كورتانا لا تعمل؟ 8 طرق لاصلاحها بسرعة

إذا اختفت Cortana ، فإن إحدى هذه الحلول ستعيدها

إن Windows Cortana هو مساعد رقمي افتراضي من Microsoft. في معظم الأوقات ، تكون متصلاً ومتعة للعمل بها. لكن في بعض الأحيان ، تتوقف عن العمل ، في كثير من الأحيان (على ما يبدو) لا يوجد سبب على الإطلاق. ربما لا ترد على "يا كورتانا" كما اعتادت. ربما ذهبت تمامًا من شريط المهام أو لا تعمل التذكيرات . ربما لم تعمل! مهما حدث لـ Cortana ، أعد تشغيل جهازك أولاً ، ثم جرّب هذه الحلول.

01 من 08

قم بتشغيل Cortana وإعادة تكوين الميكروفون

لا تستطيع Cortana العمل إلا إذا تم تمكينها ، ولا يمكنها سماع صوتك إلا إذا كان الميكروفون متاحًا. إذا لم يتم تمكينها ، فقد تجد أيضًا أن زر Windows لا يعمل. للتحقق من تمكين Cortana في إعدادات Cortana:

1. على شريط المهام ، في إطار البحث ، اكتب Cortana .
2. في النتائج ، انقر على إعدادات Cortana & Search (في إعدادات النظام).
3. تحقق من تمكين الخيارات التالية:
   • دع Cortana يرد على "Hey Cortana" للتحدث إلى Cortana.
   • الرد عندما يقول أي شخص "Hey Cortana" للسماح لأي شخص بالتحدث إلى Cortana.
   • إذا رغبت في ذلك ، استخدم Cortana عندما يكون جهازي مؤمّناً .
4. تحت الميكروفون وتأكد من سماع Cortana ، انقر فوق البدء .
5. اعمل من خلال المعالج لإعداد الميكروفون.
6. في حالة وجود مشاكل ، دع Windows يحلها .

02 من 08

إصلاح المشاكل مع حساب مايكروسوفت الخاص بك

إذا كانت قائمة "ابدأ" لا تعمل أو إذا كنت ترى خطأً حرجًا في قائمة "ابدأ" ، فقد تكون مشكلة في حساب Microsoft الخاص بك. قد يؤدي حل هذه المشكلة عن طريق تسجيل الخروج وتسجيل الدخول إلى حلها. لمعرفة ما إذا كان حساب Microsoft الخاص بك يسبب المشكلة:

1. انقر فوق الزر " ابدأ" .
2. انقر فوق رمز المستخدم .
3. انقر فوق تسجيل الخروج .
4. تسجيل الدخول مرة أخرى ، باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
5. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فأعد تشغيل جهازك .

03 من 08

التحقق من التحديثات

يتوفر لدى Microsoft تحديثات لإصلاح المشكلات المعروفة في Cortana. سيؤدي تثبيت هذه التحديثات إلى حل المشكلات ذات الصلة فورًا. لتحديث Windows 10 باستخدام Windows Update:

1. على شريط المهام ، في إطار البحث ، اكتب التحقق من وجود تحديثات .
2. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات (في إعدادات النظام) في النتائج.
3. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات وانتظر حتى تكتمل العملية.
4. أعد تشغيل جهازك ، حتى إذا لم تتم مطالبتك بذلك.

ملاحظة: يعمل Cortana بلغات محددة ، مثل الإنجليزية أو الإسبانية ، ولكن ليس كل اللغات. يجب أن يدعم الكمبيوتر الخاص بك وأن يتم تهيئته مع المناطق المتوفرة لكي تعمل Cortana. قد يتم تضمين لغات إضافية من خلال التحديثات. للاطلاع على أحدث قائمة اللغات المدعومة ، تفضل بزيارة Microsoft.

