دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها VPN للعمال البعيد

كيفية حل مشكلات VPN الشائعة

بالنسبة إلى عامل بعيد أو عن بعد ، فإن عدم وجود اتصال VPN بالمكتب يمكن أن يكون سيئًا مثل عدم وجود اتصال بالإنترنت على الإطلاق. إذا كنت تواجه مشكلة في الإعداد أو الاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك ، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها بنفسك قبل إدراج قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بشركتك لمساعدتهم. (تميل مشكلات VPN أيضًا إلى جانب العميل بدلاً من شبكة الشركة ، على الرغم من أن ذلك ليس أمرًا لم يسمع به أحد). تأكد من تجربة الإعدادات / التغييرات التي تناسبك فقط واعتمد على دعم تقنية المعلومات الخاص بشركتك لأي مشكلات أخرى .

تحقق مرة أخرى من إعدادات VPN

سيزودك قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بجهة عملك بتعليمات ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بالشبكة الظاهرية الخاصة ، وربما عميل برنامج لتركيب. تأكد من إدخال إعدادات التكوين بالضبط كما هو محدد ؛ إعادة إدخال معلومات تسجيل الدخول فقط في حالة.

إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا ، فراجع هذه النصائح للاتصال بشبكة ظاهرية خاصة على نظام التشغيل Android .

تأكد من أن لديك اتصالاً بالإنترنت يعمل

أطلق العنان للمتصفح الخاص بك وحاول زيارة بعض المواقع المختلفة للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بالفعل. إذا كنت على شبكة لاسلكية ولديك اتصال بالإنترنت أو مشاكل في قوة الإشارة ، فستحتاج أولاً إلى حل مشكلات الاتصال اللاسلكي قبل أن تتمكن من استخدام الشبكة الظاهرية الخاصة.

إذا كانت الشبكة الظاهرية الخاصة (VPN) مستندة إلى المتصفح ، فاستخدم المتصفح الصحيح المحدث

تعمل شبكات ظاهرية خاصة (SSL VPN) وبعض حلول الوصول عن بعد على متصفح فقط (بدلاً من طلب عميل برنامج) ، ولكنها تعمل في الغالب فقط مع متصفحات معينة (عادةً ، Internet Explorer). تأكد من أنك تستخدم متصفحًا مدعومًا من نوع شبكة ظاهرية خاصة بك ، وتحقق من وجود تحديثات للمتصفح ، واحذر من أي إعلامات في نافذة المتصفح والتي قد تتطلب انتباهك قبل السماح لك بالاتصال (على سبيل المثال ، عناصر تحكم Active X).

اختبار إذا كانت المشكلة متعلقة بالشبكة المنزلية

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول ، فقم بزيارة نقطة اتصال wi-fi مجانية وجرب VPN من هناك. إذا كنت قادرًا على استخدام الشبكة الظاهرية الخاصة عبر شبكة نقطة الاتصال ، فستكمن المشكلة في مكان ما في الشبكة المنزلية. يمكن أن تساعد النصائح القليلة التالية على استكشاف أخطاء إعدادات الشبكة المنزلية التي يمكن أن تتسبب في مشكلات VPN.

تحقق مما إذا كانت شبكة IP الفرعية للشبكة المنزلية لديك هي نفس شبكة الشركة

لن تعمل VPN إذا كان جهاز الكمبيوتر المنزلي الخاص بك متصلًا محليًا بالمكتب البعيد - أي إذا كان عنوان IP الخاص بك في نفس نطاق تجميع أرقام عناوين IP ( شبكة فرعية IP ) التي تستخدمها شبكة شركتك. مثال على ذلك إذا كان عنوان IP للكمبيوتر الخاص بك هو 192.168.1. [1-255] وشبكة الشركة تستخدم أيضا 192.168.1. [1-255] معالجة النظام.

إذا كنت لا تعرف شبكة IP الخاصة بشركتك ، فسيتعين عليك الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات لديك لمعرفة ذلك. للعثور على عنوان IP للكمبيوتر الخاص بك في Windows ، انتقل إلى ابدأ > تشغيل ... واكتب cmd لتشغيل إطار الأوامر. في تلك النافذة ، اكتب ipconfig / all واضغط على Enter. ابحث عن محول الشبكة وتحقق من حقل "عنوان IP".

لإصلاح وضع تكون فيه الشبكة الفرعية IP لشبكة الاتصال المنزلية هي نفس الشبكة الفرعية للشركة ، ستحتاج إلى إجراء بعض التغييرات في إعدادات جهاز التوجيه المنزلي. انتقل إلى صفحة تكوين الموجه (راجع الدليل الخاص بعنوان URL الخاص بالإدارة) وقم بتغيير عنوان IP الخاص بالموجه بحيث تكون أول ثلاث مجموعات من الأرقام في عنوان IP مختلفة عن الشبكة الفرعية IP الخاصة بشبكة الشركة ، على سبيل المثال 192.168. 2 .1. أيضا العثور على إعدادات خادم DHCP ، وتغييره بحيث يعطي جهاز التوجيه من عناوين IP للعملاء في 192.168. 2 إلى 192.168. نطاق عنوان 2255.

تأكد من أن جهاز التوجيه المنزلي الخاص بك يدعم VPN

لا تدعم بعض أجهزة التوجيه (VPN) مرور VPN (ميزة على جهاز التوجيه تسمح لحركة المرور بالانتقال بحرية عبر الإنترنت) و / أو البروتوكولات الضرورية لأنواع معينة من VPN تعمل. عند شراء جهاز توجيه جديد ، تأكد من التحقق مما إذا كان قد تم تصنيفه على أنه يدعم VPN.

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالشبكة الظاهرية الخاصة (VPN) باستخدام الموجه الحالي ، فقم بإجراء بحث ويب على العلامة التجارية الخاصة بجهاز الراوتر الخاص بك وطرازه بالإضافة إلى كلمة "VPN" لترى ما إذا كانت هناك تقارير لا تعمل مع الشبكة الظاهرية الخاصة - وإذا كان هناك أي الإصلاحات. قد تقدم الشركة المصنعة لجهاز التوجيه لديك ترقية للبرامج الثابتة قد تمكّن دعم VPN. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى الحصول على جهاز توجيه منزلي جديد ، ولكن اتصل بالدعم الفني لشركتك أولاً للحصول على المزيد من النصائح.

تمكين VPN Passthrough ومنافذ VPN وبروتوكولاتها

في شبكتك المنزلية ، تحقق من إعدادات تكوين جهاز التوجيه والجدار الناري الشخصي لهذه الخيارات:

لا تقلق إذا كان هذا يبدو معقدًا جدًا. أولاً ، تحقق من دليل جهاز التوجيه أو موقع الويب الخاص بك عن أي شيء يقول "VPN" ويجب أن تجد المعلومات (مع الرسوم التوضيحية) التي تحتاجها لجهازك المحدد. كما يوفر دليل Tom الخاص بتوصيل VPN من خلال جدران الحماية NAT لقطات شاشة لهذه الإعدادات باستخدام موجه Linksys.

تحدث إلى قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك

إذا فشل كل شيء آخر ، فعلى الأقل يمكنك إخبار شركائك في تكنولوجيا المعلومات الذين جربتهم! دعهم يعرفون الحلول التي جربتها ، نوع الإعداد لديك (نوع جهاز التوجيه ، اتصال الإنترنت ، نظام التشغيل ، إلخ) ، وأي رسائل خطأ تلقيتها.