الكلمات تطير بعيدا ولكن ما هو مكتوب. تغيير تسجيل المكالمات ذلك. يمكنك الآن حفظ محادثاتك الهاتفية وتخزينها للتشغيل لاحقًا. باستخدام أدوات تسجيل المكالمات الحالية ، أصبح المزيد والمزيد من الأشخاص يخلدون محادثاتهم ، حتى المكالمات من / إلى PSTN .
بمجرد تسجيل مكالماتك ، يمكنك حفظها على القرص الثابت أو أي وسائط تخزين بيانات أخرى ، حيث ينتهي بها الأمر في صيغة صوتية مشتركة: wav ، mp3 ، إلخ. يمكنك وضعها في الأرشيف ، ومشاركتها ، وبودكاستها ، وما إلى ذلك . أصبح تسجيل المكالمات أكثر ملاءمة في الأعمال التجارية ، والذي يعتمد كثيرًا على توفير المعلومات للاستخدامات الإدارية والإدارية الأخرى لاحقًا.
لماذا سجل المكالمات الهاتفية؟
لدى الأفراد أسباب عديدة لتسجيل المكالمات الهاتفية ، بعضها تافه بينما البعض الآخر مهم. تلك للشركات أكثر أهمية. دعونا نرى أسباب تسجيل المكالمات هنا.
أدوات تسجيل المكالمات
هناك العديد من الطرق البسيطة لتسجيل محادثاتك الهاتفية. أبسط طريقة هي تسجيلها بشكل طبيعي من خلال ضبط صوتك على مكبر الصوت ، لكن هذا لا يوفر الجودة والراحة. يمكنك أيضًا شراء أحد هذه الأدوات التي تسجل المحادثات الهاتفية إما مباشرةً من خلال مجموعة الهاتف أو بطاقة الصوت ، مع التقاط "كل ما تسمعه وقراءته" ، ولكن كل هذه الأشياء محدودة للغاية.
إذا كنت تستفيد بشكل كامل من خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، فهناك الكثير من الأدوات الذكية والمريحة ، والتي يمكن أن تؤدي أكثر من تسجيل المكالمات. بعضها مجاني بينما البعض الآخر تجاري.
لقد أدرجت بعض أكثرها شيوعًا هناك:
متطلبات لتسجيل المكالمات الهاتفية
لست بحاجة إلى الكثير لتسجيل المكالمات الهاتفية عبر بروتوكول VoIP. فيما يلي قائمة بما يلزم:
- خدمة VoIP ، سواء كان ذلك يعتمد على الأجهزة أو الهاتف الرقمي
- أجهزة السمع والمحادثة ، مثل الهواتف ، والهواتف ، أو سماعات الرأس ببساطة
- أدوات تسجيل المكالمات. إذا كنت في بيئة شركة ولديك PBX ، يجب أن يكون لديك أدوات أعمال ، وإلا هناك الكثير من أدوات تسجيل المكالمات الشخصية .
- وسائط تخزين لتخزين المكالمات المحفوظة ، مثل الأقراص الصلبة أو الأقراص البصرية.
بالنسبة لأولئك منكم الذين يرغبون في الجودة أو الجودة للنشر ، قد ترغب في الحصول على جودة صوتية للمكالمات المسجلة. بعض أدوات التسجيل تحقيق هذا. وإلا ، فقد تأخذ أيًا من أدوات تحرير الصوت الموجودة هناك لإزالة الضوضاء وغيرها من المناوشات.
الأخلاق تسجيل المكالمات
لاحظ أنه قبل تسجيل أي مكالمة ، خاصةً تلك التي تتضمن PSTN ، من الجيد أن تكون لديك فكرة حول القواعد والقيود الخاصة بأي تسجيل نداء يتم تنظيمه في المكان الذي تتواجد فيه. بعض السلطات معادية تمامًا لأي شيء يمكن وصفه بأنه تنصت.
أيضا ، من المهم جدا الحصول على موافقة الشخص الذي تتصل به قبل تسجيل المحادثة. تسجيل محادثة مع معرفة مراسلك أمر غير أخلاقي ويمكن أن يؤدي إلى شعور الناس بعدم السعادة.
تعني الموافقة هنا على الأقل إعلام الطرف الآخر بأنه يتم تسجيل المكالمة حتى يتسنى لهم الانسحاب منها بإنهاء المكالمة. هذا هو الحال في كثير من الأحيان عند الاتصال بالشركات. من الشائع أن نسمع أشياء مثل "يرجى العلم أنه لأغراض التدريب ، يتم تسجيل هذه المكالمة."