تمنع لجنة الاتصالات الفيدرالية الاحتكارات في الاتصالات وتقبل الشكاوى
هيئة الاتصالات الفيدرالية هي هيئة مستقلة تعمل في الولايات المتحدة وهي مسؤولة مباشرة أمام الكونغرس. يتمثل دور لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) في تنظيم الاتصالات اللاسلكية ، والتلفزيونية ، والأسلاك ، والأقمار الصناعية ، والاتصالات الكبلية داخل الولايات المتحدة وأقاليم الولايات المتحدة.
وظائف FCC
بعض وظائف FCC هي:
- تعزيز الابتكار والمنافسة في خدمات النطاق العريض
- تثقيف وإعلام المستهلكين والمستخدمين حول سلع وخدمات وخدمات الاتصالات
- ضمان وجود إطار تنافسي لخيارات الاتصالات سريعة التغير
- منع الاحتكارات في الاتصالات
- فرض والحفاظ على اللوائح ، مثل قانون الاتصالات
- تمثيل الولايات المتحدة في مسائل الاتصالات الدولية
- تنظيم محطات الإذاعة والتلفزيون والقمر الصناعي والخدمات
- تكون مسؤولة عن القواعد والسياسات المتعلقة بشركات الهاتف ، بما في ذلك مقدمي خدمات الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت
- ترأس جلسات الاستماع القانونية والقرارات المتعلقة بالمسائل المتعلقة بالاتصال
نطاق لجنة الاتصالات الفيدرالية
تعمل لجنة الاتصالات الفيدرالية على جبهات مختلفة. يشمل النطاق الذي تعمل فيه القضايا المتعلقة بالخدمات التلفزيونية ؛ الخدمات الهاتفية بما في ذلك المكالمات الصوتية عبر الإنترنت أو الاتصالات الهاتفية عبر الإنترنت ؛ الإنترنت واستخدامه وتوفير الخدمات المتعلقة به ؛ الخدمات الإذاعية وما هو الهواء ؛ الوصول إلى التواصل للأشخاص ذوي الإعاقة ؛ والاتصالات في حالات الطوارئ.
تحتفظ لجنة الاتصالات الفيدرالية بمركز شكوى المستهلك على موقعها الإلكتروني حيث يمكنك تقديم شكوى أو مشاركة تجربة.
في ما يلي بعض السيناريوهات التي تقبل بها لجنة الاتصالات الفيدرالية شكواك:
- قناة إذاعية تبث برنامجًا يحتوي على مواد مسيئة ، مثل الكلمات الملوثة بالعنصرية أو التمييز الجنسي أو أي عنصر مزعج آخر
- يصور برنامج تلفزيوني للأطفال الفحش بطريقة تزعج المشاهدين الصغار وأولياء الأمور. (أي إجراء من قبل لجنة الاتصالات الفيدرالية يقتصر على الأراضي الأمريكية. قد يتم حظر العروض الأجنبية فقط من البث).
- ترفض شركة VoIP أن يكون رقم المستخدم قد استدار على الرغم من إمكانية القيام بذلك. عادةً ، عندما تقوم بالتبديل من خدمة هاتف تقليدية إلى خدمة VoIP ، فأنت تريد إدخال رقم هاتفك. Porting هو عملية نقل رقم هاتفك الحالي معك إلى خدمة VoIP الجديدة حتى يتمكن الناس من استخدامه للاتصال بك بشكل مستقل عن التغيير في الخدمة. وهذا ما يسمى قابلية رقم الهاتف .
ما تفعله لجنة الاتصالات الفيدرالية في حالة حدوث انتهاك
توفر لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) قنوات لتقديم الشكاوى المتعلقة بالقضايا الخاضعة لولايتها القضائية. أفضل طريقة هي من خلال مركز شكاوى المستهلكين التابع لمركز الاتصالات الفيدرالية (FCC) ، والذي يحتوي على ملاحظات توجيهية مفيدة. بعد تقديم شكوى ، يمكنك تتبعها عبر الإنترنت خلال تقدمها ومراجعة التحديثات المتعلقة بها.
تتعامل لجنة الاتصالات الفيدرالية مع الشكاوى على أساس كل حالة على حدة. في حين لا يتم حل جميع الشكاوى بما يرضي مقدم الشكوى وجميع الأطراف المعنية ، كل واحد منهم بمثابة معلومات مفيدة.
لا تتمتع لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) بالقدرة على إلغاء التراخيص أو إرسال الأشخاص إلى السجون ، على الرغم من أنه قد يتم تسليم بعض الحالات الخطيرة إلى السلطات التي يمكنها القيام بذلك. يمكن أن تفرض FCC غرامات وتؤثر على سمعة الشركة. عادة ، يتم حل المشكلات بأقل ضرر ممكن.
قضايا ليست تحت سلطة FCC
تندرج القضايا المتعلقة بالإعلانات الكاذبة ودعوات تحصيل الديون وعمليات الاحتيال وممارسات الأعمال الخادعة خارج نطاق اختصاص اللجنة.
إذا قمت بتقديم شكوى بخصوص اتصالات أو خدمة ، تقوم لجنة الاتصالات الفيدرالية بإعادة توجيه شكواك إلى مقدم الخدمة ، الذي يمتلك 30 يومًا للرد عليك.
تتعامل ولايتك مع الشكاوى المتعلقة بالمرافق بخلاف الاتصالات السلكية واللاسلكية ، ودفتر الهاتف أو الأسلاك الكبلية ، ونقص الاتصال الهاتفي على خدمة الهاتف المحلية ، والفواتير والخدمات عبر الأقمار الصناعية أو تلفزيون الكابل.