04 من 08

قم بتشغيل مستكشف أخطاء قائمة ابدأ

تقدم Microsoft مستكشف أخطاء Windows 10 Start List ومصلحها الذي سيبحث عن المشكلات المعروفة مع قائمة Start و Cortana وحلها. في كثير من الأحيان عندما لا يعمل Cortana ، لا يعمل زر Start بشكل صحيح أيضًا ، وبالتالي الاسم.

إليك كيفية استخدامها:

1. انتقل إلى صفحة "مستكشف أخطاء قائمة ابدأ" الخاصة بـ Microsoft.
2. انقر على جرّب أداة حل المشكلات ، ثم انقر على بدء قائمة مستكشف الأخطاء ومصلحها .
3. انقر فوق الملف الذي تم تنزيله وانقر فوق "التالي" . تعتمد كيفية العثور على هذا الملف على متصفح الويب الذي تستخدمه.

إذا ظهرت مشكلات ، فاترك أداة حل المشكلات وإصلاحها ، ثم انقر فوق إغلاق .

05 من 08

قم بإعادة تشغيل عملية Cortana

يمكنك إيقاف عملية Cortana Windows وإعادة تشغيلها إذا لم تحل الخيارات السابقة مشكلتك. لإعادة تشغيل الخدمة:

1. اضغط باستمرار على مفتاح Ctrl + مفتاح Alt + مفتاح Del s على لوحة المفاتيح. سيتم فتح مدير المهام.
2. إن أمكن ، انقر على مزيد من التفاصيل .
3. من علامة التبويب " العمليات" ، قم بالتمرير لتحديد موقع Cortana وانقر فوقه مرة واحدة.
4. انقر فوق إنهاء المهمة .
5. أعد تشغيل الجهاز .

06 من 08

تعطيل برامج مكافحة الفيروسات

هناك حالات عدم توافق معروفة مع Cortana وبعض برامج مكافحة الفيروسات. إذا كنت تستخدم تطبيقًا لمكافحة الفيروسات أو برنامجًا لمكافحة البرامج الضارة تابعًا لجهة خارجية ، فقم بتعطيله باستخدام واجهة المستخدم المعروضة عليه. إذا تم حل المشكلة عن طريق تعطيل هذا البرنامج ، ففكر في إلغاء تثبيته واستخدام Windows Defende r بدلاً من ذلك. يأتي Windows Defender مع Windows 10 ويعمل مع Cortana ، وليس ضده.

لإلغاء تثبيت برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة أخرى:

1. على شريط المهام ، في إطار البحث ، اكتب لوحة التحكم .
2. من لوحة التحكم ، انقر فوق إلغاء تثبيت برنامج .
3. في قائمة البرامج التي تظهر ، انقر فوق برنامج الحماية من الفيروسات مرة واحدة ، وانقر فوق إلغاء التثبيت .
4. العمل من خلال عملية إلغاء التثبيت .
5. أعد تشغيل الجهاز .

07 من 08

إعادة تثبيت Cortana

إذا لم تنجح أي من الخيارات أعلاه ، فأعد تثبيت Cortana عند مطالبة PowerShell مرتفعة:

1. على لوحة المفاتيح اضغط على مفتاح Windows + X ، ثم اضغط على A.
2. انقر فوق نعم للسماح PowerShell لفتح.
3. اكتب الأمر أدناه ، كل ذلك في سطر واحد: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}. (لا تكتب نقطة في نهاية الأمر.)
4. اضغط على Enter وانتظر حتى تكتمل العملية.

08 من 08

أعد تشغيل حاسبك الآلي

إذا لم يعمل أي من الخيارات المذكورة أعلاه لإصلاح Cortana ، فقد تضطر إلى إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو نقله إلى فني. يمكنك العثور على خيار إعادة الضبط في Start> Settings> Update & Security> Recovery . فقط انقر فوق إعادة تعيين واتبع المطالبات . سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين Cortana عن طريق إعادة تثبيت Windows ، ويتم استخدامه بشكل أفضل كملاذ أخير.