كيفية إعادة تعيين جهاز سامسونج الخاص بك

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع على Galaxy S أو Note أو Tab

أثناء استخدام هاتفك الذكي Galaxy أو Note أو Tab في Samsung Galaxy ، قد تجد أن جهازك يواجه مشكلات في تعطل التطبيقات أو تجميدها ، أو حدوث ضوضاء غريبة أو عدم وجود ضوضاء على الإطلاق ، أو عدم المزامنة مع الأجهزة الأخرى ، أو عدم تلقي المكالمات أو إجراء مكالمات . في هذه الحالات ، يمكنك إعادة ضبط جهازك حسب مواصفات المصنع عن طريق إجراء إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع داخل شاشة الإعدادات .

قد تكون في موقف أكثر خطورة حيث تكون الشاشة فارغة أو مجمدة أو لن تقبل إدخالاً من إصبعك (أو قلم S Pen ). في هذه الحالة ، يكون الرجوع الوحيد الذي تقوم به هو إجراء إعادة ضبط المصنع على نحو صلد باستخدام أزرار الجهاز للوصول إلى البرامج الثابتة للجهاز ، وهو البرنامج الدائم المبرمج في ذاكرة جهازك.

01 من 05

قبل أن تعيد

إذا تم نسخ بياناتك احتياطيًا إلى Google تلقائيًا ، فسيصبح شريط التمرير الموجود بجوار Back Up My Data باللون الأزرق.

يحذف إعادة ضبط إعدادات المصنع جميع المعلومات والبيانات على جهازك بما في ذلك جميع التطبيقات والإعدادات والموسيقى والصور ومقاطع الفيديو. تنطبق هذه التعليمات لإعادة ضبط بيانات المصنع على جميع أجهزة Samsung Galaxy Tab ، والهواتف الذكية Galaxy S ، و Phablets التي تعمل بنظام Android 7.0 Android ( Nougat ) و 8.0 (Oreo) .

عندما أعددت جهازك لأول مرة ، أبلغك Android أنه سيحتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك لحسابك في Google تلقائيًا. لذلك ، عند إعداد جهازك بعد إعادة التعيين ، ستتمكن من استعادة تطبيقاتك وبياناتك.

ومع ذلك ، إذا لم تقم بإعداد نسخة احتياطية تلقائية ولا يزال بإمكانك الوصول إلى جهازك ، فيمكنك إجراء النسخ الاحتياطي يدويًا كما يلي:

  1. انقر على التطبيقات على الشاشة الرئيسية.
  2. في شاشة التطبيقات ، مرّر سريعًا إلى الصفحة التي تحتوي على رمز الإعدادات (إذا لزم الأمر) ، ثم انقر فوق الإعدادات .
  3. في شاشة الإعدادات ، مرر سريعًا لأعلى في قائمة الفئات حتى ترى Cloud and Accounts ، إذا لزم الأمر.
  4. انقر فوق Cloud والحسابات .
  5. في شاشة Cloud and Accounts ، انقر على النسخ الاحتياطي والاستعادة .
  6. في قسم حساب Google ، انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتي .
  7. في شاشة Back Up My Data ، انقر على إيقاف لتشغيل النسخ الاحتياطي. سيعمل جهازك بعد ذلك على نسخ بياناتك احتياطيًا إلى Google تلقائيًا.

إذا كان لديك جهاز Samsung يعمل بإصدار Android أقدم من 7.0 (Nougat) ، فإليك طريقة إجراء النسخ الاحتياطي يدويًا:

  1. انقر على التطبيقات على الشاشة الرئيسية.
  2. في شاشة التطبيقات ، مرّر سريعًا إلى الصفحة التي تحتوي على رمز الإعدادات (إذا لزم الأمر) ، ثم انقر فوق الإعدادات .
  3. في شاشة الإعدادات ، انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين .
  4. في قسم النسخ الاحتياطي والاستعادة ، انقر فوق نسخ احتياطي لبياناتي.

حتى في حالة الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك ، فإنك تحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني في Google وكلمة المرور على استعداد لأنك بعد إعادة التعيين بعد إعادة التعيين لأن الجهاز سيطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك. والأكثر من ذلك ، إذا كان لديك مفتاح فك تشفير لبطاقة SD الخاصة بك ، فستحتاج إلى معرفة ذلك المفتاح أيضًا ، حتى تتمكن من الوصول إلى الملفات المخزنة على تلك البطاقة.

02 من 05

الاعادة لضبط المصنع

انقر على إعادة ضبط بيانات Factory Factory لإعادة تعيين جهاز Samsung وفقًا لمواصفات المصنع الأصلية.

فيما يلي كيفية إجراء إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع على جهاز Samsung الخاص بك:

  1. انقر على التطبيقات على الشاشة الرئيسية.
  2. في شاشة التطبيقات ، مرّر سريعًا إلى الصفحة التي تحتوي على رمز الإعدادات (إذا لزم الأمر) ، ثم انقر فوق الإعدادات .
  3. في شاشة الإعدادات ، مرر سريعًا لأعلى في قائمة الفئات (إذا لزم الأمر) حتى ترى الإدارة العامة.
  4. اضغط على الإدارة العامة .
  5. في شاشة الإدارة العامة ، انقر فوق إعادة تعيين .
  6. في شاشة إعادة التعيين ، انقر فوق " إعادة تعيين بيانات المصنع" .
  7. في الشاشة Reset Data Reset ، انقر فوق Reset أو Reset Device ، بناءً على الجهاز الذي تستخدمه.
  8. انقر فوق حذف الكل .
  9. بعد دقيقة أو دقيقتين ، سترى شاشة استرداد Android. اضغط على زر V olume Down حتى يتم تحديد خيار Wipe data / factory reset.
  10. اضغط على زر الطاقة .
  11. في شاشة التحذير ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز الخيار Yes.
  12. اضغط على زر الطاقة .
  13. بعد بضع ثوانٍ ، تظهر شاشة استرداد Android مرة أخرى مع تحديد خيار Reboot System Now. اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل النظام الخاص بك.

