ملف الشكاوى في خطاب طلب الضمان الرسمي
إذا تعطلت الكاميرا الجديدة ، فيمكن أن يكون شعورًا مقززًا. لا أحد يريد أن يتعامل مع محاولة إقناع مصنّع كاميرا كبير بأنك لم تفعل شيئًا خاطئًا في استخدامك للكاميرا. هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعدك فيه رسالة ضمان نموذجية لكاميرا معيبة في تحريك العملية.
لا تتردد في نسخ واستخدام نموذج الرسالة هذا عند تقديم شكوى رسمية مع الشركة المصنعة للكاميرا خلال نزاع حول تكريم الضمان . العثور على معلومات الاتصال الخاصة بالشركة المصنّعة للكاميرا أمر سهل.
تأليف رسالتك
لتأليف الرسالة ، ما عليك سوى ملء معلوماتك الشخصية في المناطق الغامقة .
معلومات الاتصال الخاصة بك
معلومات الاتصال بالشركة (إذا تمكنت من معالجة خطاب الشكوى لشخص معين ، فستكون لديك فرصة أفضل لحل نزاعك).
تاريخ الرسالة
عزيزي الشخص المسؤول :
لقد اشتريت كاميرا طراز رقم واسم علامة تجارية في Name of Store في تاريخ الشراء ومعلومات الشراء الأخرى ذات الصلة .
لسوء الحظ ، لم يعمل نموذج الكاميرا هذا كما كان متوقعًا ، وأعتقد أنه يجب استبدال الكاميرا المعيبة بموجب شروط الضمان. المشاكل مع الكاميرا تشمل قائمة العيوب .
لحل هذه المشكلة بشكل مرضي ، سأكون ممتنا لكاميرا بديلة أو استرداد أو إصلاح أو ائتمان نحو نموذج آخر أو إجراء محدد آخر . لقد ضمنت نسخًا من جميع الوثائق ذات الصلة فيما يتعلق بشراءي لهذا النموذج ، بالإضافة إلى قائمة المكالمات والمراسلات من محاولاتي السابقة لحل هذه المسألة.
أنا أتطلع إلى ردكم في هذا الأمر. سأنتظر حتى تاريخ محدد للرد قبل طلب المساعدة في حل هذا النزاع من طرف ثالث. يرجى الاتصال بي باستخدام المعلومات المذكورة أعلاه.
بإخلاص،
اسمك
خطاب مطالبة الضمان
قبل إرسال خطاب المطالبة بالضمان إلى الشركة المصنعة ، من الأفضل الاتصال بالشركة عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني لتحديد مكان إرسال الرسالة ومعرفة ما لديك في هذا الشأن. يوجد لدى بعض صانعي الكاميرات قواعد محددة يجب عليك اتباعها لتقديم مطالبة بالضمان ، لذا من الأفضل القيام بالأمور بشكل صحيح من بداية العملية ، على أمل تسريع القرار الناجح لمطالبات الضمان الخاصة بك.
من المهم أيضًا اتخاذ بعض الخطوات في وقت شراء الكاميرا لمساعدتك في الحصول على نتيجة أفضل ، إذا احتجت في أي وقت إلى تقديم مطالبة بالضمان. على سبيل المثال ، تأكد من معرفة مكان إيصال استلام الكاميرا. اكتب بائع التجزئة الذي اشتريت منه الكاميرا ، بالإضافة إلى تاريخ الشراء. دوّن الرقم التسلسلي للكاميرا ورقم الطراز. يؤدي وجود هذه المعلومات في موقع واحد إلى تسريع عملية إرسال مطالبة بالضمان.
استمرار يؤتي ثماره
لسوء الحظ ، قد تجد أن الأمر يتطلب بعض الجهود في الاتصال بالشركة قبل أن تتلقى أي نتائج. إذا لم تتلق ردًا باستخدام أحد أشكال الاتصال ، فجرّب البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية وجلسات الدردشة عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
احتفظ بنسخ من أي مراسلات ترسلها إلى الشركة المصنعة. يمكنك التقاط لقطات شاشة لجلسات الدردشة أو جهات اتصال الشبكات الاجتماعية. وبالطبع ، يمكنك إنشاء نسخة من أي إيصالات ترسلها إلى صانع الكاميرا. لا ترسل النسخة الأصلية ، لأنك قد لا تستلمها.
تأكد من متابعة جهود الاتصالات الخاصة بك. يمكن أن يساعدك الحصول على قائمة مفصلة ومكتوبة بالمواعيد التي تواصلت فيها مع الشركة المصنعة وأي شخص تحدثت معه وأي إجابات تلقيتها في تلقي النتائج التي تريدها في النهاية.