معظم التطبيقات في Google Play ليست باهظة الثمن إلى حد كبير ، ولكن في بعض الأحيان قد لا تزال تشعر بأنك قد تم نزعها. سواء تم تنزيل إصدار خاطئ لأحد التطبيقات عن طريق الخطأ ، أو تثبيت تطبيق لا يعمل على هاتفك ، أو إذا كان أطفالك قد نزّلوا شيئًا لم يحصلوا على إذن له ، فليس بالضرورة من الحظ.
حدود الوقت المستردة
في الأصل ، تم السماح للمستخدمين بعد 24 ساعة من شراء تطبيق في Google Play لتقييمه ثم طلب استرداد الأموال إذا لم يكونوا راضين. ومع ذلك ، في ديسمبر 2010 ، غيّرت Google إطارها الزمني لسياسة رد الأموال إلى 15 دقيقة بعد التنزيل . كان هذا واضحًا جدًا ، ومع ذلك ، تم تغيير الإطار الزمني إلى ساعتين.
ضع في اعتبارك أن هذه السياسة تنطبق فقط على التطبيقات أو الألعاب التي يتم شراؤها من Google Play داخل الولايات المتحدة. (قد يكون لدى الأسواق البديلة أو الموردين سياسات مختلفة). كما لا تنطبق سياسة رد الأموال على عمليات الشراء داخل التطبيق أو الأفلام أو الكتب.
كيفية الحصول على رد في جوجل بلاي
إذا كنت قد اشتريت تطبيقًا من Google Play قبل أقل من ساعتين وتريد استرداد الأموال:
- افتح تطبيق متجر Google Play.
- المس رمز القائمة
- حدد حسابي .
- حدد التطبيق أو اللعبة التي تريد العودة إليها
- اختر رد .
- اتبع التعليمات لإكمال عملية رد الأموال وإزالة التطبيق.
من المهم ملاحظة أنه سيتم تعطيل زر رد الأموال بعد مرور ساعتين. إذا كنت بحاجة إلى رد أموال على شيء مضى عليه أكثر من ساعتين ، فسيتعين عليك طلب ذلك مباشرةً من مطور التطبيق ، ولكن المطور لا يلتزم بأي التزام باسترداد أموالك.
عندما تتلقى رد أموال على أحد التطبيقات ، يمكنك شرائه مرة أخرى ، ولكن لن يكون لديك الخيار نفسه لإعادته ، نظرًا لأن خيار رد الأموال هو صفقة تتم لمرة واحدة.