اتبع هذه الخطوات البسيطة لاستكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها
يعتبر Apple TV 4 من بين أفضل حلول البث التلفزيوني. هناك الملايين من الناس الذين يريدون استخدام واحد حتى لو كانوا يريدون فقط الاستماع إلى الموسيقى التي يمتلكونها على iTunes. هذا أمر رائع ، ولكن ماذا نفعل إذا واجهتنا مشكلة في الاتصال بـ iTunes من Apple TV ؟ إليك ما عليك فعله إذا كنت تواجه مشكلة في توصيل Apple TV بحسابك في iTunes.
كيفية استكشاف مشكلات اتصال Apple TV وإصلاحها
إذا أخبرت أن النظام الخاص بك لا يستطيع الاتصال بـ iTunes ، فلا تأخذ كلمة النظام الخاصة به: اتركها لحظة أو دقيقتين وحاول مرة أخرى. إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك لا يزال غير قادر على الاتصال بـ iTunes (أو iCloud) ، فيجب عليك اتباع الخطوات التالية:
1. هل جهاز Apple TV الخاص بك مجمداً؟
إذا تم تجميد Apple TV الخاص بك ، قم بفصله عن الطاقة وقم بتوصيله مرة أخرى.
2. فرض إعادة تشغيل Apple TV
استجابة معيار الذهب لأية مشكلة فنية هي فرض إعادة تشغيل الجهاز. غالبًا ما يكون هذا هو كل ما تحتاج إليه لحل المشكلات في Apple TV. لفرض إعادة تشغيل النظام ، اضغط مع الاستمرار على كل من أزرار Menu (القائمة) و Home (الصفحة الرئيسية) على جهاز Apple Siri Remote الخاص بك لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. سترى الضوء الأبيض في الجزء الأمامي من Apple TV يبدأ وميض وإعادة تشغيل النظام. يجب أن تتحقق الآن لمعرفة ما إذا كانت مشكلة اتصال iTunes قد اختفت ، كما هو الحال في معظم الحالات.
3. ترقية برنامج نظام TVOS
إذا لم ينجح ذلك ، فمن الممكن أن تحتاج إلى تثبيت تحديث نظام تشغيل TVOS. انقر للوصول إلى الإعدادات> النظام> تحديثات البرامج> تحديث البرامج وتحقق من توفر التنزيل. في حالة توفر تنزيل ، قم بتنزيله - أو قم بتعيين ميزة التحديث التلقائي على تشغيل .
4. هل تعمل شبكتك؟
إذا لم يكن بإمكان Apple TV الوصول إلى خوادم الترقية للتحقق من وجود برنامج جديد ، فربما يكون لديك مشكلة في الاتصال بالإنترنت. يمكنك اختبار اتصالك في الإعدادات> الشبكة> نوع الاتصال> حالة الشبكة .
5. كيفية إعادة تشغيل كل شيء
إذا وجدت أن هناك مشكلة في الاتصال ، فيجب عليك إعادة تشغيل كل شيء: جهاز Apple TV الخاص بك أو جهاز التوجيه (أو محطة لاسلكية) والمودم. قد تحتاج فقط إلى إيقاف الطاقة لبعض هذه الأجهزة ، اعتمادًا على الشركة المصنعة. اترك كل الثلاثة خارج لمدة دقيقة أو نحو ذلك. ثم أعد تشغيلها بالترتيب التالي: المودم ، المحطة الأساسية ، Apple TV.
6. تحقق مما إذا كانت خدمات Apple تعمل
في بعض الأحيان قد يكون هناك خطأ في خدمات Apple على الإنترنت. يمكنك التحقق من تشغيل جميع الخدمات على موقع Apple على الويب. إذا كانت هناك مشكلة في الخدمة التي تحاول استخدامها ، فحينئذٍ يكون أفضل شيء هو الانتظار لفترة قصيرة. تقوم شركة آبل عادة بإصلاح المشاكل بسرعة. يجب عليك أيضًا التحقق من صفحة خدمة ودعم ISP للتأكد من عمل اتصال النطاق الترددي الخاص بك بشكل صحيح.
7. هل هناك جهاز آخر يتداخل مع شبكة Wi-Fi لديك؟
إذا قمت بتوصيل Apple TV الخاص بك بالإنترنت باستخدام Wi-Fi ، فمن الممكن أنك أو أحد الجيران يستخدم جهازًا إلكترونيًا يتداخل مع الشبكة اللاسلكية.
وتشمل المصادر الأكثر شيوعاً لمثل هذا التداخل أفران الميكروويف ، ومكبرات الصوت اللاسلكية ، وبعض الشاشات والشاشات ، ومعدات الساتل ، وهواتف 2.4GHz و 5 GHz.
إذا قمت مؤخرًا بتثبيت جهاز إلكتروني قد يؤدي إلى حدوث تداخل في الشبكة ، فيمكنك محاولة إيقاف تشغيله. هل تستمر مشكلة Apple TV الخاصة بك؟ إذا حدث ذلك ، فقد ترغب في نقل الجهاز الجديد إلى مكان آخر في منزلك أو نقل Apple TV.
8. قم بتسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك
قد يساعدك تسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك على Apple TV الخاص بك. يمكنك فعل ذلك في الإعدادات> الحسابات> iTunes و App Store حيث تختار تسجيل الخروج. يجب عليك تسجيل الدخول مرة أخرى.
9. قم بتسجيل الخروج من شبكة Wi-Fi الخاصة بك
يمكن أيضًا حل المشكلات الدائمة إذا قمت بتسجيل الخروج من شبكة Wi-FI باستخدام الإعدادات> عام> الشبكة> Wi-Fi> حدد شبكتك> انقر فوق "نسيت الشبكة".
يجب عليك بعد ذلك النقر فوق Forget Network وإعادة تشغيل Apple TV (كما هو موضح أعلاه). بمجرد إعادة تشغيل النظام ، يجب تسجيل الخروج من متجر iTunes في الإعدادات> iTunes Store> AppleIDs> تسجيل الخروج . أعد تشغيل النظام وأعد إدخال Wi-Fi وتفاصيل الحساب.
10. كيفية إرجاع Apple TV الخاص بك إلى مصنع حالة جديدة
الخيار النووي هو إعادة ضبط جهاز Apple TV الخاص بك. هذا يعود Apple TV الخاص بك إلى حالة المصنع.
عند القيام بذلك ، ستتخلص من أي مشكلة في البرامج قد تدمر تجربتك الترفيهية ، لكنك ستحتاج إلى ضبط النظام الخاص بك مرة أخرى. هذا يعني أنه سيتعين عليك أيضًا إعادة تثبيت كل شيء وإعادة إدخال جميع كلمات مرورك.
لإعادة تعيين Apple TV ، افتح الإعدادات> عام> إعادة تعيين وحدد إعادة ضبط جميع الإعدادات . سوف تستغرق العملية بضع دقائق حتى تكتمل. يجب عليك اتباع هذه الخطوات لتعيين جهاز Apple TV الخاص بك مرة أخرى.
نأمل أن أحد هذه الحلول قد نجح. إذا لم يحل مشكلتك ، فيجب عليك الاتصال بدعم Apple لمنطقتك.