري مقابل الشحن. إذا كانت تكاليف الشحن الفعلية الخاصة بك في نهاية المطاف أكثر من الرصيد الذي تلقيته ، فلا تزال ملزمًا بشحن هذا البند. عادةً ما يعوض العديد من البائعين هذا الفرق من خلال تعديل التكلفة الإجمالية للمنتج نفسه.
كما يدفع البائعون من جميع المستويات رسوم الإحالة إلى Amazon لكل عملية بيع ، والمبلغ المحسوب على أساس فئة السلعة وسعرها ، بالإضافة إلى رسوم إغلاق متغيرة لجميع المواد الإعلامية.
أساليب الأمازون الوفاء
يمكن للبائعين في Amazon أن يختاروا بين طريقتين مختلفتين وفريدتين تمامًا ، كل منهما يملي كيف وأين يتم تغليف منتجاتها وشحنها منها.
تحقيق الذات
مع طريقة تحقيق الذات المذكورة أعلاه ، يمكنك شحن جميع العناصر المباعة وشحنها بنفسك ، ووضع ملصق قابل للطباعة وإرفاق إيصال يمكن الوصول إليه من خلال لوحة بيانات البائع ، كما يحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة. اعتمادًا على خدمة الشحن التي اخترت استخدامها ، تشبه هذه العملية إلى حد بعيد إرسال أي حزمة أخرى. ﺑﻌض اﻟﺷﺎﺣﻧﯾن ، ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك USPS و UPS ، ﺗوﻓر ﺧﯾﺎرًا ﻻﻟﺗﻘﺎط ﺣزﻣﺗك إذا ﮐﻧت ﻻ ﺗﺷﻌر ﺑﺎﻻﺗﺟﺎه إﻟﯽ ﻣﮐﺗب اﻟﺑرﯾد أو اﻟﻣﻧﺷﺄة اﻟﻣﺣﻟﯾﺔ.
الوفاء من قبل الأمازون (FBA)
يعمل هذا من خلال تخزين منتجاتك في مرافق Amazon حتى يتم بيعها ، وعندها يتم تعبئتها وشحنها إلى العميل. حتى الأمازون يتعامل مع خدمة العملاء والعوائد للمنتجات المذكورة بعد حقيقة كجزء من برنامج FBA.
وبصرف النظر عن وسائل الراحة الواضحة من وجود شخص آخر لحزم وشحن العناصر الخاصة بك ، فإن اختيار FBA يعني أن قوائمك مؤهلة للحصول على الشحن المجاني وأمازون برايم. غالباً ما يعني تقديم هذه الحوافز زيادة كبيرة في المبيعات ، خاصة عند التعامل مع المنتجات التي لديها منافسة ملحوظة من البائعين الآخرين. كما أن توفير هذه الخدمات الإضافية يزيد أيضًا من احتمال ظهور العنصر في مربع الشراء المرغوب ، والذي يتم عرضه في كل صفحة من صفحات المنتجات الرئيسية ، حيث تنشأ غالبية مبيعات أمازون.
بالطبع ، لا شيء يمكن أن يكون هذا الخير مجانيًا. الأمازون تفرض رسومًا على كل طلب يتم تنفيذه بالإضافة إلى مساحة مستودع لتخزين منتجاتك ، وذلك باستخدام معدل قياس يعتمد على مقدار المساحة المطلوبة.
كما يختار العديد من البائعين الأكبر حجمًا الاستفادة من برنامج Amazon متعدد القنوات ، الذي يستخدم خدمات التخزين والتعبئة والشحن الخاصة بالشركة للمنتجات التي يتم بيعها على موقع الويب الخاص بها أو من خلال قناة مبيعات أخرى غير Amazon.
فئات المنتجات
وبسبب مخزونها الضخم ، ينقسم سوق الأمازون إلى عشرات الفئات المتميزة التي تتراوح من منتجات التجميل إلى ألعاب الفيديو. العديد من هذه الفئات مفتوحة لجميع البائعين ، في حين أن آخرين يحتاجون إلى موافقة محددة.
لتقديم طلب للحصول على إذن بالبيع في فئة مقيدة ، يجب أولاً الاشتراك في خطة البائعين المحترفين. بعد ذلك ، سيتعين عليك إرسال نموذج طلب تتم مراجعته بواسطة Amazon على أساس كل بائع. يتم اتباع إرشادات صارمة في بعض الفئات مثل Sports Collectibles and Jewelry ، مما يضمن الوفاء بمعايير الشركة في كل حالة.
