أحدث اتجاه في التسويق عبر الهاتف المحمول والتجارة المتنقلة هو الاستخدام المتزايد لأزرار شراء وسائل الإعلام الاجتماعية. هذه الممارسة تكتسب زخما سريعا بين مختلف البائعين ، عبر مجموعة كبيرة من الأجهزة المحمولة والمنصات. ومن خلال إدراك الإمكانات الحقيقية لاستخدام هذه الأزرار ، يقف العديد من تجار التجزئة المعتادين الآن على القفز ، ويسعون إلى جني أكبر قدر من الفائدة من ذلك.
بدأت الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية مثل Facebook و Twitter الآن في إدخال أزرار الشراء ، مما يوفر خيارات شراء متنقلة ملائمة للعملاء. وهذا مفيد للتجار أيضًا ، الذين يمكنهم الوصول إلى جمهور عالمي واسع ، عن طريق الإعلان على هذه المنصات. في حين أن تجار التجزئة الصغار قد يفضلون التركيز على اثنين من أكثر المنصات المرغوبة ، فإن اللاعبين الكبار سينشرون خدماتهم عبر جميع القنوات الرئيسية ، مما قد يخلق قاعدة عملاء ضخمة لأنفسهم.
- كيف تغيرت تجارة التجزئة المتنقلة في عام 2015
صعود التجارة الخارجية في وسائل الإعلام الاجتماعية
من المحتمل جدًا أن توفر معظم تطبيقات الشبكات الاجتماعية وظائف دفع سلس - وهذا من شأنه أن يعزز عائدات الإعلانات الخاصة بها ، مع إضافة قيمة إلى موقع الويب الخاص بهم. ومن المتوقع أن يساهم معدل النمو السريع الحالي لعمليات الشراء داخل التطبيق والدفع في المضي قدمًا في هذا الاتجاه. قريبا جدا ، سيكون العملاء قادرين على شراء ودفع ثمن أي منتج ، عن طريق أي جهاز محمول ، يعمل على أي نظام تشغيل.
- الاستراتيجية المتنقلة الأولى: كيف ينطبق هذا على البيع بالتجزئة
إليك كيفية تخطيط بعض الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية لجني فوائد أزرار الشراء:
- شمل فيسبوك وتويتر مؤخراً أزرار شراء ضمن مشاركاتهم المدعومة. تتيح هذه الأزرار للمستخدمين إجراء عمليات شراء داخل التطبيق نفسه ، دون الحاجة إلى الانتقال إلى تطبيق خارجي أو موقع إلكتروني. أعلن Pinterest أيضًا أن زر الشراء الخاص به سيأتي قريبًا.
- يعتقد الآن أن Google تخطط لإضافة أزرار شراء إلى نتائج البحث التي ترعاها على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. من شأن ذلك أن يخلق تجربة مختلفة تمامًا للمستخدمين ، بينما يخلق أيضًا فرصًا محتملة لتجار التجزئة لتحويل زبائنهم إلى عملاء.
- يقال إن سناب شات في طور الجمع بين التجارة عبر الهاتف المحمول والرسائل المتنقلة ، مع استثمارها المفترض في تطبيق التسوق ، سبرينغ. مع هذا ، تخطط الشركة للاستفادة من مزايا تجارة التخاطب.
شراء الأزرار يستهدف بشكل أساسي المشترين المندفعين ، الذين يقومون بالشراء الفوري عبر الإنترنت. كلما أخذوا المزيد من الوقت للتفكير قبل وضع اللمسات الأخيرة على عملية الشراء ، كلما قل احتمال قيامهم بعملية الشراء هذه. من المفترض أن يحقق تجار التجزئة فهمًا جيدًا لهذا الجانب وأن يقدموا خدمات تصفح وشراء وخدمات دفع سلسة للعملاء. سيساعد توسيع الخدمات الفعالة في الوصول إلى عدد كبير من المستخدمين ؛ وبالتالي خلق تيار مستمر من العملاء ؛ في نهاية المطاف ، زيادة المبيعات بشكل متزايد.
- Buy Buttons: Challenges they Pose for Mobile Social Networks
مزايا وسائل الاعلام الاجتماعية التجارة
لن تحل تجارة وسائل التواصل الاجتماعي محل التجزئة العادية في المستقبل القريب. ومع ذلك ، فإنه يوفر لتجار التجزئة فرصة هائلة للوصول إلى قاعدة عملاء هائلة ، لم يتم استكشافها حتى الآن ، منتشرة في جميع أنحاء العالم. كلما زاد عدد المنصات التي تتضمنها في قائمتها ، من المرجح أن يزيد تجار التجزئة من هوامش المبيعات والربح.
إن تجارة وسائل التواصل الاجتماعي هي أحد جوانب التجارة الإلكترونية ، التي اكتسبت قبولا بالفعل في العديد من البلدان في جميع أنحاء العالم ؛ لا سيما في أسواق مثل الصين ، حيث يكون مفهوم التجارة التخاطبية في ذروته. ومع ذلك ، فإنه لا يزال جديدًا تمامًا بالنسبة للولايات المتحدة ، وقد بدأ للتو في رسم معالمه في البيئة الأمريكية. ومن ثم ، فإن تجربة منصات التواصل الاجتماعي والتواصل مع جمهور لا يزال غير مستكشفة ، سيكون مثيراً بالنسبة لصناعة التجارة الأمريكية.
من المرجح أن يكون كبار تجار التجزئة هم أول من يبدأ ، باستكشاف قنوات مختلفة واستقرارها في النهاية على تلك التي تمنحهم أعلى العوائد. على أي حال ، سيكون من المثير للاهتمام ملاحظة التأثير الفعلي لأزرار شراء وسائل الإعلام الاجتماعية في السوق الأمريكية والأسواق الأخرى في جميع أنحاء العالم ، على مدى العامين المقبلين.