السياسات والخطوات الواجب اتخاذها للاتصال بالمواقع الشعبية حول مستخدم متوفى
مع استمرار تزايد عدد الأشخاص الذين يتقاطرون على أحدث موقع أو تطبيق للتواصل الاجتماعي لمشاركة حياتهم ومصالحهم مع الأصدقاء ، فإن التعامل مع المهمة الكئيبة المتمثلة في معرفة ما يجب فعله مع جميع الحسابات عبر الإنترنت والملفات الشخصية الاجتماعية للشخص المقرب المتوفى أصبح أكثر لحالة شائعة تحتاجها العائلات لمواجهة هذه الأيام.
إذا احتفظ المستخدم المتوفى ببيانات اعتماد تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة به تمامًا ، فإن الدخول إلى أي من حساباته على الإنترنت للحصول على معلومات أو حذف الحساب يمكن أن يكون عملية صعبة لأفراد العائلة. عند تجاهلها ، تميل هذه الحسابات عبر الإنترنت - وخصوصًا ملفات تعريف التواصل الاجتماعي للمستخدم - إلى الحفاظ على نشاطها على الإنترنت بشكل جيد بعد وفاة المستخدم.
لمعالجة هذا الاتجاه المتنامي ، نفذت الكثير من المواقع الإلكترونية والشبكات الاجتماعية الرئيسية التي تجمع معلومات المستخدمين سياسات لتلك التي تحتاج إلى رعاية حساب المستخدم المتوفى.
في ما يلي نظرة سريعة على كيفية استخدام عدد قليل من أهم الأنظمة الأساسية التي تعتمد على المستخدمين في الويب للتواصل معهم حتى تتمكن من التحكم في حساب أحد الأشخاص المتوفين أو إغلاق الحساب تمامًا.
الإبلاغ عن شخص متوفى على Facebook
على Facebook ، لديك خياران قياسيان عند التعامل مع حساب المستخدم المتوفى ، بالإضافة إلى خيار جديد للاتصال القديم الذي تم تقديمه مؤخرًا.
أولاً ، يمكنك اختيار تحويل حساب المستخدم إلى صفحة تذكارية. يترك Facebook ملف تعريف المستخدم بشكل أساسي كما هو ، ولكنه يمنع إمكانية الإشارة إلى الصفحة التي تم ذكرها في Facebook كمستخدم نشط. سيتخذ Facebook أيضًا إجراءات إضافية لتأمين الحساب لحماية خصوصية المستخدم المتوفى.
لكي يكون حساب المستخدم مذكوراً ، يجب على صديق أو فرد من العائلة ملء طلب تذكار وإرساله. يجب عليك تقديم دليل على وفاة المستخدم ، مثل رابط إلى نعي أو مقالة إخبارية حتى يتمكن Facebook من التحقيق ثم الموافقة على الطلب.
الخيار الآخر لديك هو مطالبة Facebook بإغلاق حساب المستخدم المتوفى. لن يقبل Facebook هذا الطلب إلا من أفراد العائلة المباشرين ، ويطلب منهم ملء طلب خاص بحساب الشخص المتوفى.
ميزة الاتصال الجديدة في Facebook
قدم موقع Facebook مؤخرًا ميزة أخرى للمساعدة في إدارة الملفات الشخصية التذكارية ، والتي تسمى جهات الاتصال القديمة. يمكن للمستخدمين اختيار أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء على Facebook كجهة اتصال قديمة ، مما يمنحهم إمكانية الوصول إلى ملفهم الشخصي عند وفاتهم.
بعد إجراء طلب تذكاري ، سيسمح Facebook بعد ذلك بالاتصال القديم للمساعدة في إدارة الملف الشخصي بعد مرور المستخدم ، مما يمنحه القدرة على إنشاء نصب تذكاري في أعلى الملف الشخصي للمستخدم المتوفى وتحديث الصور والرد على الأصدقاء طلبات وحتى تحميل أرشيف لمعلوماتهم. ستتمكن جهة الاتصال القديمة من إدارة جميع هذه الخيارات من حسابها الخاص ، ولن يُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم المتوفى.
لاختيار جهة اتصال قديمة ، يجب عليك الوصول إلى إعداداتك وضمن علامة التبويب أمان ، انقر أو اضغط على خيار "الاتصال القديم" الذي يظهر في الجزء السفلي. إذا كنت لا ترغب في الحصول على اتصال قديم على الإطلاق ، فيمكنك بدلاً من ذلك السماح لـ Facebook بمعرفة أنك تريد حذف ملفك الشخصي نهائيًا بعد أن توفي.
الوصول إلى الشخص المتوفى في Google أو حساب Gmail
تقول Google أنه في حالات نادرة ، قد تتمكن من توفير محتويات حساب Google أو حساب Gmail إلى "ممثل معتمد" للمستخدم المتوفى. على الرغم من عدم وجود ضمان بأنك قد تحصل على حق الوصول إلى الحساب ، إلا أن Google تضمن أنها ستراجع جميع التطبيقات بدقة لهذا النوع من الطلبات.
