تتضمن وحدة تحكم ألعاب Xbox One من Microsoft خيارًا لـ "اختبار اتصالات الشبكة" على شاشة الشبكة الخاصة بها. يؤدي تحديد هذا الخيار إلى تشغيل وحدة التحكم لتشغيل التشخيصات التي تبحث عن مشكلات فنية في وحدة التحكم ، والشبكة المنزلية ، والإنترنت ، وخدمة Xbox Live . عندما يتم تكوين كل شيء وتشغيله كما ينبغي ، تكمل الاختبارات بشكل طبيعي. ومع ذلك ، إذا تم اكتشاف مشكلة ، يفيد الاختبار عن وجود العديد من رسائل الخطأ المختلفة كما هو موضح أدناه.
لا يمكن الاتصال بشبكة الاتصال اللاسلكية الخاصة بك
عند إعداد جزء من شبكة Wi-Fi منزلية ، يتصل جهاز Xbox One بجهاز توجيه واسع النطاق (أو بوابة شبكة أخرى) للوصول إلى الإنترنت و Xbox Live. يظهر هذا الخطأ عندما يتعذر على وحدة التحكم في الألعاب إجراء اتصال Wi-Fi. توصي شاشة خطأ Xbox One بالدورة الطاقة الخاصة بجهاز جهاز التوجيه (العبّارة) الخاص بهم للتغلب على هذه المشكلة. إذا قام مسؤول جهاز التوجيه مؤخراً بتغيير كلمة مرور شبكة Wi-Fi ( مفتاح أمان لاسلكي ) ، فيجب تحديث Xbox One بالمفتاح الجديد لتجنب فشل الاتصال في المستقبل.
لا يمكن الاتصال بخادم DHCP الخاص بك
تستخدم معظم أجهزة التوجيه المنزلية بروتوكول التكوين الحيوي للمضيف (DHCP) لتعيين عناوين IP لأجهزة العميل. (على الرغم من إمكانية استخدام الشبكة المنزلية لجهاز كمبيوتر أو جهاز محلي آخر كخادم DHCP الخاص بها ، فإن الموجه يخدم عادة هذا الغرض). سوف يقوم Xbox One بالإبلاغ عن هذا الخطأ إذا كان غير قادر على التفاوض مع جهاز التوجيه عبر DHCP.
توصي شاشة خطأ Xbox One المستخدمين بتشغيل دورة الموجه الخاصة بهم ، والتي يمكن أن تساعد في حدوث خلل مؤقت في DHCP. في الحالات الأكثر تطرفاً ، خاصة عندما تؤثر المشكلة نفسها على عملاء متعددين بجانب Xbox ، قد يلزم إعادة تعيين المصنع بالكامل للموجه .
لا يمكن الحصول على عنوان IP
يظهر هذا الخطأ عندما يتمكن جهاز Xbox One من الاتصال بالموجه عبر DHCP ولكنه لا يتلقى أي عنوان IP في المقابل. كما هو الحال مع خطأ خادم DHCP أعلاه ، توصي شاشة خطأ Xbox One بتشغيل دورة جهاز التوجيه للتخلص من هذه المشكلة. قد تفشل أجهزة التوجيه في إصدار عناوين IP لسببين رئيسيين: جميع العناوين المتوفرة قيد الاستخدام بالفعل من قبل الأجهزة الأخرى ، أو أن الموجه يعطل. يمكن للمسؤول (من خلال وحدة تحكم الموجّه) توسيع نطاق عناوين IP للشبكة المنزلية للتعامل مع الحالات التي لا تتوفر فيها عناوين لـ Xbox
لا يمكن الاتصال باستخدام عنوان IP تلقائي
سوف يقوم جهاز Xbox One بالإبلاغ عن هذا الخطأ إذا كان قادراً على الوصول إلى جهاز التوجيه الرئيسي عبر DHCP ويتلقى عنوان IP ، ولكن الاتصال بالموجه عبر هذا العنوان لا يعمل. في هذه الحالة ، توصي شاشة خطأ Xbox One المستخدمين بإعداد وحدة تحكم الألعاب باستخدام عنوان IP ثابت ، والذي قد يعمل ، ولكنه يتطلب تكوينًا دقيقًا ولا يحل المشكلة الأساسية مع تعيين عنوان IP تلقائي.
لا يمكن الاتصال بالإنترنت
إذا كانت كافة أوجه اتصال جهاز Xbox إلى جهاز التوجيه تعمل بشكل صحيح ، ولكن لا يزال يتعذر على وحدة تحكم الألعاب الوصول إلى الإنترنت ، يحدث هذا الخطأ. عادةً ما يتم تشغيل الخطأ بسبب فشل عام في خدمة الإنترنت بالمنزل ، مثل انقطاع مؤقت في نهاية مقدم الخدمة.
