إذا حاولت مزامنة جهاز iPod أو iPhone أو iPad مع iTunes على Windows ، فقد يظهر الخطأ التالي:
- تعذر على iTunes الاتصال بجهاز iPhone نظرًا لحدوث خطأ غير معروف (0xE8000065)
الحل 1: قد يتسبب استخدام إصدار iTunes القديم في بعض الأحيان في مشكلات مزامنة أجهزة iPod و iPhone و iPad. قم بالترقية إلى أحدث إصدار من iTunes ، وأعد تشغيل Windows ، ثم حاول إجراء المزامنة مرة أخرى.
الحل 2: قد يقوم برنامج جدار الحماية المثبت على جهازك بحظر iTunes. في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون إعدادات برامج الأمان تقييدية للغاية وتمنع البرامج التي تحتاج إلى موارد النظام. لمعرفة ما إذا كان جدار الحماية هو السبب ، قم بتعطيله مؤقتًا وحاول مزامنة جهاز Apple الخاص بك. أعد تكوين إعدادات جدار الحماية إذا كانت هذه هي المشكلة.
الحل 3: تحقق من أن برنامج تشغيل جهاز USB المحمول من Apple يعمل في "إدارة الأجهزة".
- لعرض "إدارة الأجهزة" ، اضغط باستمرار على المفتاح [Windows] واضغط على [R] . اكتب devmgmt.msc في مربع التشغيل واضغط على [Enter]
- ابحث في قسم Universal Serial Bus Controllers عن طريق النقر على الرمز + بجواره.
- إذا كان برنامج التشغيل هذا يحتوي على رمز خطأ بجانبه ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت . الآن ، انقر فوق علامة التبويب قائمة الإجراء في الجزء العلوي من الشاشة وحدد المسح بحثًا عن تغييرات الأجهزة .
الحل 4: قم بضبط خيار إدارة الطاقة USB. بينما لا يزال في إدارة الأجهزة ، ومع قسم أجهزة تحكم الناقل التسلسلي العالمي لا تزال موسعة:
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق الإدخال USB Root Hub الأول في القائمة. انقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة .
- قم بمسح المربع الموجود بجوار السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير خيار الطاقة . انقر فوق موافق .
- اتبع الخطوتين 1 و 2 حتى يتم تكوين جميع إدخالات USB Root Hub. أعد تشغيل Windows وحاول مزامنة جهاز Apple مرة أخرى.