01 من 07
ابحث عن مشكلة خطوات مسجل
واحدة من أفضل الأشياء الجديدة حول Windows 7 هي "مسجل خطوات المشكلة" ، وهي أداة رائعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لنفترض أنك تواجه مشكلات في أحد البرامج التي تتعطل. بدلاً من استدعاء صديق خبير في الكمبيوتر أو مكتب المساعدة الخاص بشركتك ومحاولة وصف ما يحدث ، يمكنك ببساطة تشغيل مسجل خطوات المشكلة ، والانتقال من خلال التسلسل الذي يسبب المشكلة ، وإيقاف المسجل وإرسال المشكلة عبر البريد الإلكتروني لتشخيصها.
خطوات المشكلة يأخذ المسجل صورة ، تسمى أيضًا "screengrab" أو "screenshot" ، لكل إجراء تتخذه. يقوم بتجميعها في عرض شرائح صغير ، مع وصف مكتوب لكل إجراء (لا تضيف ذلك - البرنامج يفعل ذلك من أجلك). عند الانتهاء ، يمكنك بسهولة إرسال عرض الشرائح بالبريد الإلكتروني إلى أي شخص تحتاج إليه.
تتمثل الخطوة الأولى في النقر بزر الماوس الأيسر فوق الزر "ابدأ" في الزاوية السفلية اليسرى من Windows 7 وكتابة "مسجل خطوات المشكلة" في إطار البحث في الأسفل (توضح النافذة "برامج البحث والملفات" ولها عدسة مكبرة إلى اليمين). تظهر النتيجة الأعلى في لقطة الشاشة أعلاه. انقر فوق "تسجيل الخطوات لإعادة إنشاء مشكلة" لفتح "مسجل خطوات المشكلة".
02 من 07
بدء مشكلة خطوات مسجل
هنا هو شريط مسجل خطوات المشكلة. الأشياء الرئيسية التي ستستخدمها هي "Start Record" و "Stop Record" و المثلث المواجه للأسفل في أقصى اليمين (تمت مناقشته لاحقًا).
انقر بزر الماوس الأيسر على الزر "بدء التسجيل" الأحمر ، ثم اتبع الخطوات التي اتخذتها والتي تسببت في حدوث المشكلة. لأغراض هذه المقالة ، قمت بتسجيل الخطوات التي اتخذتها لفتح رسم في أداة مجانية لتعديل الصور تسمى Paint.NET. لنفترض أن لدي مشكلة في فتح الرسم ، وأردت التقاط الخطوات التي اتخذتها وإرسالها إلى صديق خبير في هذا البرنامج.
03 من 07
سجل خطواتك
بعد بدء تشغيل برنامج "خطوات مسجلة" ، سيسجل البرنامج كل ما تفعله ، وصولاً إلى التمرير لأعلى أو لأسفل في نافذة للعثور على شيء ما. أفضل جزء هو أنك لا تحتاج إلى القيام بأي شيء يدويًا ؛ يتم تسجيل جميع الخطوات تلقائيًا ، وإضافة التدوين الذي يصف ما قمت به في كل خطوة.
لاحظ كيف في لقطة الشاشة هنا أن مسجلة خطوات المشكلة أوجزت الخطوة باللون الأخضر. في الجزء العلوي (الذي حددته باللون الأحمر) ، يسجل رقم الخطوة هذا في تسلسلتي (الخطوة 10) ، التاريخ والوقت ، وسرد عملي (في هذه الحالة ، النقر المزدوج على Paint.NET أيقونة لفتح البرنامج.)
04 من 07
إيقاف التسجيل أو إضافة تعليق
عند الانتهاء ، انقر فوق الزر "إيقاف السجل". يمكنك أيضًا إيقاف التسجيل مؤقتًا عند هذه النقطة ، وإضافة ملاحظات خاصة بك ؛ فقط اضغط على زر "أضف تعليق" وتوضيح أي صعوبات.
إذا قمت بإضافة تعليق ، يقوم مسجل خطوات المشكلة بإيقاف التسلسلات مؤقتًا لوضع نوع من الحجاب الأبيض فوق البرنامج. يمكنك تسليط الضوء على منطقة مشكلة على الشاشة (عن طريق سحب مستطيل حولها) وإدخال تعليقك. سيتم إضافته إلى عرض الشرائح ؛ قد يساعدك مستكشف الأخطاء ومصلحها على فهم شيء ما شاهدته أو فعلته في هذه المرحلة.
05 من 07
حفظ الملف
بعد أن توقفت عن التسجيل ، تحتاج إلى حفظ ملف مسجل خطوات المشكلة. سيظهر مربع الحوار المعروض هنا تلقائيًا. احفظه في موقع على محرك الأقراص الثابت: أوصي بحفظه على سطح المكتب ، كما هو موضح في المستطيل الأحمر في أعلى الشاشة ، لأن ذلك سيسهل العثور عليه.
بعد ذلك ، تحتاج إلى إعطائه اسم الملف. اجعلها محددة قدر الإمكان ، حتى يكون للشخص الذي حل مشكلتك فكرة عن المشكلة. في المثال هنا ، الموضح باللون الأحمر في الأسفل ، سمّيتُه "UsingPaint.NET".
اقبل الإعداد الافتراضي "حفظ كنوع" ؛ لا حاجة لتغيير ذلك.
06 من 07
حدد خيار البريد الإلكتروني
بعد حفظ الملف على سطح المكتب ، ارجع إلى شريط مشكلات مسجل الخطوات الرئيسي وانقر فوق المثلث المواجه للأسفل. سيتم تقديمك مع قائمة منسدلة. من هذه القائمة ، حدد "إرسال إلى مستلم البريد الإلكتروني". سيقوم هذا باستدعاء عميل البريد الإلكتروني الخاص بك.
07 من 07
أرسل البريد الإلكتروني
مشكلة الخطوة يأخذ مسجل المتاعب للخروج من البريد الإلكتروني المستند إلى أي شخص تريده. فإنه يفتح عميل البريد الإلكتروني الافتراضي الخاص بك (في هذه الحالة ، Microsoft Outlook) ويعلق تلقائياً الملف الذي تم إنشاؤه في الخطوة 5 (مرفق المرفق باللون الأحمر). يضيف خط "الموضوع" لك ، على الرغم من أنه يمكنك تغيير هذا إذا كنت تريده أكثر تحديدًا أو تخصيصًا. على سبيل المثال ، لقد أضفت بعض التفاصيل التي قد تساعد في حل المشكلات. انقر فوق "إرسال" والانتهاء من ذلك.
يمكن أن يساعد تعلم استخدام مسجلة "خطوات المشكلة" على توفير ساعات من الوقت على سيناريو الاتصال الهاتفي المعتاد. من الأمور التي يجب عليك فعلها مبكراً في تجربة Windows 7 الخاصة بك.