DNS غير حل أسماء Xbox Server
توصي صفحة خطأ Xbox One بتدوير موجه جهاز التوجيه للتعامل مع هذه المشكلة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إصلاح الأخطاء المؤقتة حيث لا يقوم جهاز التوجيه بمشاركة إعدادات نظام اسم المجال (DNS) المحلي بشكل صحيح. ومع ذلك ، قد تحدث المشكلة أيضًا بسبب انقطاع الخدمة مع خدمة DNS الخاصة بمزود خدمة الإنترنت ، حيث لا تساعد عمليات إعادة تشغيل جهاز التوجيه. يوصي بعض الأشخاص بتكوين الشبكات المنزلية لاستخدام خدمات DNS لجهات خارجية لتجنب هذا السيناريو.
قم بتوصيل كابل الشبكة
تظهر رسالة الخطأ هذه عند تكوين Xbox One للشبكة السلكية ولكن لم يتم اكتشاف كبل Ethernet في منفذ Ethernet الخاص بوحدة التحكم.
افصل كابل الشبكة
إذا تم تكوين جهاز Xbox One للشبكات اللاسلكية ، وكان كابل Ethernet متصل أيضًا بوحدة التحكم ، فسيظهر هذا الخطأ. يتجنب فصل الكابل الخلط بين Xbox ويسمح لواجهة Wi-Fi الخاصة به بالعمل بشكل طبيعي.
هناك مشكلة في الأجهزة
يؤدي وجود خلل في أجهزة Ethernet الخاصة بوحدة تحكم اللعبة إلى ظهور رسالة الخطأ هذه. يمكن للتغيير من تكوين شبكة سلكية إلى شبكة لاسلكية حل هذه المشكلة. خلاف ذلك ، قد يكون من الضروري إرسال Xbox في للإصلاح.
هناك مشكلة مع عنوان IP الخاص بك
- إذا تم تعيين Xbox One بعنوان IP ثابت لا يمكن استخدام جهاز التوجيه الرئيسي (عادةً لأنه خارج نطاق IP الخاص بالموجه) ، يمكن أن تظهر رسالة الخطأ هذه. اقتراح صفحة خطأ Xbox One لمحاولة تغيير رقم قناة Wi-Fi ينطبق عندما يستخدم Xbox العنونة الحيوية (DHCP). سيناريو حيث يتصل جهاز Xbox عن طريق الخطأ بجهاز التوجيه الخاص بالجيران ، ويحصل على عنوان IP مختلف ، ثم يعود اتصاله مرة أخرى إلى جهاز التوجيه الرئيسي الصحيح ، يمكن أن يؤدي إلى حدوث هذا الخطأ ذاته.
أنت غير متصل في
تظهر هذه الرسالة عند استخدام اتصال سلكي حيث لا يعمل اتصال Ethernet بشكل صحيح. أعد تثبيت كل طرف من الكابل في منفذ Ethernet لضمان وجود اتصالات كهربائية متينة. قم بإجراء اختبار باستخدام كابل Ethernet بديل إذا لزم الأمر ، لأن الكبلات يمكن أن تكون قصيرة أو تتحلل بمرور الوقت. في أسوأ الحالات ، على الرغم من ذلك ، قد تؤدي زيادة الطاقة أو خلل آخر إلى إتلاف منفذ Ethernet على جهاز Xbox One (أو الموجه على الطرف الآخر) ، مما يتطلب تقديم خدمة احترافية (أو جهاز التوجيه) للعبة.
بروتوكول الأمن الخاص بك لن يعمل
تظهر هذه الرسالة عندما يكون اختيار جهاز التوجيه المنزلي من بروتوكول أمان Wi-Fi غير متوافق مع النكهات الخاصة بـ WPA2 أو WPA أو WEP التي يدعمها Xbox One.
تم حظر وحدة التحكم الخاصة بك
يمكن لـ Modding (العبث بـ) وحدة تحكم لعبة Xbox One تشغيل Microsoft لحظره بشكل دائم من الاتصال بـ Xbox Live. بخلاف الاتصال بفريق إكس بوكس لايف إنجوينس والتوبة لسلوك سيء ، لا يمكن فعل أي شيء مع جهاز إكس بوكس وان لاستعادته على لايف (على الرغم من أن وظائف أخرى قد لا تزال تعمل).
نحن لسنا متأكدين ما هو الخطأ
لحسن الحظ ، تأتي رسالة الخطأ هذه نادراً. إذا تلقيتها ، فحاول العثور على صديق أو أحد أفراد العائلة الذي شاهده من قبل ولديه اقتراح حول ما يجب فعله. كن مستعدًا لجهد طويل وصعب في استكشاف الأخطاء وإصلاحها يتضمن دعم العملاء بالإضافة إلى التجربة والخطأ بخلاف ذلك.