10 علامات الإنذار المبكر من عميل سيء

لا تذهب كل وظيفة تصميم بسلاسة ، ولكن يمكنك حماية نفسك

غالبًا ما يكون المصممون يتنافسون على المشاريع ويختار العميل من الذي يعمل وفقًا للخبرة والمعدلات وعوامل أخرى. في الوقت نفسه ، يجب أن يقرر المصممون ما إذا كان العميل مناسبًا لهم.

في حين أن هناك العديد من الطرق لتحديد ما إذا كانوا سيصبحون عميلًا جيدًا أو سيئًا ، فهناك بعض العلامات الحمراء التقليدية التي يجب البحث عنها. هذه أمور قد يقولها العميل وهي إشارات شائعة بوجود المزيد من المشاكل في المستقبل بمجرد أن يصبح المشروع ملكًا لك.

إذا سمعت أيًا من هذه العلامات الحمراء ، فهذا لا يعني بالتأكيد أنه يجب عليك إنهاء العلاقة تلقائيًا. يعني ببساطة أنه يجب عليك توخي الحذر. استخدم حكمك والنظر إلى الوضع ككل قبل اتخاذ القرار.

01 من 10

كل شيء "سهل" أو "سريع"

إيغور إمريش / غيتي إيماجز

لقد سمعناها من قبل ... "أريد فقط موقعًا بسيطًا" أو "هل يمكنك تصميم ملصق سريع؟"

في بعض الحالات ، يعتقد العميل أن شيئًا سهلاً لأنه ليس لديه خبرة في التصميم. في حالات أخرى ، قد يحاول العميل تقليل ما يحتاجه للحفاظ على انخفاض تكاليفك. في كلتا الحالتين ، هو علامة حمراء يمكن معالجتها أولاً مع شرح لماذا يستهلك المشروع أو المهمة وقتًا طويلاً.

في حين أننا لا نحتاج إلى العملاء لفهم كل جانب تقني في عملية التصميم بشكل كامل ، أو أننا قد نبقى حتى الساعة الرابعة صباحاً مهووسًا بمشروعهم ، فنحن لا نريدهم أيضًا أن نفكر في أننا نرمي هذه الأشياء معًا. انظر كيف يتفاعل العميل مع شرحك لتحديد كيفية المتابعة.

02 من 10

الوعد بالعمل المستقبلي

سيحاول العملاء المحتملون في كثير من الأحيان الحصول على خدماتك بسعر أقل من خلال الوعد بتوظيفك للمشاريع في المستقبل. في حين أن الأمر متروك لحكمك في تحديد ما إذا كان العرض أصليًا أم لا ، فتذكر أن الضمان الوحيد هو المشروع الأولي. حتى يمكن أن يكون ذلك في الهواء إذا كنت في حرب المزايدة.

إذا كان العميل مخلصًا عن نواياه في العمل معك بشكل مستمر ، فلن يكون ذلك ضمانًا أبدًا. سيكون في نهاية المطاف العمل الذي تقوم به بالنسبة لهم وكيف تتطور علاقتك التي تقرر ما إذا كنت ستواصل العمل معًا.

إذا كنت تشعر بأن العميل يتمتع بأهمية تجارية جيدة وأنه يوجد بالفعل إمكانية للحصول على عميل طويل الأجل ، فإن منحه استراحة في الوظيفة الأولى قد يكون يستحق المخاطرة. فقط تذكر أن هناك دائما فرصة لا تسمع منهم مرة أخرى.

03 من 10

المواعيد النهائية غير واقعية

كن حذرًا من العملاء الذين يريدون كل شيء في أسرع وقت ممكن. في بعض الأحيان يكون رفض مثل هذا العمل سهلاً لأن ما يريدونه في الوقت الذي يريدونه لا يمكن تنفيذه. في أحيان أخرى ، يمكن سحبها ولكن فقط إذا قمت بالتضحية بعملك الحالي (والعملاء الحاليين) لإنجازه.

ضع في اعتبارك أن العميل الذي يرغب في تنفيذ أول مشروع له على الفور ، قد يرغب في أن يتم الانتهاء من المشروع التالي بنفس السرعة. هذا قد يترك لك دائما الهرولة لإنهاء العمل. في الوقت الذي يزدهر فيه المصممون في المواعيد النهائية ، فإنك تحتاج إلى أن تأخذ في الاعتبار أيضًا رفاهيتك وعبء العمل الحالي.

إذا كنت تريد بالفعل أو تحتاج إلى مثل هذا المشروع ، فكر في فرض رسوم الاندفاع وشرح أنه يجب عليك وضع عمل آخر جانباً. قد ترغب أيضًا في معرفة سبب الحاجة إلى إكمال العمل بسرعة لتحديد ما إذا كان هذا هو الاتجاه أو وظيفة الاندفاع لمرة واحدة.

04 من 10

استجواب اسعار الخاص بك

ابحث عن العملاء الذين يشككون في أسعارك ، لأن ذلك يعتبر علامة مبكرة على عدم الثقة. لا يوجد خطأ مع عميل يخبرك أنه لا يستطيع تحمل ما نقلته ، ولكن هذا يختلف عنهم ويقول لك أنه لا ينبغي أن يكلف الكثير.

