حل مشكلات الاتصال بخدمة Xbox Live
تدعم وحدات تحكم Microsoft Xbox اتصالات الشبكة المنزلية بخدمة Xbox Live لألعاب الإنترنت متعددة اللاعبين. للأسف ، قد تفشل اتصالات الشبكة هذه لأسباب متعددة. إذا واجهت أخطاء عند الاتصال بـ Xbox Live ، فاتبع الإجراءات التالية لحل مشكلات شبكة Xbox 360 وإصلاحها.
هل تعمل خدمة الإنترنت الخاصة بك؟
قبل استكشاف مشكلات Xbox 360 بنفسك ، قم بإجراء فحص سريع للتحقق من عمل اتصال الإنترنت الخاص بك. إذا لم يتمكن أي من أجهزة الكمبيوتر المتصلة بشبكة الاتصال الخاصة بك من الوصول إلى مواقع ويب على الإنترنت ، فيجب عليك استكشاف أخطاء الشبكة المنزلية أولاً.
المزيد - Home Network Troubleshooting
مشاكل الاتصال اللاسلكي
تتعلق بعض مشكلات اتصال Xbox 360 الأكثر شيوعًا بمشكلات تكوين اللاسلكي Wi-Fi.
& rarr More - Top Xbox 360 Wireless Network Connection مشكلات و إصلاحات
لوحة معلومات Xbox 360 - اختبارات اتصال الشبكة
يحتوي Xbox 360 على أداة تشخيص شبكة مضمنة مفيدة لاستكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها. لتشغيل هذه الأداة ، انتقل إلى منطقة النظام في لوحة المعلومات ، وحدد خيار قائمة إعدادات الشبكة ، ثم حدد اختبار Xbox Live Connection لتشغيل الاختبار في أي وقت.
في حالة فشل تشخيص الشبكة المضمنة Xbox 360 مع الرسالة التالية:
- خطأ في التكوين الفني. الرجاء الاتصال بدعم عملاء Xbox.
يشير هذا إلى مشكلة في الشبكة تتطلب مزيدًا من التحقيق. يحتوي التشخيص الشبكي الخاص بـ Xbox 360 على الاختبارات التالية التي يتم تشغيلها بالترتيب الموضح أدناه. تعتمد خطوات استكشاف مشكلات اتصال Xbox 360 وإصلاحها على الاختبار الذي يقوم بالإبلاغ عن الفشل.
محول الشبكة يتحقق هذا الاختبار من وجود اتصال فعلي بين Xbox 360 ومحول الشبكة الخاص به. تظهر النتيجة "تم قطع الاتصال" عند فشل هذا التحقق.
الشبكة اللاسلكية إذا كان محول شبكة WiFi متصلاً بمنفذ USB على جهاز Xbox 360 ، يتحقق هذا الاختبار من توصيل المحول بنقطة وصول الشبكة المنزلية.
يتخطى Xbox 360 هذا الاختبار عند اتصال محول شبكة الاتصال بمنفذ Ethernet الخاص به. يستخدم Xbox تلقائيًا محول Ethernet المتصل إذا كان موجودًا بدلاً من محول USB .
عنوان IP يتحقق هذا الاختبار من احتواء Xbox 360 على عنوان IP صالح.
DNS يحاول هذا الاختبار الاتصال بخوادم نظام اسم المجال (DNS) الخاصة بموفر خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك. يتطلب Xbox 360 وظيفة DNS لتحديد موقع أجهزة لعبة Xbox Live. سيفشل هذا الاختبار إذا لم يكن Xbox 360 يحمل عنوان IP صالحًا ، وهو عنصر ضروري لوظيفة DNS.
MTU تتطلب خدمة Xbox Live أن الشبكة المنزلية لديك تحتوي على وحدة إرسال أقصى معينة (MTU) . في حين أنه يمكن تجاهل هذه التفاصيل الفنية عادة في الشبكات المنزلية ، فإن قيم MTU مهمة لأداء الألعاب عبر الإنترنت. إذا فشل هذا الاختبار ، فيمكنك ضبط إعداد وحدة الإرسال الكبرى على جهاز توجيه الشبكة أو جهاز مكافئ لحل المشكلة.
يتطلب ICMP Xbox Live أيضًا دعمًا فنيًا معينًا على الشبكة لرسائل بروتوكول رسائل تحكم الإنترنت (ICMP) . ICMP هو أحد التفاصيل الفنية الأخرى لشبكة الإنترنت التي يتم تجاهلها بشكل آمن في الشبكات المنزلية ، ولكن هذه التكنولوجيا مهمة لموثوقية وأداء XBox Live. إذا فشل هذا الاختبار ، فقد يُطلب منك ترقية البرنامج الثابت الخاص بجهاز التوجيه أو إجراء بعض الإصلاحات الرئيسية.
على سبيل المثال ، في حالة نجاح الاختبارات السابقة ، لا يختبر اختبار Xbox Live بشكل عام إلا في حالة وجود مشكلة في معلومات حساب Xbox Live أو خوادم Xbox Live نفسها. من المحتمل أنك لن تحتاج إلى إجراء أي استكشاف لأية مشكلة في الشبكة في هذه الحالة.
ترجمة عناوين الشبكة (NAT) هي تقنية تستخدم في الشبكات المنزلية للحفاظ على خصوصيتك عند الاتصال بالإنترنت. على عكس الاختبارات الأخرى ، لا يمر هذا الأخير أو يفشل. بدلاً من ذلك ، تُبلغ عن مستوى قيود NAT على الشبكة في فئات مفتوحة أو معتدلة أو متشددة. لا تمنعك هذه القيود من الاتصال بـ Xbox Live ، ولكن يمكن أن تحد من قدرتك على تحديد موقع الأصدقاء واللاعبين الآخرين مرة واحدة على الخدمة.