بعض المعايير التي يتم أخذها في الاعتبار هي ما إذا كان لديك موقع ويب يحتوي على منتجاتك ، وعائداتك المقدرة عبر الإنترنت إلى جانب حالة العناصر التي تبيعها (أي جديدة أو تم تجديدها). يستغرق الأمر عادةً حوالي ثلاثة أيام عمل لمعرفة ما إذا تمت الموافقة عليك لفئة معينة أم لا.
بالإضافة إلى فئات المنتجات القياسية ، توفر Amazon أيضًا القدرة على بيع الخدمات الاحترافية ، بما في ذلك تجميع المنتجات والتدبير المنزلي ، من خلال موقعها على الويب وتطبيقها. لا توجد تكاليف أولية أو رسوم اشتراك مطلوبة للقيام بذلك ، مما يؤدي إلى الحد الأدنى من المخاطر حيث لا تدفع إلا عند إجراء عملية بيع. بالنسبة لمعظم الخدمات ، ستحصل أمازون على 20٪ من الإيرادات تصل إلى 1000 دولار و 15٪ من أي شيء يتجاوز هذا المبلغ.
على عكس الفئات المقيدة المذكورة أعلاه ، تستعرض أمازون بعناية جميع مزودي الخدمة المحترفين وتكمل فحص الخلفية بدقة قبل الموافقة. مع الحد الأدنى من التكاليف الأولية أو الالتزامات الزمنية المطلوبة ، غالباً ما يكون الإعلان عن خدماتك لقاعدة مستخدمي "أمازون" واسعاً في وضع مربح لجميع الأطراف المعنية.
قائمة البنود الخاصة بك
على مستوى عالٍ ، هناك طريقتان لإدراج عناصر في Amazon. الأول والأسهل هو إدراج المنتجات الموجودة بالفعل على Amazon.com ، وفي هذه الحالة عليك فقط توفير الشرط ، وعدد العناصر في المخزون وما هي خيارات الشحن التي ترغب في تقديمها للعملاء.
والثاني هو إدراج منتج غير موجود حاليًا في قاعدة بيانات Amazon ، مما يتطلب قدرًا كبيرًا من التفاصيل بما في ذلك وصف شامل مع UPC / EAN وأرقام SKU.
يتعين على البائعين الفرديين إدراج عناصر واحدة في كل مرة ، في حين يمكن للذين يستخدمون الخطة الاحترافية تحميل العديد في وقت واحد عبر أدوات قائمة البيانات المجمعة الخاصة بأمازون.
الوقوف خارج المسابقة
بغض النظر عن المنتجات أو الخدمات التي تبيعها ، فإن الاهتمام الدقيق بالتفاصيل وتوفير تجربة جيدة للعميل يمكن أن يقطع شوطا طويلا عندما يتعلق الأمر بالتأثير على أرباحك النهائية. من خلال اتباع هذه الإرشادات الأساسية ، يمكنك التأكد من أن تقييم Amazon للبائع الخاص بك يظل عند مستوى يثق فيه العملاء المحتملين وأن منتجاتك تتمتع بفرصة أفضل للفوز بمكان في مربع الشراء المذكور أعلاه.
- أوصاف دقيقة: تأكد من أنك تقدم بالضبط ما وصفته في الشرط المتوقع. كثيرًا ما يرسل بائعو الجهات الخارجية شيئًا لا يلبي السمات الموجودة في بياناتهم.
- الشحن في الوقت المناسب: إذا كنت تسير في طريق تحقيق الذات ، فتأكد من شحن عناصر في الإطار الزمني الذي تم الوعد به.
- التغليف الدقيق: احرص على التغليف الخاص بك ، بغض النظر عن العنصر.
- خدمة العملاء: الرد على استفسارات المشتري بسرعة وبأدب. عندما يحدث خطأ ما ، يمكن أن تساعد الصدق والود في جعل العميل الغاضب يشعر بالتحسن.
تعلم المزيد
في حين أننا قمنا بتغطية الأساسيات في هذا المقال ، فإن أدوات البائع في Amazon تقدم مجموعة واسعة من الميزات التي يمكن أن تؤدي إلى زيادة حجم المبيعات وسير عمل انسيابي عند استخدامها بشكل صحيح. لفهم هذه الأدوات بالإضافة إلى لوحات التقارير المتقدمة التي ترافقها ، توفر Amazon منهجًا منظمًا لمقاطع الفيديو التعليمية المعروفة بشكل جماعي باسم جامعة البائع.
كما يوجد أيضًا مدرب بيع شخصي خاص بك ، وهو مستشار افتراضي يساعدك على تحسين القوائم ، بالإضافة إلى مجتمع بائع نشط للغاية.