يجب أن يفهم العملاء أنك تقتبس بشكل عادل ودقيق (أي ، على افتراض أنك) بناءً على نطاق المشروع. في حين أنهم على الأرجح سيحصلون على مجموعة واسعة من عروض الأسعار من مصممين آخرين ، إلا أن تكاليفك في الأعلى لا تعني أنك تخدعهم.

يُعد وضع الصيغة النهائية لمعدل المشروع أحد أكثر الجوانب صعوبة في التوصل إلى اتفاق ، ولكنه أيضًا اختبار جيد لمدى فعالية التواصل بينك وبين العميل.

05 من 10

لقد أطلقوا آخر مصمم

هذا أمر صعب لأنك ربما ستسمع فقط جانبًا واحدًا من القصة ، وستكون حول مدى سوء تصميم المصمم الأخير. قد يكون هذا صحيحًا بنسبة 100٪ وقد تكون مصممًا لتدخل اليوم وحفظه.

تذكر أيضًا أن تتساءل عما حدث مع المصمم الأخير. أشعر بهذه الإجابات لتحديد ما إذا كان العميل صعبًا جدًا. هل لدى العميل أيضًا توقعات غير واقعية أو طلبات مربكة؟ هل من الصعب الاتفاق على شروط العقد؟

ربما لا يجب عليك فقط الابتعاد عن وظيفة إذا سمعت هذا ، ولكن انظر إلى القصة الكاملة. تعرف على الخطأ الذي حدث حتى لا تكون التالي.

06 من 10

أنت لا "احصل عليه"

لقد قمت بالعديد من المشاريع في الماضي. أنت رائع في الاستماع إلى طلبات العميل والخروج بخطة. إذن لماذا لم يكن لديك فكرة عما يريده هذا العميل الجديد بعد عدة مناقشات؟

قد يكون من الصعب التواصل مع العميل الذي لا يستطيع نقل أهدافه وتوقعاته بوضوح طوال المشروع.

هذا صحيح بشكل خاص إذا كان الاتصال الأساسي عبر البريد الإلكتروني والمستندات المشتركة. بدون التفاعل المنفرد بين العميل والموكل ، يعد الاتصال الواضح ضروريًا للغاية لمشروع ناجح.

07 من 10

عميل Disappearing

لقد عانى العديد من المصممين من المشاريع التي تستمر في العمل ، مع قليل من التواصل أو عدمه لمدة أسابيع أو حتى شهور في كل مرة. في كثير من الأحيان ، تكون علامة الإنذار المبكر لهذا هو نفس السلوك خلال المراحل المبكرة والمفاوضات.

هل يستجيب العميل على الفور عند الاتصال أو إرسال أسئلة عبر البريد الإلكتروني ، أم أنك تنتظر طويلاً وتضطر إلى المتابعة قبل الحصول على إجابات؟ في بعض الأحيان يكون هذا علامة على أنهم يتحدثون مع العديد من المصممين والتسوق للحصول على أفضل سعر ، أو ربما يكونون مشغولين للغاية عن الالتزام بالعمل في هذا الوقت.

إذا رأيت هذه المشكلة تتطور ولكنك تريد العمل ، فضع في اعتبارك وضع جدول للمشروع في العقد يتضمن المواعيد النهائية للعميل. قد لا تكون بنود الإلغاء فكرة سيئة أيضًا.

08 من 10

"عمل المواصفات اللعين"

واحدة من أعلام حمراء أسهل على الفور هو طلب " العمل المواصفات ".

هذا يعني أن العميل يطلب رؤية تصميمات لمشروعه قبل اتخاذ قرار بتوظيفك. وبما أنهم لا ينوون دفع رسوم مقابل هذا العمل ، فيمكنك استثمار الوقت والموارد دون الحصول على أي شيء في المقابل. يجب أن يتم اختيارك بالفعل بناءً على محفظتك وخبرتك ، وأن تتوصل إلى اتفاق بشأن السداد قبل البدء في التصميم.

ومن الممكن أيضا أن العميل قد طلب من العديد من المصممين التوصل إلى مفاهيم. قد يقضون بعض الوقت مع كل منهم لشرح ما يبحثون عنه.

في النهاية ، يستفيد كلا الطرفين باختيار العمل معًا من البداية. أكثر من "

09 من 10

غير منظم من البداية

احترس من العملاء الذين يبدو غير منظم من اليوم الأول. من أجل إنهاء المشروع في الوقت المحدد وعلى الميزانية ، يجب أن يكون كل من المصمم والعميل منظمين وقادرين على التواصل.

إذا كان مخطط المشروع من عميل غير واضح ، أو إذا لم يتمكن من توفير المحتوى في الوقت المناسب ، فقد يكون ذلك علامة على أن المشروع بأكمله سيكون محبطًا.

10 من 10

ثق بشعورك

آخر علم أحمر هو أن "الشعور الغريزي" أن العميل هو مجرد مشكلة. ثق في غريزتك ، خاصة إذا كنت قد عملت بالفعل مع مجموعة متنوعة من العملاء.

قد يكون هذا أكثر صعوبة عند البدء. عندما تأخذ المزيد من المشاريع - خاصةً تلك التي ترغب في أن تكون قد ابتعدت عنها - ستتعلم متى ترفض وظيفة بناءً على أي من العوامل المذكورة أعلاه وتجربتك الخاصة.