إن Gmail فعال إلى حد ما ، ولكن ماذا لو لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك ، تبدو الرسائل كلها خاطئة ، ولا يمكنك إرسال البريد أو الحصول على خطأ تشفير يحاول الوصول إلى حسابك عبر IMAP ؟
احصل على مساعدة Gmail من Google
إذا كانت لديك مشكلة في Gmail ، فهناك طريقة للإبلاغ عنها أو الحصول على مساعدة من Google. يتوفر دعم البريد الإلكتروني فقط لمشاكل محددة — بشكل عام ، تلك التي تمنعك من تسجيل الدخول إلى حسابك.
(إذا كنت ترغب في اقتراح ميزة أو تحسين جديد ، يقدم Gmail نموذجًا مخصصًا .)
اتصل بدعم Gmail
للاتصال بدعم Gmail والحصول على المساعدة عبر البريد الإلكتروني لمشكلة معينة:
- تحقق من حالة Gmail ؛ قد تكون Google على علم بمشكلتك بالفعل.
- انتقل إلى موقع مساعدة Gmail.
- حدد المساحة العامة لمشكلتك.
- إذا ظهرت لك رسالة خطأ تحاول تسجيل الدخول إلى Gmail ، على سبيل المثال ، فاتبع رابط تسجيل الدخول ضمن الحساب .
- حدد المشكلة في متناول اليد (يفضل أن تكون ضمن إصلاح المشكلة ).
- اتخذ الخطوات المقترحة لمشكلتك ، إذا كانت مساعدة Gmail تشير إلى أي منها.
- انقر على اتصل بنا بالقرب من أسفل الصفحة.
- إذا لم تعثر على رابط اتصل بنا ، فجرّب خطوة مختلفة لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكن أن تنطبق أيضًا على مشكلتك أو انظر أدناه للحصول على خيارات الدعم الأخرى.
- املأ النموذج بمعلومات مفصلة.
- انقر فوق إرسال .
لاحظ أن دعم Gmail المباشر لا يتوفر إلا لمشكلات محددة (مشكلات في تسجيل الدخول ، على سبيل المثال). يمكنك دائمًا اقتراح تحسين على فريق Gmail أو طرح مشكلة في منتدى Gmail الرسمي حيث يتجول المساعدون والمهندسون المتخصصون في Gmail:
- تفضل بزيارة منتدى مساعدة Gmail.
- انقر فوق POST A QUESTION .
- إذا لم تكن قد سجلت الدخول إلى حساب Google ، فقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان Gmail وكلمة المرور.
- إذا لم تكن مسجلاً بعد في مساعدة Google:
- أدخل اسم المنتدى المطلوب تحت اسم المستخدم .
- افحص شروط خدمة المنتدى.
- انقر فوق قبول ومتابعة .
- إذا لم تكن بعد عضوًا في منتدى Gmail:
- اختر الاسم الذي تريد إظهاره بجوار مشاركاتك ضمن اسم العرض الخاص بي لمنتديات منتجات Google .
- اختياريًا ، يمكنك ربط شخصيتك في المنتدى بملفك الشخصي في Google من خلال تحديد الرابط إلى ملفي الشخصي في Google وعرض صورتي على المشاركات .
- انقر فوق الانضمام لهذه المجموعة .
- أدخل ملخصًا قصيرًا عن مشكلتك تحت عنوان السؤال .
- اكتب طلب مساعدة Gmail الخاص بك في حقل النص الأكبر.
- أدخل أي تفاصيل قد تكون مفيدة (ليست أشياء مثل كلمة مرور Gmail الخاصة بك ، بالطبع) تحت التفاصيل (اختياري):.
- حدد الفئات الأكثر ملاءمة لمشكلتك ضمن الفئات .
- انقر فوق POST .