تصف "SaaS" ، أو "البرامج كخدمة" ، عندما يقوم المستخدمون "باستئجار" أو استعارة برامج عبر الإنترنت بدلاً من شراءها وتثبيتها فعليًا على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم . وهي نفس حالة الأشخاص الذين يستخدمون خدمات بريد Gmail أو Yahoo ، باستثناء أن SaaS تذهب إلى أبعد من ذلك بكثير. SaaS هي الفكرة الأساسية وراء الحوسبة المركزية: ستقوم الشركات بأكملها وآلاف الموظفين بتشغيل أدوات الكمبيوتر الخاصة بهم كمنتجات مستأجرة عبر الإنترنت. سيتم تنفيذ جميع أعمال المعالجة وتوفير الملفات على الإنترنت ، مع وصول المستخدمين إلى أدواتهم وملفاتهم باستخدام متصفح الويب.
يمثل SaaS ، عند الدمج مع PaaS (منصة الأجهزة كخدمة) ، ما نسميه Cloud Computing .
يصف SaaS و PaaS نموذج الأعمال للمستخدمين الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى مركز مركزي للوصول إلى منتجات البرامج الخاصة بهم. يفتح المستخدمون ملفاتهم وبرامجهم فقط أثناء الاتصال بالإنترنت ، باستخدام متصفح الويب وكلمات المرور الخاصة بهم فقط. إنها عودة إلى نموذج الحاسوب المركزي في الخمسينات والستينات من القرن العشرين ولكنها مصممة لمتصفحات الإنترنت ومعايير الإنترنت.
SaaS / Cloud مثال 1: بدلاً من بيع نسخة من Microsoft Word مقابل 300 دولار ، سيقوم نموذج الحوسبة السحابية "باستئجار" برنامج معالجة الكلمات عبر الإنترنت مقابل 5 دولارات شهريًا. لن تقوم بتثبيت أي برنامج خاص ، ولن تقتصر على جهازك المنزلي لاستخدام هذا المنتج المستأجر على الإنترنت. ما عليك سوى استخدام متصفح الويب الحديث الخاص بك لتسجيل الدخول من أي جهاز كمبيوتر مزود بخدمة الويب ، ويمكنك الوصول إلى مستندات معالجة النصوص بنفس طريقة دخولك إلى Gmail.
SaaS / Cloud Example 2: لن تنفق أعمال مبيعات السيارات الصغيرة آلاف الدولارات على قاعدة بيانات المبيعات. وبدلاً من ذلك ، سيقوم مالكو الشركة "بإيجار" الوصول إلى قاعدة بيانات مبيعات متطورة على الإنترنت ، وسوف يتمكن جميع بائعي السيارات من الوصول إلى تلك المعلومات من خلال أجهزة الكمبيوتر المحمولة على الشبكة أو الأجهزة المحمولة.
SaaS / Cloud مثال 3: قررت أن تبدأ ناديًا صحيًا في مسقط رأسك ، وتحتاج إلى أدوات كمبيوتر لموظف الاستقبال ، والمراقب المالي ، و 4 مندوبين مبيعات ، ومنسقي عضوية ، و 3 مدربين شخصيين.
لكنك لا ترغب في حدوث الصداع ولا تكلفة دفع موظفي تكنولوجيا المعلومات بدوام جزئي لبناء ودعم أدوات الكمبيوتر هذه. وبدلاً من ذلك ، فإنك تمنح جميع موظفي ناديك الصحي إمكانية الوصول إلى سحابة الإنترنت واستئجار برامج مكتبهم عبر الإنترنت ، والتي سيتم تخزينها ودعمها في مكان ما في ولاية أريزونا. لن تحتاج إلى أي موظف دعم منتظم لتكنولوجيا المعلومات ؛ ستحتاج فقط إلى دعم من وقت لآخر لضمان الحفاظ على جهازك.
فوائد ادارة العلاقات مع / الحوسبة السحابية
الفائدة الأساسية للبرنامج كخدمة هي تكلفة مخفضة لجميع المعنيين. لا يتعين على بائعي البرامج أن يقضوا آلاف الساعات في دعم المستخدمين عبر الهاتف ... فببساطة يمكنهم صيانة وإصلاح نسخة مركزية واحدة من المنتج عبر الإنترنت. وعلى النقيض من ذلك ، لن يضطر المستخدمون إلى التخلص من التكاليف الأولية الكبيرة لشراء كامل لمعالجة النصوص أو جداول البيانات أو غيرها من منتجات المستخدم النهائي. وبدلاً من ذلك سيدفع المستخدمون رسوم استئجار اسمية للوصول إلى النسخة المركزية الكبيرة.
السلبيات SaaS / الحوسبة السحابية
تتمثل مخاطر البرامج كخدمة والحوسبة السحابية في أن المستخدمين يجب أن يضعوا مستوى عالٍ من الثقة في موردي البرامج عبر الإنترنت بحيث لا يعطلون الخدمة. بطريقة ما ، يحتفظ بائع البرنامج ب "رهينة" لعملائه لأن جميع وثائقهم وإنتاجيتهم أصبحت الآن في يد البائع. يصبح الأمان وحماية خصوصية الملفات أكثر ضرورة ، حيث أن الإنترنت الهائل أصبح الآن جزءًا من شبكة الأعمال.
عندما يتحول عمل مؤلف من 600 موظف إلى الحوسبة السحابية ، يجب أن يختار مورد البرنامج الخاص به بعناية. سيكون هناك تكلفة إدارية منخفضة بشكل كبير لاستخدام برامج الحوسبة السحابية. ولكن سيكون هناك زيادة في مخاطر انقطاع الخدمة ، والاتصال ، والأمن عبر الإنترنت.