يلزمك إرسال فاكس أو إرسال قائمة بالوثائق المطلوبة إلى Google عبر البريد ، بما في ذلك نسخة من شهادة الوفاة للمستخدم المتوفى للحصول على إثبات صالح. بعد المراجعة ، ستتصل Google بك عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بما إذا تم اتخاذ القرار من أجل الانتقال إلى الخطوة التالية في العملية.
في نيسان 2013 ، عرضت Google مدير الحساب غير النشط لمساعدة المستخدمين في تخطيط "ما بعد الحدث الرقمي" ، والذي يمكن لأي شخص استخدامه لإخبار Google بما يريدون إجراؤه بجميع أصولهم الرقمية بعد أن كانوا غير نشطين لفترة زمنية محددة . يمكنك معرفة المزيد عن Google Account Inactive Account Manager هنا.
الاتصال التغريد حول مستخدم المتوفى
يوضح Twitter بوضوح أنه لن يمنحك حق الوصول إلى حساب المستخدم المتوفى بغض النظر عن علاقتك بالمستخدم ، ولكنه سيقبل الطلبات لإلغاء تنشيط حساب المستخدم من أحد أفراد العائلة المباشرين أو الشخص المخول بالتصرف نيابةً عن ملكية.
للقيام بذلك ، يحتاج موقع Twitter إلى توفير اسم المستخدم للشخص المتوفى ، ونسخة من شهادة الوفاة ، ونسخة من هويتك الصادرة من جهة حكومية وبيان موقع مع قائمة بالمعلومات المطلوبة الإضافية ، والتي يمكنك العثور عليها من دعم Twitter.
لإكمال الطلب ، يجب عليك إرسال الوثائق إما عن طريق الفاكس أو البريد حتى يتمكن تويتر من التحقق منها وإلغاء تنشيط الحساب.
إلغاء تنشيط حساب Pinterest لمستخدم متوفى
لن تقوم Pinterest بتسليم معلومات تسجيل الدخول الخاصة بالمستخدم المتوفى ، ولكنها ستقوم بإلغاء تنشيط حساب المستخدم إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على قائمة بالمعلومات المطلوبة ، بما في ذلك إثبات وفاة المستخدم.
يجب تقديم نسخة من شهادة وفاة المستخدم أو نعي أو رابط لمقالة جديدة كدليل على Pinterest لإلغاء تنشيط حساب المستخدم المتوفى.
الاتصال Instagram حول مستخدم المتوفى
في بيان الخصوصية الخاص بها ، يطلب منك Instagram الاتصال بالشركة حول مستخدم متوفى. سيتم الاتصال عبر البريد الإلكتروني أثناء العمل على إزالة الحساب.
على غرار Facebook ، يجب عليك ملء طلب نموذج للإبلاغ عن حساب الشخص المتوفى على Instagram ، وتقديم دليل على الوفاة ، مثل شهادة وفاة أو نعيه.
الخيارات المتاحة عندما يربح مالك حساب Yahoo
على الرغم من أن Google قد تمنح الوصول إلى محتويات حساب مستخدم متوفى في بعض الحالات ، فإن Yahoo ، من ناحية أخرى ، لن تفعل ذلك.
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بشركة Yahoo بشأن حساب مستخدم متوفى ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني ، بما في ذلك خطاب طلب ، ومعرف Yahoo مكتوب الخاص بالمستخدم المتوفى ، وإثبات أنك مخول بالتصرف كممثل شخصي للمتوفى ونسخة من شهادة الوفاة.
إغلاق حساب PayPal الخاص بالنسبية
لإغلاق حساب PayPal لأحد الأقارب ، يطلب PayPal من المنفذ الوصية إرسال قائمة بالمعلومات المطلوبة عبر الفاكس ، بما في ذلك رسالة مقدمة للطلب ، ونسخة من شهادة الوفاة ، ونسخة من الوثائق القانونية للمستخدم المتوفى تثبت أن يحق للشخص الذي يتقدم بالطلب التصرف نيابة عنهم ونسخة من تعريف الصورة لمنفذ التركة.
في حالة الموافقة ، سيغلق PayPal الحساب ويصدر شيكًا باسم صاحب الحساب إذا تم ترك أي أموال في الحساب.
رعاية تراثك الرقمي
أصبح التخطيط المسبق لكيفية التعامل مع أصولك الرقمية بعد رحلتك بنفس أهمية جميع أصولك الأخرى.
لمزيد من المعلومات والنصائح حول ما يجب عليك فعله للتفكير في حساباتك عبر الإنترنت ، راجع مقالة About.com Death & Dying Expert حول "كيف تعتني بتراثك الرقمي".