إذا كان لديك جهاز Samsung يعمل بنظام Android 6.0 (Marshmallow) أو إصدار سابق ، فإليك كيفية إجراء إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع:

  1. انقر على التطبيقات على الشاشة الرئيسية.
  2. في شاشة التطبيقات ، مرّر سريعًا إلى الصفحة التي تحتوي على رمز الإعدادات (إذا لزم الأمر) ، ثم انقر فوق الإعدادات .
  3. في شاشة الإعدادات ، انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين .
  4. في شاشة النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين ، انقر فوق إعادة ضبط بيانات المصنع .
  5. في شاشة إعادة تسمية بيانات المصنع ، انقر فوق إعادة ضبط الجهاز .
  6. انقر فوق حذف الكل .

بعد إعادة ضبط الجهاز ، سترى شاشة الترحيب ويمكنك إعداد جهازك.

03 من 05

إجراء إعادة تعيين Hard لمعظم أجهزة Samsung

بناءً على الجهاز الذي تستخدمه ، قد ترى شاشة Samsung بعد إعادة ضبط القرص الصلب.

إذا كنت بحاجة إلى إجراء إعادة تعيين للقرص الثابت ، فستسري الإرشادات التالية على جميع الطرز من:

تظهر التعليمات الخاصة بـ Galaxy S8 و S8 + و Note 8 في القسم التالي.

قم بإيقاف تشغيل جهازك قبل الشروع في إعادة تعيين القرص الصلب من خلال الضغط على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ. الآن اتبع هذه الخطوات لأداء إعادة ضبط صلبة:

  1. اضغط على أزرار Power و Volume Up و Home في نفس الوقت. لاحظ أنه قد ترى شاشات تقول "تثبيت التحديث" و "لا يوجد أمر" ، ولكن لا يتعين عليك فعل أي شيء في هذه الشاشات باستثناء الانتظار حتى تظهر شاشة استرداد Android.
  2. في شاشة استرداد Android ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تحديد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
  3. اضغط على زر الطاقة .
  4. في شاشة التحذير ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز الخيار نعم.
  5. اضغط على زر الطاقة .
  6. بعد بضع ثوانٍ ، تظهر شاشة استرداد Android مرة أخرى مع تحديد خيار Reboot System Now. اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل جهازك.

بعد إعادة ضبط الجهاز ، ستظهر شاشة الترحيب بعد بضع دقائق ثم يمكنك إعداد جهازك.

04 من 05

Galaxy S8 و S8 + و Note 8 Hard Reset

يعود Galaxy Note 8 إلى الشاشة الرئيسية الأصلية لمصنعه بعد إعادة تعيينه.

تختلف الإرشادات الخاصة بإجراء إعادة تعيين القرص الثابت على Galaxy S8 و S8 + و Note 8 اختلافًا طفيفًا عن أجهزة Galaxy الأخرى. بعد إيقاف تشغيل جهازك عن طريق الضغط على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على أزرار Power و Volume Up و Bixby في نفس الوقت حتى ترى شعار Samsung. لاحظ أنه قد ترى رسائل لاحقة تقول "تثبيت التحديث" و "لا يوجد أمر" ، ولكن لا يتعين عليك فعل أي شيء في هذه الشاشات باستثناء الانتظار حتى تظهر شاشة استرداد Android.
  2. في شاشة استرداد Android ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تحديد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
  3. اضغط على زر الطاقة .
  4. في شاشة التحذير ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز الخيار نعم.
  5. اضغط على زر الطاقة .
  6. بعد بضع ثوانٍ ، تظهر شاشة استرداد Android مرة أخرى مع تحديد خيار Reboot System Now. اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل جهازك.

05 من 05

ماذا يحدث إذا لم أستطع إعادة التعيين؟

قم بالتمرير لأسفل لعرض مزيد من المعلومات أو البحث عن موضوع في مربع البحث في الدعم.

إذا لم يتم تشغيل الجهاز بحيث يمكنك إعداده ، فستحتاج إلى الاتصال بشركة Samsung إما على موقعها الإلكتروني للحصول على معلومات و / أو دردشة مباشرة عبر الإنترنت ، أو عن طريق الاتصال بشركة Samsung على الرقم 1-800-SAMSUNG (1-800-726) -7864) من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 12 منتصف الليل بالتوقيت الشرقي من الإثنين إلى الجمعة أو من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 11 مساءً في التوقيت الشرقي في عطلة نهاية الأسبوع. قد يطلب منك فريق دعم Samsung الحصول على إذن للوصول إلى جهازك لاختباره ومعرفة ما إذا كان يلزم إرساله بالبريد لإصلاحه.