من الملائم تسجيل المكالمات الهاتفية ، لكن كن على دراية بالجوانب القانونية
قد تبدو فكرة تسجيل المكالمات الهاتفية وكأنها شيء من فيلم تجسس أو ارتفاع جنون العظمة ، ولكن هناك العديد من الأسباب الأبرياء للقيام بذلك. يسجل الصحفيون المكالمات الهاتفية والمحادثات طوال الوقت حتى يتمكنوا من الحصول على عروض أسعار دقيقة ويتجنبون مضايقة أصدقائهم. يحتاج العديد من المتخصصين إلى الاحتفاظ بسجلات للمناقشات المتعلقة بالأعمال كذلك.
ويمكن أيضا أن تكون بمثابة نسخة احتياطية أو أدلة عند التعامل مع خدمة العملاء والاتفاقات اللفظية ، وغيرها من المناسبات. في حين أن التكنولوجيا وراء تسجيل مكالمات الهاتف الخلوي بسيطة ، إلا أن هناك قضايا قانونية يجب أن يكون الجميع على دراية بها ، وأفضل الممارسات لتطبيقها للحصول على تسجيلات الجودة التي يمكن أن تقوم أنت أو المحترف بنسخها بسرعة. يشرح هذا الدليل كيفية تسجيل المكالمات الهاتفية ، مهما كانت احتياجاتك.
أفضل iPhone وتطبيقات أندرويد لتسجيل المكالمات
نصيحة: إذا كنت تستخدم هاتف Android ، فيجب أن تكون جميع تطبيقات Android أدناه متساوية بغض النظر عن الشركة التي تصنع هاتف Android ، بما في ذلك Samsung و Google و Huawei و Xiaomi وغير ذلك.
يمنحك Google Voice رقم هاتف مجاني وخدمة البريد الصوتي ، ولكنه سيسجل أيضًا المكالمات الهاتفية الواردة دون أي رسوم إضافية. لتمكين هذا ، يمكنك الانتقال إلى voice.google.com على سطح المكتب أو تشغيل تطبيق الجوّال المتاح لكل من Android و iOS. ثم زيارة الإعدادات. على سطح المكتب ، سترى خيارًا يمكنك تمكين خيارات الاتصال الواردة.
على نظام التشغيل Android ، تم العثور عليه في الإعدادات / إعدادات الاتصال المتقدمة / خيارات المكالمات الواردة ، بينما في iOS ، يقع ضمن خيارات المكالمات / المكالمات / المكالمات الواردة. بمجرد تمكين هذا الخيار ، يمكنك تسجيل المكالمات الواردة عن طريق الضغط على 4 ، والذي سيؤدي إلى تنبيه سيبلغ الجميع على الخط الذي بدأ تسجيل مكالمة الهاتف. اضغط 4 مرة أخرى لإيقاف التسجيل ، وستسمع إعلان انتهاء التسجيل ، أو يمكنك إنهاء الاتصال. يمكنك أيضًا تسجيل المكالمات الهاتفية باستخدام خدمة VoIP ، مثل Skype.
توصي Digital Trends باستخدام موقع GetHuman ، مما يساعدك في الحصول على شخص حي عند الاتصال بخدمة العملاء ولديك أيضًا خيار لطلب أن تقوم شركة معينة بالاتصال بك مباشرةً ، مما يتيح لك تسجيل المكالمة باستخدام Google Voice.
TapeACall Pro by TelTech Systems Inc تطبيق مدفوع متوفر على كلا النظامين ، ولكن 10 $ في السنة تحصل على تسجيل غير محدود لكل من المكالمات الواردة والصادرة. بالنسبة للمكالمات الصادرة ، يمكنك تشغيل التطبيق ، والنقر فوق السجل ، والاتصال لبدء مسجل المكالمة. لتسجيل مكالمة واردة ، يجب عليك وضع المتصل قيد الانتظار ، وفتح التطبيق ، وتسجيل السجل. التطبيق يخلق مكالمة ثلاثية. عندما تصل إلى رقم قياسي ، تقوم بطلب رقم وصول TapeACall محلي. تأكد من أن خطة الهاتف الخلوي تتضمن اتصالًا جماعيًا ثلاثي الاتجاهات.
لا يكشف هذا التطبيق عن تسجيله ، لذا من الأفضل أن تطلب الإذن ، حسب المكان الذي تعيش فيه. (راجع قسم القضايا القانونية أدناه لمزيد من المعلومات.) لاحظ أنه في حين أن TapeACall لديه نسخة مجانية خفيفة ، فإنه يحد منك الاستماع إلى دقيقة واحدة فقط من تسجيلات المكالمات الخاصة بك ؛ وتقول الشركة أن هذا هو ما يمكن للمستخدمين اختبار ما إذا كانت الخدمة تعمل مع شركات النقل الخاصة بهم. من المفيد أيضًا التحقق من جودة الصوت.
طرق تسجيل بديلة
إذا كنت بحاجة إلى تسجيل مكالماتك المسجلة ، فإن Rev.com (بواسطة Rev.com Inc ، ليس من المستغرب) لديه تطبيق مسجل صوت ، لكنه لا يعمل للمكالمات الهاتفية. ومع ذلك ، إذا قمت بتحميل التطبيق على جهاز لوحي وقمت بإجراء مكالمتك الهاتفية على مكبر الصوت ، فيمكنك التقاط تسجيل ثم إرساله إلى الخدمة لإجراء النسخ بسعر دولار واحد في الدقيقة ؛ أول 10 دقائق مجانية. لدى Rev تطبيقات مجانية لكل من Android و iOS ، ويمكنك تحميل التسجيلات الخاصة بك مباشرة إلى Dropbox أو Box.net أو Evernote.
بدلا من ذلك ، يمكنك استخدام مسجل صوت رقمي لفعل الشيء نفسه. هناك أيضًا مسجلات صوت متخصصة يتم توصيلها بمقبس سماعة الهاتف الذكي أو الاتصال عبر البلوتوث حتى لا تضطر إلى استخدام مكبر الصوت الخاص بك. اعتمادًا على هاتفك ، قد تحتاج إلى مهايئ برق إلى سماعة رأس أو محول USB-C حيث تتجنب بعض الموديلات مقبس سماعة الرأس.
كيفية ضمان تسجيل عالي الجودة
للحصول على أفضل منتج نهائي ، ستحتاج إلى العثور على أفضل بيئة لتسجيل مكالمتك. ابحث عن مكان هادئ في منزلك أو عملك ، وقم بوضع علامة عدم الإزعاج إذا لزم الأمر. تعطيل إشعارات الهاتف الذكي والمكالمات الواردة لتجنب الاضطرابات. إذا كنت تستخدم سماعة الهاتف ، فتأكد من أنك لست بالقرب من المعجبين. إذا قررت كتابة الملاحظات أثناء المكالمة ، فتأكد من أن مسجل المكالمات ليس بالقرب من لوحة المفاتيح ، أو هذا كل ما ستسمعه في التسجيل. قم بإجراء تسجيل اختبار للتأكد من عدم فقد أي شيء.
اطلب التكرار إذا كان الطرف الآخر يتحدث بسرعة كبيرة أو غير واضح. أعد الإجابات وأعد صياغة أسئلتك إذا كنت تواجه مشكلة في فهم الشخص الآخر. وستكون هذه الإجراءات البسيطة مفيدة إذا كنت بحاجة إلى نسخ أو توظيف شخص آخر للقيام بذلك. عادةً ما تتضمن النصوص الاحترافية طوابع زمنية ، لذلك إذا كان هناك أي ثغرات ، فيمكنك الرجوع بسرعة إلى التسجيل ومحاولة معرفة ما قيل.
القضايا القانونية مع تسجيل المكالمات الهاتفية
لاحظ أن تسجيل المكالمات الهاتفية أو المحادثات قد يكون غير قانوني في بعض البلدان ، وأن القوانين تختلف حسب الولاية في الولايات المتحدة. تسمح بعض الولايات بموافقة طرف واحد ، مما يعني أنه يمكنك تسجيل المحادثات حسب الإرادة ، على الرغم من أنه من باب المجاملة الإفصاح عن أنك تفعل ذلك. تتطلب الولايات الأخرى موافقة من طرفين ، مما يعني أنك قد تواجه مشكلة قانونية إذا قمت بنشر التسجيل أو نسخته دون الحصول على إذن للتسجيل. تحقق من الولاية والقوانين المحلية قبل المتابعة.
بغض النظر عن سبب رغبتك في تسجيل مكالمة هاتفية ، ستظهر هذه التطبيقات والأجهزة ، ولكن من الجيد أيضًا تدوين الملاحظات في حالة حدوث خطأ ما. أنت لا تريد هذا الشعور بالذعر عندما تحاول تشغيل التسجيل فقط لسماع صمت تام.